Ocak 2025'ten sonra kullanıma sunulan monitör modelleri için Dell Care Plus, isteğe bağlı bir eklenti hizmeti olarak sunulur. Monitörler içinDell Care Plus hakkında daha fazla bilgi edinin.
| Özellik Karşılaştırması | Temel Destek | Premium Support |
|---|---|---|
| Uzman Teknisyenler | E | |
| Kurulum ve Yazılım Desteği | E | |
| Donanım Desteği | E | |
| Destek Kullanılabilirliği (Telefon ve Çevrimiçi) | Ülkeye göre değişir1 | 24x71 |
| Onarım Modeli | Erken Değiştirme2 | |
| Onarım Taahhüdü | Uzaktan tanılamadan sonra 1-2 iş günü2 | |
Güncel garanti durumunu Dell Destek web sitesinden çevrimiçi olarak kontrol edebilirsiniz. Bilgisayarınızın garanti durumunu kontrol etme hakkında bilgi almak için Garanti Durumu ve Bilgilerini Bulma başlıklı Dell knowledge base makalesine bakın.
Konumunuza uygun iletişim bilgilerini bulmak için Dell Teknik Desteğe Başvurun bölümüne gidin ve aygıtınızı tanımlayın.
1 Bazı ülkelerde, bölge içindeki hizmet saatleri farklı olabilir. Yerel iş saatlerinden sonra yerel dil dışında bir dilde destek sağlanabilir.
2 Erken Değiştirme: Dell, gerek görülürse telefonla/çevrimiçi tanılamanın ardından, genellikle bir veya iki iş gününde size yeni bir ekran gönderir. Gönderim süreleri, konuma göre ve 55 inç ve üzeri ekranlar için değişiklik gösterebilir. Arızalı birim iade edilemezse ücret alınır.
Dell Premium Panel Değiştirme hizmeti, Sınırlı Donanım Garantisi sırasında tek bir parlak piksel bulunduğunda bile panelin ücretsiz olarak değiştirilmesini sağlar. Premium Panel Değiştirme hizmeti, standart veya ek olarak satılan bir Destek servisi değildir.
Not: QD-OLED panel teknolojisi, yanma da dahil olmak üzere maksimum 3 yıllık garanti süresiyle sınırlıdır.
Boyutun bir alt pikselin yarısını oluşturmadığı kısmi alt piksel/nokta anormallikleri, LCD üretim sürecinde sık görülen bir durumdur. Kısmi alt piksel/nokta anormallikleri çıplak gözle parlak noktalar olarak görünür ancak alt piksel kusuru olarak kabul edilmez. Daha fazla ayrıntı için lütfen günlük dosyasına bakın.