有线网络

硬连线网络（也称为硬连线互联网）使用连接到路由器或调制解调器的以太网线缆进入互联网，比无线网络更快、更稳定、更安全、更易于设置。不过有些时候您还是会遇到问题，如下所示。如果您遇到以下问题，我们推荐的快速步骤可能会有所帮助。

• 您的互联网连接中断，例如无法浏览到网页、对话或使用视频会议应用程序（如 Microsoft Teams、Skype 或 Zoom）。
• 您的互联网连接缓慢或存在间断，例如观看视频时出现缓冲，或者浏览网页时加载时间过长。
• 文件和打印机共享问题。

请按照以下快速步骤帮助您解决有线网络问题。

尝试执行每个步骤，检查有线网络问题是否得到解决。如果问题未解决，请继续进入下一步。

修复 1：从两端拔下网线（以太网线缆）并重新插入，注意听咔哒声，以确保其接好。

修复 2：尝试使用另一条网线（如果有），并查看问题是否仍然存在。

修复 3：重启计算机和路由器或调制解调器上的电源。

此过程将同步调制解调器、路由器和计算机。

1. 关闭计算机和路由器或调制解调器。
   
2. 等待 3 分钟，然后打开路由器或调制解调器。
3. 再等待 2 分钟，然后打开计算机以重新同步它们。

修复 4：运行 Windows 网络故障处理程序。

Windows 网络故障处理程序可查找并修复与连接到互联网或网站相关的问题。

1. 按住 Windows 键，然后按 Q 键。
2. 在搜索框中键入网络故障处理程序。
3. 从结果中选择“查找并修复网络问题”（控制面板）。
   
4. 单击“下一步”并根据提示执行操作。

修复 5：在 SupportAssist 应用程序中运行“优化网络”选项。

此工具可确保连接和更新设置，以确保网络高效可靠。

1. 按住 Windows 键，然后按 Q 键。
2. 在搜索框中键入 SupportAssist。
3. 从结果中选择 SupportAssist (App)（如果您的计算机上没有 SupportAssist，请继续修复 6。）
   
4. 单击 SupportAssist 窗口底部的向下箭头。
   
5. 选择“优化网络”下的“运行”，然后按照提示进行操作。
   

修复 6：下载并安装适用于您的戴尔计算机的最新有线（以太网）网络驱动程序。

了解如何下载和安装戴尔驱动程序。

修复 7：运行硬件测试 (英文版)以确保您的网络适配器正常工作。

修复 8：更新路由器的固件（如果使用）。如需了解详细信息，请联系您的互联网服务提供商 (ISP) 或路由器制造商。

视频 (英文版)