Yurt dışına seyahat ederken Dell Desteği

Dell Servisleri, tüm dünyada sağlanır ve Dell ürününüzle ülkenizin dışına seyahat ettiğinizde de servis ve destek alabileceğinize dair güvence sunar.

Uluslararası Seyahat Desteği, altı (6) aydan daha kısa bir süreliğine kendi ülkenizin dışına seyahat ettiğinizde kullanılabilir. Uluslararası Seyahat Desteği, parça ve iş gücünün yerel mevcudiyet durumuna bağlıdır. Klavye gibi ülkeye özel parçalar, genellikle kendi ülkeniz dışında bulunmaz.

Uluslararası seyahat sırasında destek için Teknik Destek ile İletişime Geçin sayfasına gidin ve sayfanın sağ üst köşesindeki ülke seçiciyi kullanarak kaldığınız konumu seçin. Servis Etiketinizi veya Ekspres Servis Kodunuzu girin ve seyahat edilen konumun telefon seçeneklerine erişmek için Uluslararası Destek öğesini seçin. Seyahat ettiğiniz ülkede satılmayan bir Dell sistemi söz konusu olduğunda siz ülkenize dönene kadar destek sağlanamayacağını unutmayın.

Temel Donanım Servisi Garantisi'ne sahip çevre birimleri ve monitörler de dahil olmak üzere Alienware, Inspiron, Dell, Dell Plus, Dell Premium, G-Serisi ve XPS sistemlerine sahip müşterilerin, ürünü satın aldıkları ülke dışına seyahat ederken sınırlı Uluslararası Seyahat Desteği'ne sahip olabileceğini lütfen unutmayın. Herhangi bir sınırlama olduğu takdirde bu durum Teknik Destek ile iletişime geçtiğinizde size bildirilecektir.   

Dikkat: Çin anakarasında (Hong Kong, Tayvan ve Makao hariç) Uluslararası Garanti Hizmetlerine ihtiyaç duyan Alienware müşterileri, onarım hizmeti almak için aşağıdaki belgeleri sağlamalıdır: Satın alma makbuzu, resmi sipariş, irsaliye, satış notu veya fatura gibi bir satın alma kanıtı; ve seyahat eden alıcının kanıtı (ürünün satın alındığı ülkeye gidiş veya geliş için geçerli bir vizeye sahip pasaport).

Latin Amerika'daki müşterilerin dikkatine: Latin Amerika dışındaki bir ülkeden satın alınan ve Temel Donanım Servisi Garantisi'ne sahip çevre birimleri ve monitörler de dahil olmak üzere Alienware, Inspiron, Dell, Dell Plus, Dell Premium, G-Serisi ve XPS sistemlerine sahip müşterilerin çevrimiçi / telefon yoluyla destek alabileceğini ancak sistem Latin Amerika'daki ana ülkesine dönene kadar gerekli olabilecek herhangi bir parça ve işçilik onarım hizmetinden yararlanamayacağını lütfen unutmayın.  Brezilya'ya seyahat eden müşteriler, sistemin satın alındığı ülkeden bağımsız olarak fatura tarihinden itibaren 90 günlük Uluslararası Seyahat Desteği alır.