Windows 隨機重新啟動或自動重新開機

Windows 自動重新啟動可能有多種原因，例如安裝作業系統更新、驅動程式或 BIOS 更新，或是套用系統變更，或是因為發生錯誤。這些重新啟動的目的是讓您的系統保持最新狀態並順暢運作。本文將協助您識別故障原因，並提供簡單的步驟，以有效地進行故障診斷並修正關機問題。

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為什麼我的電腦不斷重新啟動？

您的電腦可能會自動重新啟動而非關機的原因，有以下幾個：

• 驅動程式問題：過時或損毀的驅動程式可能會阻止硬體元件之間的順暢通信，從而導致不正確的關機。
• Windows Update：擱置或失敗的更新可能會使您的電腦卡在重新啟動迴圈中。
• BIOS 設定：不正確的 BIOS 組態可能會在關機後導致啟動問題。

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如何解決 Windows 中的隨機重新啟動問題

在開始之前，您也可以嘗試按住電源按鈕數秒鐘，強制關閉電腦。拔除電腦電源並關機 5-10 分鐘，然後嘗試再次開機。

停用自動重新啟動

停用自動重新啟動有助於避免在關機程序中，出現由系統故障而導致的重新啟動迴圈。

1. 按下 Windows 鍵 + R，輸入 sysdm.cpl，然後按下 Enter 鍵。
2. 前往進階標籤。
3. 在啟動與復原下方按一下設定。
4. 取消勾選系統故障下的自動重新啟動。
5. 按一下確定，然後將電腦重新啟動，讓變更生效。

如果這樣還是無法解決此問題，請前往下一個步驟。

停用快速啟動

快速啟動功能可讓您的電腦在關機後更快啟動。但有時，此功能可能反而會讓系統重新啟動。以下是停用方式：

1. 在開始功能表中搜尋控制台，然後開啟應用程式。
2. 瀏覽至硬體與音效 > 電源選項。
3. 從左側窗格按一下選擇按下電源按鈕時的行為。
4. 選取變更目前無法使用的設定。
5. 取消勾選關機設定下的開啟快速啟動 (建議選項)。
6. 儲存變更並關閉電腦。

如果停用快速啟動沒有幫助，請繼續執行下一個步驟。

更新驅動程式與 BIOS

系統驅動程式和 BIOS 過時是造成關機問題的常見原因。更新驅動程式和 BIOS 可確保與最新的作業系統更新相容，並修正已知問題。SupportAssist 是 Dell 的自動化工具，可掃描您的 Windows 電腦，取得驅動程式和韌體更新、下載，然後進行安裝作業。

1. 在開始功能表中搜尋 SupportAssist，然後開啟應用程式。
2. 在首頁索引標籤中，選取更新軟體。
3. 按一下啟動，檢查是否有驅動程式和 BIOS 更新。
4. 按照畫面上的指示完成安裝，並在出現提示時重新啟動電腦。

如果您沒有 SupportAssist，請參閱我們的驅動程式更新指南，以取得下載和安裝 Dell 驅動程式的其他方法。

如果更新驅動程式和 BIOS 無法解決問題，請繼續執行下一個步驟。

檢查擱置的 Windows Update

Windows Update 通常可解決相容性問題，但如果未完成，有時可能會導致關機迴圈。

1. 前往開始 > 設定 > Windows Update。開啟 Windows Update 設定。
2. 選取檢查更新，並安裝可用的更新。

如果更新作業系統仍導致電腦自動重新啟動，請繼續執行下一個步驟。

檢查是否有惡意軟體或病毒

電腦中的惡意軟體病毒也可能導致 Windows 自動重新開機。若要使用 Windows Defender 掃描電腦：

1. 在開始功能表中搜尋 Windows 安全性，然後開啟應用程式。開啟 Windows 安全性應用程式。
2. 選取 Windows 安全性，然後選取病毒防護。
3. 按一下快速掃描，檢查是否有惡意軟體和病毒。要執行深度掃描，請前往掃描選項，選擇完整掃描，然後按一下立即掃描。

如果掃描未發現任何問題，且重新開機問題持續存在，請繼續執行下一個步驟。

執行 Dell 硬體診斷

您的電腦可能因為硬體問題而遇到關機問題。對電腦的記憶體、硬碟和其他元件進行硬體測試，有助於隔離潛在的硬體問題。

使用 SupportAssist

1. 執行 SupportAssist 完整系統測試。如果未安裝 SupportAssist，請視需要依照指示安裝該應用程式。
2. SupportAssist 會徹底掃描硬體、檢查 CPU、系統記憶體、硬碟等。
3. 診斷測試完成後，SupportAssist 會顯示結果。
4. 如果偵測到硬體問題，系統可能會引導您更新驅動程式，或聯絡 Dell 技術支援部門，以取得修復選項。

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常見問題 (FAQ)

以下是使用者提出的 Windows 自動重新啟動相關常見問題解答。

1. 如何在關機後阻止 Windows 重新啟動？

• 停用控制台中的快速啟動選項。如果沒有幫助，請按照本指南中的故障診斷步驟操作。

2. 什麼是快速啟動，為什麼應將其停用？

• 快速啟動是可加快開機時間的 Windows 功能，但有時可能會導致關機問題。將其停用可確保完全關機。

3. 病毒會導致我的電腦重新啟動而不是關閉嗎？

• 是，病毒或其他惡意軟體可以操縱系統設定。執行完整的防毒掃描以消除威脅。

4. 我可以強制關閉我的電腦嗎？

• 是，但請先儲存所有開啟的檔案和文件。按住電源按鈕 5 至 10 秒。請將此作為最後的手段。

5. 為什麼我的電腦在更新後會自動重新啟動？

• 某些 Windows 和驅動程式更新需要重新啟動才能讓變更生效。

6. 為什麼我的筆記型電腦在關機失敗後更燙？

• 關機失敗會使電腦繼續執行，進而產生熱能。

7. 如果我的電腦在強制關機後無法重新開機，我該怎麼辦？

• 檢查電源連接和充電器。拔下電源纜線、按住電源按鈕 30 秒，然後將其重新連接，以耗盡電力。

8. 如何檢查系統檔案是否毀損？

• 使用 Windows 中的系統檔案檢查程式 (SFC) 來掃描，以檢查和修復損毀的系統檔案。方法如下：
  
  • 在開始功能表中搜尋命令提示字元，然後以管理員身分開啟應用程式。
  • 輸入 sfc /scannow 並按下 Enter。
  • 系統檔案檢查程式會開始掃描所有受保護的系統檔案完整性，並修復任何必要的檔案。掃描可能需要一些時間，並且會顯示進度百分比。

9. 如果系統檔案檢查程式無法修復毀損的檔案怎麼辦？

• 如果 SFC 報告發現毀損的檔案但無法將其修復的錯誤，請使用部署映像服務與管理工具 (DISM) 嘗試修復：
  • 在開始功能表中搜尋命令提示字元，然後以管理員身分開啟應用程式。
  • 輸入 DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth，然後按下 Enter。
  • 此命令需要網際網路連線，因其可能會從 Windows Update 下載檔案。
    

10. 如果這些故障診斷步驟都沒有用，該怎麼辦？

• 使用 Dell 社群論壇：加入 Dell 社群論壇，取得其他使用者的協助。