鼠标
鼠标是计算机的主要输入设备之一，可让您控制光标或鼠标指针以选择文本、图标、文件等。鼠标可以通过 USB、蓝牙或专用无线 USB 转换器连接到计算机。如果您遇到以下问题，我们推荐的快速步骤可能会有所帮助。
- 光标移动缓慢或不稳定。
- 当您单击鼠标按钮时，光标不移动或不响应。
- 光标消失。
请按照以下快速步骤操作，解决鼠标问题
尝试执行每个步骤，检查鼠标问题是否得到解决。如果问题未解决，请继续进入下一步。
修复 1：拔下鼠标连接器并重新连接到计算机
USB 线缆（图 1）或 USB 无线接收器（图 2）可能松动。重新拔插接头可确保良好的数据传输。
图 1：USB 线缆连接
图 2：USB 无线接收器
修复 2：如果使用无线或蓝牙鼠标，则安装新电池
在鼠标正常使用期间，电池会放电。这可能会导致计算机和鼠标断开连接。更换新电池将重新建立牢固的连接。
有关如何更换无线或蓝牙鼠标中的电池的详细信息，请参阅戴尔知识库文章戴尔产品手册和说明文件。
修复 3：保存所有数据，关闭所有打开的程序，然后重新启动计算机
重新启动计算机将清除计算机内存并重置计算机与鼠标之间的连接。
- 保存对任何打开文档的更新。
- 关闭任何打开的程序或应用程序。
- 选择开始图标。
- 选择电源图标。
- 选择重新启动。
在计算机完全完成引导后，检查鼠标是否能正常工作。
修复 4：使用 SupportAssist 应用程序优化您的戴尔计算机
此应用程序可确保您的计算机具有最新的戴尔驱动程序更新和检查设置，以确保计算机高效可靠。- 按住 Windows 键（Windows 按钮），然后按 Q 键。
- 在搜索框中键入 SupportAssist。
- 在图 3 所示的结果列表中选择 SupportAssist (App)。
提醒：如果 SupportAssist 未显示在搜索结果中，请转至SupportAssist for Home PCs 页面，以下载并安装 SupportAssist。
图 3：SupportAssist 搜索结果 - 单击立即开始，以运行测试（图 4）。
提醒：您可以轻触或单击向下箭头，然后运行单个测试。戴尔建议运行完整的计算机测试。
图 4：SupportAssist 主屏幕 - SupportAssist 会逐个运行测试，然后提供结果和建议的操作。
修复 5：下载并安装最新的 Windows 操作系统更新
在 Windows 计算机上安装最新的操作系统更新可确保计算机高效可靠。
有关如何在计算机上获取最新 Windows 更新的信息，请参阅 Microsoft 知识库文章获取最新 Windows 更新。
修复 6：运行鼠标诊断程序
运行鼠标诊断程序可确保您的鼠标和支持鼠标的硬件正常工作。要运行诊断程序，请浏览至 SupportAssist 鼠标硬件测试页面（测试将自动启动）。
如果测试失败，请联系戴尔技术支持。
如果这些快速步骤无法解决您的问题，我们还在“其他资源”部分提供了更多详细信息。您还可以使用此页面顶部的搜索栏，搜索与问题相关的内容。
视频资源
观看这个有用的教程视频，了解如何轻松地将蓝牙设备与您的 Windows 11 PC 配对和连接。
本指南详细介绍如何在 Windows 计算机上启用蓝牙、配对设备以及对连接问题进行故障处理。它涵盖了从访问蓝牙设置、更新驱动程序和 Windows 到使用 SupportAssist 运行诊断程序的步骤。
其他资源
鼠标的使用和故障处理指南
了解在戴尔键盘无法正常工作时如何连接和使用键盘以及解决问题。 鼠标的使用和故障处理指南
Dell Peripheral Manager
使用 Dell Peripheral Manager，您可以配置戴尔键盘、鼠标或外部网络摄像头的功能。 Dell Peripheral Manager
下载并安装最新的无线蓝牙驱动程序
了解如何在运行 Windows 的戴尔计算机上下载并安装蓝牙驱动程序。 下载并安装最新的无线蓝牙驱动程序