Parmak İzi Tanıma Çalışmıyor
Parmak İzi Okuyucuyu Anlama
Aygıtınızdaki parmak izi sensörü, benzersiz parmak izinizi kullanarak oturum açmanıza olanak tanıyarak güvenliği artırmak için tasarlanmıştır. Verilerinizi güvende tutar ve oturum açma işlemini basitleştirir.
Parmak İzi Tanıma Sorunlarının Sık Karşılaşılan Belirtileri
- Parmak İzi Tanınmadı: Parmak izi sensörü, kayıtlı parmak izlerinizi tanıyamıyor. Bilgisayar, parmak izinizi tanımak yerine PIN'inizi veya parolanızı sorar.
- Hata Mesajları: Oturum açmaya veya ayarlara erişmeye çalıştığınızda "Parmak izi tanınmadı" veya "Bu seçenek şu anda kullanılamıyor" gibi mesajlar görüntülenebilir.
- Aralıklı Çalışma: Parmak izi sensörü parmak izlerinizi zaman zaman tanır ancak bunu tutarlı bir şekilde yapmaz.
Parmak İzi Tanıma Sorunlarını Çözme
Parmak İzi Sensörünü Temizleme
Kirli bir parmak izi sensörü, parmak izinizin doğru bir şekilde okunmasını engelleyebilir. Yağ, toz ve lekeler, sensörün işlevselliğini engelleyebilir. Sensörü temizlemek için:
- Bilgisayarınızı kapatın.
- Parmak izi sensörünü nazikçe silmek için yumuşak bir mikrofiber bez kullanın.
- Sert kimyasallar kullanmaktan kaçının, su ile hafif nemlendirilmiş bir bez genellikle yeterlidir.
- Tekrar kullanmayı denemeden önce sensörün tamamen kuru olduğundan emin olun.
Bu işlem yardımcı olmadıysa bir sonraki adıma ilerleyin.
Parmağın Doğru Yerleştirilmesi
Tarama sırasında parmağın yanlış yerleştirilmesi, tanıma hatalarına neden olabilir. Her parmak izi okuyucuda, optimum okuma için parmağınızın yerleştirilmesi gereken belirli bir alan bulunmaktadır.
Yerleştirme ipuçları:
- Parmağınızı sensöre düz bir şekilde yerleştirin.
- Sensör yüzeyini mümkün olduğunca kaplayın.
Sensör parmak izinizi tanımazsa bir sonraki adıma geçin.
BIOS'ta Parmak İzi Okuyucuyu Etkinleştirme
Parmak izi okuyucunun BIOS ayarlarında etkinleştirildiğinden emin olmak önemlidir. Etkinleştirilmemişse işletim sisteminin donanımı tanımasını engelleyebilir.
- Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
- BIOS kurulum ekranı görüntülenene kadar F2 tuşuna art arda basın.
- Tümleşik Aygıtlar veya Güvenlik bölümünün altında Parmak İzi Okuyucuyu Etkinleştir seçeneğini bulun.
- Parmak izi okuyucunun etkinleştirildiğinden emin olun.
- Değişiklikleri kaydedin ve BIOS'tan çıkın.
Sensör BIOS'ta etkinleştirilmişse ve sorun devam ediyorsa bir sonraki adıma geçin.
Parmak İzi Okuyucu Sürücülerini ve BIOS'u Güncelleştirme
Güncel olmayan sürücüler ve BIOS genellikle parmak izi okuyucu gibi donanım bileşenleriyle ilgili işlevsellik sorunlarına yol açabilir. SupportAssist, Windows bilgisayarınızdaki sürücü ve ürün yazılımı güncelleştirmelerini tarayan ve indirip yükleyen Dell'in otomatik aracıdır.
SupportAssist'i kullanma
- Başlat menüsünde SupportAssist'i arayın ve uygulamayı açın.
- Ana Sayfa sekmesinde Yazılımı güncelleştir öğesini seçin.
- Sürücü ve BIOS güncelleştirmelerini denetlemek için Başlat öğesine tıklayın.
- Kurulumu tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin ve istenirse bilgisayarınızı yeniden başlatın.
SupportAssist yoksa Dell sürücülerini indirmek ve yüklemek üzere alternatif yöntemler için sürücü güncelleştirme kılavuzumuza bakın.
Sorun çözülmezse bir sonraki adıma geçin.
Windows Güncelleştirmelerini Denetleme
İşletim sisteminizi güncel tutmak, en son özelliklere ve düzeltmelere sahip olmanızı sağlar. Windows güncelleştirmelerini denetlemek için:
- Başlat > Ayarlar > Windows Update bölümüne gidin. Windows Update ayarları'nı açın.
- Güncelleştirmeleri denetle öğesini seçin ve mevcut güncelleştirmeleri yükleyin.
Güncelleştirmeden sonra parmak izi okuyucunuzu kontrol edin. Çalışmıyorsa bir sonraki adıma ilerleyin.
Parmak İzi Sensörü Sürücülerini Yeniden Yükleme
Bozuk sürücüler parmak izi sensörünün doğru çalışmamasına neden olabilir. Sürücülerin yeniden yüklenmesi genellikle işlevsellik sorunlarının çözülmesine yardımcı olur. Sürücüleri yeniden yüklemek için:
- Başlat düğmesine sağ tıklayın ve Aygıt Yöneticisi'ni seçin.
- Biyometrik cihazlar'ı genişletin.
- Parmak izi sensörünüze sağ tıklayın ve Cihazı kaldır'ı seçin.
- Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
- Windows gerekli sürücüleri otomatik olarak yeniden yükler.
Parmak İzinizi Kaldırma ve Kaydetme
Parmak izi okuyucunuz hala düzgün çalışmıyorsa parmak izinizi kaldırın ve yeniden kaydedin.
- Başlat > Ayarlar > Hesaplar > Oturum açma seçenekleri'ne gidin. Windows Oturum Açma seçenekleri'ni açın.
- Parmak izi tanıma altında, mevcut parmak izlerinizin yanındaki Kaldır öğesine tıklayın.
- Ayarla seçeneğine tıklayın ve ardından Başlayın öğesini seçin.
- İstendiğinde PIN'inizi girin ve parmak izlerinizi yeniden kaydetmek için ekrandaki talimatları izleyin.
Bu işlem, parmak izinizle ilişkili tüm bozuk verileri sıfırlamanıza yardımcı olacaktır.
Dell Parmak İzi Okuyucu Testini Çalıştırma
Dell bilgisayarlar, parmak izi okuyucusu da dahil olmak üzere donanımla ilgili sorunları kontrol etmek için yerleşik tanılama araçlarıyla birlikte sunulur.
- SupportAssist parmak izi okuyucu testi'ne gidin.
- Ekrandaki talimatları izleyin ve istendiğinde yanıt verin.
- Tanılama işlemi tamamlandıktan sonra SupportAssist, sonuçları görüntüler.
- Bir donanım sorunu tespit edilirse sürücüleri güncelleştirmeniz veya aygıtınızın garanti durumuna bağlı olarak onarım seçenekleri için Dell Teknik Desteği ile iletişime geçmeniz istenebilir.
Test başarılı olursa ve sorun çözülmezse parmak izi sorunlarını çözmek için bazı ek adımları deneyin.
Sık Sorulan Sorular (SSS)
Kullanıcıların parmak izi sensörleri veya parmak izi sorunları hakkında sıkça sordukları bazı soruların yanıtları.
1. Parmak izi seçeneğim eksikse ne yapmalıyım?
- Aygıtınızın parmak izi okuyucuyu destekleyip desteklemediğini kontrol edin.
- BIOS'ta parmak izi okuyucunun etkinleştirildiğinden emin olun.
- Tüm sürücülerin güncelleştirildiğinden emin olun.
2. Dizüstü bilgisayarım neden "Bu seçenek şu anda kullanılamıyor" diyor?
- Bu, genellikle dizüstü bilgisayarınızın parmak izi okuyucuyla birlikte gelmediğini, BIOS'ta devre dışı bırakıldığını veya sürücülerin eksik olduğunu gösterir.
3. Birden fazla parmak izi kullanabilir miyim?
- Evet, daha kolay kullanım için birden fazla parmak izi kaydedebilirsiniz.
4. Parmağımı taramanın belirli bir yolu var mı?
- Parmağınızı düz yerleştirdiğinizden ve sensörün mümkün olduğunca büyük bir kısmını kapladığınızdan emin olun.
5. Çevresel faktörler tanımayı etkileyebilir mi?
- Evet, nem veya aşırı sıcak ya da soğuk ortamlar sensör performansını etkileyebilir.
6. Parmak izimi kaydedemezsem ne olur?
- Kaydetmek için farklı bir parmak kullanmayı deneyin.
- Parmak izi sensörünü temizleyin ve parmak izi sorunlarını gidermek için bu makaledeki adımları izleyin.
7. Windows Güncelleştirmesinden sonra bilgisayarım parmak izimi tanımazsa ne olur?
- En son sürücüleri kontrol edin ve yükleyin.
- Parmak izinizi kaldırın ve kaydedin.
8. Windows'u sıfırlamak kayıtlı parmak izlerimi etkiler mi?
- Evet, sıfırlama işlemi parmak izleri de dahil olmak üzere kayıtlı tüm verileri siler. Bunları yeniden ayarlamanız gerekir.
9. Harici bir parmak izi okuyucu kullanabilir miyim?
- Evet, aygıtınızda entegre parmak izi okuyucu yoksa harici parmak izi okuyucu kullanın.
- Windows Hello ile uyumlu olduğundan emin olun.
- Dell MS819 fare gibi aygıtlar Windows Hello ile uyumlu yerleşik bir parmak izi okuyucu ile birlikte gelir.
10. Sorun giderme adımlarından hiçbiri işe yaramazsa ne olur?
- Ek Sorun Giderme: Parmak izi okuyucu sorunlarını çözmek için bazı ek adımları deneyin.
- Dell Topluluğu Kullanın: Diğer kullanıcılardan yardım almak için Dell Topluluk Forumları (İngilizce)'na katılın.