Перейти к основному содержимому

Решения для проводной сети: проблемы с подключением Ethernet и проводной LAN

Надежное подключение Ethernet или LAN (RJ45) обеспечивает быстрый и стабильный доступ к Интернету. Однако подключение к сети могут нарушать проблемы с сетью, такие как отсутствие подключения, случайные отключения или низкая скорость. В этом руководстве приведены пошаговые инструкции по поиску и устранению неполадок подключения Ethernet или LAN на устройстве Dell.

Распространенные признаки проблем с подключением Ethernet

Прежде чем выполнять поиск и устранение проблем с Ethernet, ознакомьтесь с признаками, которые помогут вам распознать эти проблемы и понять их причины.

  • Нет подключения к Интернету. Устройство Dell отображает отсутствие подключения, несмотря на наличие физического подключения к сети. На значке Ethernet на панели задач отображается красный символ X или сообщение «Нет Интернета».
  • Частые отключения. Подключение к сети внезапно прерывается, требуя повторного подключения или устранения неполадок. В сети часто возникают перебои во время онлайн-совещаний, игр или скачивания файлов.
  • Низкая скорость подключения к Интернету. Скорость Ethernet значительно ниже предусмотренной интернет-провайдером. Скачивание больших файлов занимает длительное время, а видео при потоковой трансляции буферизуется.
  • Ошибка Неопознанная сеть или Ограниченное подключение. Устройство не распознает сеть и отображает сообщение «Неопознанная сеть». Вам не удается получить доступ к Интернету, хотя соответствующий кабель подключен.
  • Ошибка «Сетевой кабель отключен». Windows отображает сообщение «Сетевой кабель отключен», даже если этот кабель подключен.
  • Индикаторы порта Ethernet не мигают. Светодиодные индикаторы порта Ethernet выключены, что указывает на отсутствие физического подключения или подключения для передачи данных.

            Как устранить проблемы с подключением Ethernet или LAN

            Если вы столкнулись с низкой скоростью Интернета, частыми разрывами соединения или невозможностью подключения, эти инструкции помогут вам эффективно диагностировать и устранить проблемы с беспроводным подключением. Начнем!

            Осмотр кабеля Ethernet

            1. Проверьте, имеются ли заметные повреждения, такие как порезы или потертости.
            2. Попробуйте использовать кабель с другим устройством, чтобы проверить исправность кабеля.

            Проверка порта Ethernet

            1. Подключите кабель к другому порту Ethernet на маршрутизаторе или модеме.
            2. Если на компьютере предусмотрено несколько портов, подключите кабель к другому порту.

            Перезагрузка устройств

            1. Выключите компьютер.
            2. Выключите маршрутизатор или модем.
            3. Подождите 30 секунд и включите маршрутизатор или модем, а затем включите компьютер.

            Включение Ethernet в BIOS

            Возможно, адаптер Ethernet отключен в BIOS. Вот как это проверить.

            1. Перезагрузите компьютер.
            2. Во время загрузки компьютера несколько раз нажмите клавишу F2, чтобы открыть меню BIOS.
            3. Найдите параметр «Onboard LAN» или другой подобный параметр и убедитесь, что он включен. Если он включен, попробуйте обновить BIOS.
            4. Сохраните изменения и выйдите из BIOS.

            Оптимизация сети с помощью SupportAssist

            Инструмент Dell SupportAssist может способствовать оптимизации работы сети. Чтобы начать оптимизацию системы, выполните следующие действия.

            1. Найдите и откройте SupportAssist.
            2. На вкладке Home выберите Optimize network.
            3. Нажмите Start, чтобы начать оптимизацию подключения к сети.
            4. После того как SupportAssist применит изменения, перезагрузите компьютер и проверьте подключение.

            Кнопка «Start» для оптимизации сети с помощью SupportAssist

            Запуск средства устранения сетевых неполадок Windows

            Windows предлагает встроенное средство устранения неполадок, которое помогает выявлять и устранять проблемы с подключением к сети.

            1. На компьютере нажмите правой кнопкой мыши на значок сети на панели задач и выберите Диагностика проблем с сетью.
            2. Следуйте инструкциям на экране, чтобы разрешить Windows выявить и устранить проблемы.

            Средство устранения сетевых неполадок Windows

            Переустановка драйверов Ethernet

            1. Нажмите правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите Диспетчер устройств.
            2. Разверните раздел Сетевые адаптеры и найдите свой адаптер Ethernet.
            3. Нажмите на него правой кнопкой мыши, выберите Удалить устройство и подтвердите удаление.
            4. Перезагрузите компьютер, и Windows автоматически переустановит драйвер.

            Адаптер Realtek USB Ethernet в диспетчере устройств

            Изменение настроек управления энергопотреблением

            1. В диспетчере устройств нажмите правой кнопкой мыши на свой адаптер Ethernet и выберите Свойства.
            2. Перейдите на вкладку Управление питанием.
            3. Снимите флажок Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии.

            Настройки управления питанием адаптера Ethernet

              Сброс настроек TCP/IP и DNS

              1. Откройте командную строку от имени администратора.
              2. Введите следующие команды, нажимая клавишу Enter после каждой из них:
                • netsh int ip reset
                • ipconfig /release
                • ipconfig /renew
                • ipconfig /flushdns

              Сброс IP-адреса с помощью командной строки

              Сброс конфигурации сети

              1. Выберите Пуск > Параметры > Сеть и Интернет > Дополнительные сетевые параметры > Сброс сети и нажмите Сбросить сейчас. Откройте Дополнительные сетевые параметры Windows.
              2. Следуйте инструкциям на экране и перезагрузите компьютер.

              Кнопка «Сбросить сейчас» в настройках сброса сети

              Часто задаваемые вопросы

              Ниже приведены ответы на распространенные вопросы пользователей о подключениях LAN и Ethernet.

              1. Почему Ethernet не работает, а Wi-Fi работает?

              • Скорее всего, это связано с неисправным кабелем, устаревшими драйверами или неправильной конфигурацией сети.
              • Замените кабель, обновите драйверы или сбросьте настройки сети.

              2. Почему подключение Ethernet не работает после обновления Windows 11?

              3. Как обновить драйверы Ethernet?

              • Существует несколько способов скачивания и установки драйверов на компьютер Dell.
              • Ознакомьтесь с нашим руководством по обновлению драйверов.

              4. Почему на значке Ethernet отображается красный символ X?

              • Это означает, что физическое подключение недоступно.
              • Убедитесь, что кабель надежно подключен к компьютеру и маршрутизатору или модему.

              5. Почему Ethernet не отображается в диспетчере устройств?

              • Это может означать, что компьютер не оснащен встроенным сетевым адаптером.
              • Если компьютер оснащен сетевым адаптером, это может означать, что драйвер адаптера отсутствует или отключен.
              • Переустановите сетевой драйвер.
              • Проверьте настройки BIOS.

              6. Что означает мигание индикаторов порта Ethernet?

              • Мигание индикаторов обозначает состояние подключения и передачи данных. Примечание. Чтобы проверить, поддерживает ли устройство светодиодные индикаторы состояния порта Ethernet, см. руководство пользователя.
              • Если индикаторы выключены, проверьте кабель и подключение.

              7. Можно ли одновременно использовать Ethernet и Wi-Fi?

              • Да, но компьютер будет отдавать приоритет подключению Ethernet, а не Wi-Fi.
              • Если подключение Ethernet разорвется, система автоматически переключится на подключение Wi-Fi.

              8. Почему Ethernet отображает сообщение «Ограниченное подключение»?

              • Обычно это свидетельствует о проблеме с назначением IP-адресов маршрутизатором или интернет-провайдером.
              • Выключите маршрутизатор, подождите 30 секунд, а затем включите маршрутизатор.
              • Проверьте наличие перебоев в работе интернет-провайдера.
              • Сбросьте IP-стек.

              9. Как назначить статический IP-адрес?

              • Выберите Пуск > Параметры > Сеть и Интернет > Ethernet. Откройте параметры Ethernet в Windows.
              • Рядом с пунктом Назначение IP-адресов нажмите Изменить.
              • В разделе «Изменение параметров IP-адресов» выберите Вручную и укажите вручную IP-адрес, маску подсети и шлюз по умолчанию.
                Назначение статического IP-адреса в Windows

              10. Может ли неисправность кабеля Ethernet привести к низкой скорости?

              • Да, повреждение кабеля или использование кабеля низкого качества может привести к ограничению скорости. Для оптимальной работы используйте кабель Cat 6 или Cat 7.

              11. Что делать, если на компьютере нет порта Ethernet?

              • Некоторые ноутбуки Dell не оснащены встроенным портом Ethernet.
              • Используйте USB-концентратор, стыковочную станцию или адаптер USB/Ethernet.
                Адаптер Dell USB-C/Ethernet