| 基本 | ProSupport | ProSupport Plus | ProSupport Flex | |
|---|---|---|---|---|
| 通过 SupportAssist AI 技术，实现自我修复自动化 | ||||
| 戴尔编写的脚本库，用于自动执行任务和修复问题 | 有 | 有 | ||
| 自动优化 PC 性能 | 有 | 有 | ||
| 自定义目录，用于远程更新 BIOS、驱动程序和固件 | 有 | 有 | ||
| 通过 SupportAssist AI 技术进行主动监视 | ||||
| TechDirect 门户中的可自定义控制面板 | 有 | 有 | 有 | 有 |
| 查看整个机群的安全、运行状况和应用程序体验评分 | 有 | 有 | 有 | 有 |
| 提供主动式和预测式硬件警报，支持自动派发 | 有 | 有 | 有 | |
| 系统级性能和利用率指标 | 有 | 有 | 有 | |
| 对 BIOS、驱动程序、固件和应用程序的版本进行跟踪，以便确保合规性 | 有 | 有 | 有 | |
| 包含站点和分组信息的 PC 清单，以便进行资产管理 | 有 | 有 | 有 | |
| 支持概要 | ||||
| 通过 AI 驱动型故障处理工具提供技术支持 | 仅限工作时间 | 24x7 | 24x7 | 24x7 |
| 区域内的 ProSupport 专家协助解决软硬件问题 | 有 | 优先联系 | 有 | |
| 下一工作日现场维修1 | 有 | 有 | 有 | |
| 国际差旅支持 | 有 | 有 | 有 | 有 |
| Service Account Manager | 至少 500 个系统 | 有 | ||
| “保留您的硬盘”服务 | 有 | 可选 | ||
| 意外损坏保修2 | 有 | 可选 | ||
| 电池延保服务 | 可选 | 可选 | ||
| 基于期限的订阅 | 美国和加拿大 | 美国和加拿大 | ||
您可以在戴尔支持网站上在线查看当前保修状态。如需了解如何查看计算机保修状态，请参阅戴尔知识库文章：如何查找保修状态和信息。
浏览至联系戴尔技术支持部门，然后找到您的设备，再找到您所在地区的联系信息。
如需了解更多详细信息，请访问位于 Dell.com/servicecontracts 的服务说明。
1 远程诊断后现场服务。
2 Accidental Damage 服务不涵盖失窃、丢失、因火灾、水灾、其他自然灾害而造成的损坏，以及蓄意损坏。客户必须退还已损坏的设备。每个合同年内仅限为 1 起符合条件的事件提供服务。