Ülkeye Göre Telefon ve Sohbet Desteği Kullanılabilirliği | Dell ve Alienware Tüketici Hizmetleri

Uygun Alienware Care, Alienware Elite Care, Dell Care Plus ve Dell Care Premium hizmet planlarına sahip müşteriler, belirli ülkelerde gelişmiş destek seçeneklerine erişebilir. Premium Support planına sahip olmayan müşteriler Dell'in Temel Destek hizmeti tarafından desteklenir.

Not: Ocak 2025'ten önce satılan bilgisayarlar, Premium Support veya Premium Support Plus planlarıyla satın alınmış olabilir. Bunlar, bu sayfada listelenen Premium hizmetlerle eş değerdir ve aynı destek kapsamını alır.

Kullanılabilirlik, saatler ve desteklenen kanallar; ülkeye, yerel tatillere ve hizmet planına göre değişiklik gösterebilir.

Bu sayfa, ülkeniz ve hizmet planınız için Telefon ve Sohbet destek seçeneklerinin kullanılabilirliğini bulmanıza yardımcı olmak amacıyla hazırlanmıştır. Planlar önemli ölçüde farklılık gösterdiği için bu sayfa, her plan kapsamındaki tüm özellikleri, donanım kapsamını veya hizmet seviyelerini eksiksiz olarak temsil etmez.

Hizmet Planınıza Gidin

Semboller

Sembol

Anlamı

E

Kullanılabilir

H

Yok

Notlar

  • ¹ Telefon desteği, iş saatleri içinde ve dışında yerel dilde sağlanır.
  • ² Mesai saatleri dışında telefon desteği İngilizce, Fransızca ve Almanca dillerinde sunulur.
  • ³ Sohbet erişilebilirliği, ülkeye göre değişiklik gösterir ve ticari olarak makul çabalar kapsamında sınırlıdır.
  • ⁴ Belirli destek seçenekleri için Bize Ulaşın sayfasını ziyaret edin ve Servis Etiketinizi veya Ekspres Servis Kodunuzu girin.

Alienware Elite Care / Dell Care Premium / Premium Support Plus

Önemli: Aşağıda belirtilen telefon ve sohbet kullanılabilirliği bu üç plan için aynıdır ancak bu planlar aynı hizmet değildir ve aynı kapsamı sunmaz. Her plan farklı özellikler içerir. Aşağıdaki tabloda yalnızca ülkeye göre telefon ve sohbet desteği kullanılabilirliği gösterilmektedir ve plan özelliklerini veya kapsamını temsil etmez. Tüm özellik ve kapsam ayrıntıları için şu adresi ziyaret edin:

Amerika Kıtası

Listelenen tüm ülkelerde telefonla 7/24 destek sunulur. Sohbet desteği, iş saatleri sırasında kullanılabilir. Ülkeler: Antigua ve Barbuda, Arjantin, Aruba, Barbados, Bermuda, Bolivya, Brezilya, İngiliz Virgin Adaları, Kanada, Cayman Adaları, Şili, Kolombiya, Kosta Rika, Dominik Cumhuriyeti, Ekvador, El Salvador, Grenada, Guatemala, Guyana, Honduras, Jamaika, Martinik, Meksika, Nikaragua, Panama, Paraguay, Peru, Porto Riko, Surinam, Bahamalar, Trinidad ve Tobago, ABD, ABD Virgin Adaları, Uruguay, Venezuela

EMEA

Listelenen tüm ülkelerde 7/24 telefon desteği sunulur. Sohbet desteği tüm ülkelerde sunulmaz ve hizmet saatleri ülkeye göre değişiklik gösterebilir.

Ülke

Telefon

Sohbet³

Avusturya

E²

E

Belçika

E²

H

Çekya

E

N

Danimarka

E

N

Finlandiya

E

N

Fransa

E¹

E

Almanya

E¹

E

Yunanistan

E¹

H

İtalya

E¹

E

Lüksemburg

E²

E

Hollanda

E

N

Norveç

E

N

Polonya

E

N

Portekiz

E

N

İrlanda Cumhuriyeti

E

E

Slovakya

E

N

Güney Afrika

E

E

İspanya

E¹

E

İsveç

E

N

İsviçre

E²

E

Birleşik Krallık

E

E

Bu plan, aşağıdaki EMEA ülkelerinde satışa sunulmaz: Cezayir, Angola, Azerbaycan, Bahreyn, Botsvana, Bulgaristan, Hırvatistan, Mısır, Estonya, Gana, Macaristan, İzlanda, Irak, İsrail, Fildişi Sahili, Ürdün, Kazakistan, Kenya, Kuveyt, Letonya, Libya, Litvanya, Fas, Mozambik, Namibya, Nijerya, Umman, Katar, Romanya, Suudi Arabistan, Sırbistan, Slovenya, Tanzanya, Tunus, Türkiye, Uganda, Ukrayna, Birleşik Arap Emirlikleri

APJC

Listelenen tüm ülkelerde 7/24 telefon desteği sunulur. Sohbet desteği tüm ülkelerde sunulmaz ve hizmet saatleri ülkeye göre değişiklik gösterebilir.

Ülke

Telefon

Sohbet³

Avustralya

E

E

Brunei

E

N

Çin

E

E

Hong Kong

E

E

Hindistan

E

E

Endonezya

E

N

Japonya

E

E

Makao

E

E

Malezya

E

E

Yeni Zelanda

E

E

Filipinler

E

E

Singapur

E

E

Güney Kore

E

N

Tayvan

E

E

Tayland

E

E

Bu plan, aşağıdaki APJC ülkelerinde satışa sunulmaz: Pakistan, Vietnam

Alienware Care / Dell Care Plus / Premium Support

Önemli: Aşağıda belirtilen Telefon ve Sohbet kullanılabilirliği bu üç plan için aynıdır ancak bu planlar aynı hizmet değildir ve aynı kapsamı sunmaz. Her plan farklı özellikler içerir. Aşağıdaki tabloda yalnızca ülkeye göre Telefon ve Sohbet desteği kullanılabilirliği gösterilmektedir ve plan özelliklerini veya kapsamını temsil etmez. Tüm özellik ve kapsam ayrıntıları için şu adresi ziyaret edin:

Amerika Kıtası

Listelenen tüm ülkelerde telefonla 7/24 destek sunulur. Sohbet desteği, iş saatleri sırasında kullanılabilir. Ülkeler: Antigua ve Barbuda, Arjantin, Aruba, Barbados, Bermuda, Bolivya, Brezilya, İngiliz Virgin Adaları, Kanada, Cayman Adaları, Şili, Kolombiya, Kosta Rika, Dominik Cumhuriyeti, Ekvador, El Salvador, Grenada, Guatemala, Guyana, Honduras, Jamaika, Martinik, Meksika, Nikaragua, Panama, Paraguay, Peru, Porto Riko, Surinam, Bahamalar, Trinidad ve Tobago, ABD, ABD Virgin Adaları, Uruguay, Venezuela

EMEA

Listelenen tüm ülkelerde 7/24 telefon desteği sunulur. Sohbet desteği tüm ülkelerde sunulmaz ve hizmet saatleri ülkeye göre değişiklik gösterebilir.

Ülke

Telefon

Sohbet³

Cezayir

E⁴

H

Angola

E⁴

H

Avusturya

E

E

Azerbaycan

E⁴

H

Bahreyn

E⁴

H

Belçika

E

N

Botsvana

E⁴

H

Bulgaristan

E⁴

H

Hırvatistan

E⁴

H

Çekya

E⁴

H

Danimarka

E⁴

H

Mısır

E⁴

H

Estonya

E⁴

H

Finlandiya

E⁴

H

Fransa

E

E

Almanya

E

E

Gana

E⁴

H

Yunanistan

E

N

Macaristan

E⁴

H

İzlanda

E⁴

H

Irak

E⁴

H

İsrail

E⁴

H

İtalya

E

E

Fildişi Sahilleri

E⁴

H

Ürdün

E⁴

H

Kazakistan

E⁴

H

Kenya

E⁴

H

Kuveyt

E⁴

H

Letonya

E⁴

H

Libya

E⁴

H

Litvanya

E⁴

H

Lüksemburg

E

E

Fas

E⁴

H

Mozambik

E⁴

H

Namibya

E⁴

H

Hollanda

E

N

Nijerya

E⁴

H

Norveç

E⁴

H

Umman

E⁴

H

Polonya

E⁴

H

Portekiz

E

N

Katar

E⁴

H

İrlanda Cumhuriyeti

E

E

Romanya

E⁴

H

Suudi Arabistan

E⁴

H

Sırbistan

E⁴

H

Slovakya

E⁴

H

Slovenya

E⁴

H

Güney Afrika

E

E

İspanya

E

E

İsveç

E

N

İsviçre

E

E

Tanzanya

E⁴

H

Tunus

E⁴

H

Türkiye

E⁴

H

Uganda

E⁴

H

Ukrayna

E⁴

H

Birleşik Arap Emirlikleri

E⁴

H

Birleşik Krallık

E

E

APJC

Listelenen tüm ülkelerde 7/24 telefon desteği sunulur. Sohbet desteği tüm ülkelerde sunulmaz ve hizmet saatleri ülkeye göre değişiklik gösterebilir.

Ülke

Telefon

Sohbet³

Avustralya

E

E

Brunei

E

N

Çin

E

E

Hong Kong

E⁴

E

Hindistan

E

E

Endonezya

E

N

Japonya

E

E

Makao

E

E

Malezya

E

E

Yeni Zelanda

E

E

Pakistan

E

E

Filipinler

E

E

Singapur

E⁴

E

Güney Kore

E

N

Tayvan

E

E

Tayland

E

E

Vietnam

E

E

Temel Destek

Temel Destek için telefon desteği, İş Saatleri boyunca kullanılabilir.

Amerika Kıtası

Listelenen tüm ülkelerde telefon desteği 7/24; sohbet desteği ise iş saatleri boyunca sunulur. Ülkeler: Antigua ve Barbuda, Arjantin, Aruba, Barbados, Bermuda, Bolivya, Brezilya, İngiliz Virgin Adaları, Kanada, Cayman Adaları, Şili, Kolombiya, Kosta Rika, Dominik Cumhuriyeti, Ekvador, El Salvador, Grenada, Guatemala, Guyana, Honduras, Jamaika, Martinik, Meksika, Nikaragua, Panama, Paraguay, Peru, Porto Riko, Surinam, Bahamalar, Trinidad ve Tobago, ABD, ABD Virgin Adaları, Uruguay, Venezuela

EMEA

Listelenen tüm ülkelerde telefon desteği yerel iş saatlerinde sunulur. Sohbet desteği tüm ülkelerde sunulmaz ve hizmet saatleri ülkeye göre değişiklik gösterebilir.

Ülke

Telefon

Sohbet³

Cezayir

E

N

Angola

E

E

Avusturya

E

E

Azerbaycan

E

N

Bahreyn

E

N

Belçika

E

N

Botsvana

E

N

Bulgaristan

E

N

Hırvatistan

E

N

Çekya

E

E

Danimarka

E

N

Mısır

E

N

Estonya

E

N

Finlandiya

E

N

Fransa

E

E

Almanya

E

E

Gana

E

N

Yunanistan

E

N

Macaristan

E

N

İzlanda

E

N

Irak

E

N

İsrail

E

N

İtalya

E

E

Fildişi Sahilleri

E

N

Ürdün

E

N

Kazakistan

E

N

Kenya

E

N

Kuveyt

E

N

Letonya

E

N

Libya

E

N

Litvanya

E

N

Lüksemburg

E

E

Fas

E

N

Mozambik

E

E

Namibya

E

N

Hollanda

E

N

Nijerya

E

N

Norveç

E

N

Umman

E

N

Polonya

E

E

Portekiz

E

E

Katar

E

N

İrlanda Cumhuriyeti

E

E

Romanya

E

N

Suudi Arabistan

E

N

Sırbistan

E

N

Slovakya

E

E

Slovenya

E

N

Güney Afrika

E

E

İspanya

E

N

İsveç

E

N

İsviçre

E

E

Tanzanya

E

N

Tunus

E

N

Türkiye

E

E

Uganda

E

N

Ukrayna

E

N

Birleşik Arap Emirlikleri

E

N

Birleşik Krallık

E

E

APJC

Listelenen tüm ülkelerde telefon desteği yerel iş saatlerinde sunulur. Sohbet desteği tüm ülkelerde sunulmaz ve hizmet saatleri ülkeye göre değişiklik gösterebilir.

Ülke

Telefon

Sohbet³

Avustralya

E

E

Brunei

E

N

Çin

E

E

Hong Kong

E

E

Hindistan

E

E

Endonezya

E

N

Japonya

E

E

Makao

E

E

Malezya

E

N

Yeni Zelanda

E

E

Pakistan

E

N

Filipinler

E

N

Singapur

E

N

Güney Kore

E

E

Tayvan

E

E

Tayland

E

N

Vietnam

E

N

Dell Teknik Desteği ile nasıl iletişime geçebilirim?

Dell Teknik Destek sayfasını ziyaret edin, ardından bölgeniz için doğru iletişim bilgilerini bulmak üzere Servis Etiketini veya Ekspres Servis Kodunu kullanarak aygıtınızı tanımlayın.

Son Güncelleştirme: Mayıs 2026