ProSupport Suite for PCs Destek Hizmetleri
| Basic | ProSupport | ProSupport Plus | ProSupport Flex | |
|---|---|---|---|---|
| SupportAssist yapay zeka teknolojisi ile kendi kendini onarma otomasyonları | ||||
| Görevleri otomatikleştirmek ve sorunları düzeltmek için Dell tarafından yazılan komut dosyalarından oluşan kitaplık | Y | Y | ||
| Otomatik bilgisayar optimizasyonları | Y | Y | ||
| Uzak BIOS, sürücü ve bellenim güncelleştirmeleri için özel kataloglar | Y | Y | ||
| SupportAssist yapay zeka teknolojisi ile proaktif izleme | ||||
| TechDirect portalında özelleştirilebilir pano | Y | Y | Y | Y |
| Güvenlik, sağlık ve uygulama deneyimi puanlarının filo genelinde görünümü | Y | Y | Y | Y |
| Otomatik gönderimle proaktif ve öngörüye dayalı donanım uyarıları | Y | Y | Y | |
| Sistem düzeyinde performans ve kullanım ölçümleri | Y | Y | Y | |
| Uyumluluk için BIOS, sürücü, bellenim ve uygulama sürümü takibi | Y | Y | Y | |
| Varlık yönetimi için siteler ve gruplandırma içeren bilgisayar envanteri | Y | Y | Y | |
| Support Essentials | ||||
| Yapay zeka destekli sorun giderme araçlarıyla teknik destek | Yalnızca iş saatleri | 24x7 | 24x7 | 24x7 |
| Donanım ve yazılım sorunları için bölge içi ProSupport uzman yardımı | Y | Öncelikli erişim | Y | |
| Bir sonraki iş günü yerinde onarım1 | Y | Y | Y | |
| Uluslararası seyahat desteği | Y | Y | Y | Y |
| Service Account Manager | en az 500 sistem | Y | ||
| Sabit Diskiniz Sizde Kalsın Servisi | Y | İsteğe Bağlı | ||
| Kazara hasar sigortası2 | Y | İsteğe Bağlı | ||
| Genişletilmiş Batarya Servisi | İsteğe Bağlı | İsteğe Bağlı | ||
| Dönem tabanlı abonelik | ABD ve Kanada | ABD ve Kanada | ||
Mevcut garanti durumumu nasıl kontrol edebilirim?
Güncel garanti durumunu Dell Destek web sitesinden çevrimiçi olarak kontrol edebilirsiniz. Bilgisayarınızın garanti durumunu kontrol etme hakkında bilgi almak için Garanti Durumu ve Bilgilerini Bulma başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.
Dell Teknik Desteği ile nasıl iletişime geçebilirim?
Konumunuza uygun iletişim bilgilerini bulmak için Dell Teknik Desteği ile İletişime Geçin bölümüne gidin ve aygıtınızı tanımlayın.
Daha fazla bilgi için Dell.com/servicecontracts adresindeki hizmet açıklamalarına bakın.
1Uzaktan tanılamanın ardından yerinde servis.
2 Accidental Damage hizmeti; hırsızlık, kayıp ve yangın, sel veya diğer doğal afetler sonucu oluşan hasarları ya da kasıtlı verilen zararları kapsamaz. Kullanıcı, hasarlı birimi geri vermek zorundadır. Her sözleşme yılı için 1 gerekli nitelikleri taşıyan olay sınırlaması.