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了解 SupportAssist for Home PCs

了解 SupportAssist for Home PCs
自动化、主动式和预测式支持须知

您是否想了解 PC 的运行状况?SupportAssist 是一款智能技术,它预装在您的 PC 上,可确保 PC 保持全新运行状态。它可以删除病毒、检测问题、优化设置并告知您何时需要进行更新。要通过 SupportAssist 获得更出色的预测式和主动式问题解决方法,您可以使用 Premium Support Plus (英文版) 升级支持服务。有关您可以获得的内容的完整细分,请查看用户指南

SupportAssist 安装在搭载 Windows 的大多数戴尔 PC 上。通过在 Windows 开始菜单中搜索“SupportAssist”可以找到此功能。如果您在 PC 上找不到它,可以在此处下载。

下载 SupportAssist 下载 SupportAssist

对于希望从云内集中管理系统的客户,请通过 TechDirect 连接到 SupportAssist for Business PCs,以实现现代 PC 管理。


在 PC 上找到 SupportAssist

SupportAssist 安装在搭载 Windows 的大多数戴尔 PC 上。通过在 Windows 开始菜单中搜索“SupportAssist”可以找到此功能。  


通过 SupportAssist,更快速地解决问题

SupportAssist for PCs 是一款智能技术,旨在利用自动化、主动式和预测式支持避免故障处理和中断。借助 SupportAssist,可享有以下优势:
  • 更新驱动程序和应用程序,以实现卓越的 PC 性能
  • 删除病毒和恶意软件感染的文件,以防损害您的系统。
  • 扫描 PC 硬件以查找问题,并提供主动式和预测式支持。
  • 清理文件、调优性能和调整网络设置,以优化速度、存储空间和稳定性。

借助 Premium Support Plus 或 ProSupport Plus,SupportAssist 还可以在问题发生之前就预测出问题,从而给您留出时间备份照片和重要文件。预测式问题检测对象包括硬盘、散热、固态硬盘、电池和风扇。

SupportAssist


让 PC 保持全新状态

SupportAssist 会自动扫描您的 PC,检测 PC 上安装的驱动程序和戴尔应用程序是否有可用更新。有更新可用时,将主动通知您。要执行操作,请打开 SupportAssist,然后在“驱动程序和下载”磁贴下选择所需的更新,然后单击“安装”。

SupportAssist


技术指南

请参考支持页面,了解全面的用户指南、发行说明和常见问题。
www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-supportassist-pcs-tablets/docs 


Premium Support Plus

每台戴尔 PC 都附带基本保修,但要获得更为卓越的支持,请升级到 Premium Support Plus (英文版),以便获享包括意外事故维修、检测和清除病毒和恶意软件的自动化功能、主动式和预测式问题解决的支持服务(全天候提供)。


Dell Migrate

有了 Dell Migrate,您可以使用 Dell Data Assistant 更轻松地将重要文件和个人设置从旧 PC 移至新的戴尔 PC。在此处详细了解迁移服务并访问分步说明。


即使无法访问操作系统,SupportAssist 也可以为您提供帮助

SupportAssist OS Recovery 出厂前安装在受支持的戴尔系统上,您不需要购买任何其他服务计划。它提供了一个恢复环境,其中包含多种工具,可诊断计算机引导至操作系统之前可能出现的问题并予以处理。当您的计算机即使经过多次尝试也无法引导至操作系统时,会自动启动 SupportAssist OS Recovery。恢复环境使您能够诊断硬件问题、修复计算机、备份文件或将计算机重置为出厂状态。如需更多信息,请参阅《SupportAssist OS Recovery User’s Guide》。


PC 最低要求

  • 操作系统:Microsoft Windows 版本 1809 或更高版本(仅限 64 位)或 Microsoft Windows 11
  • 内存:2 GB (Windows 10),4 GB (Windows 11)
  • 硬盘可用空间:1 GB
  • 网页浏览器:Microsoft Edge、Google Chrome
  • 软件:Microsoft .NET Framework 4.7.2 和 .NET Core Runtime 6.0.9。提醒:如果您未安装 .NET Core Runtime 6.0.9,SupportAssist 会在您的 PC 上安装最新版本。
  • 连接:需要接入互联网
  • 网络端口:5700 — 打开 SupportAssist 用户界面;9012 — 与 Dell SupportAssist 服务通信;8883、8884、8885 或 8886 — 与戴尔支持网站通信;28283 — 将戴尔 PC 与其他 PC 配对以进行数据迁移;28100-28700 — 将您的数据从其他 PC 迁移到戴尔 PC


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