Windows 睡眠或休眠模式：無法正常運作或無法喚醒

睡眠和休眠模式是 Windows 中不可或缺的省電功能，有助於節省能源並無縫重返工作。如果 Dell 電腦在進入睡眠或休眠模式或從中喚醒時遇到問題，本指南將提供解決這些問題的逐步說明。

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瞭解 Windows 上的睡眠和休眠功能

在開始進行故障診斷前，我們先瞭解睡眠和休眠模式之間的區別。

• 睡眠模式：您可以將睡眠模式視為電腦小睡片刻。此模式會將當前狀態儲存至系統記憶體 (RAM)，方便您快速重返工作。系統會進入低功耗狀態，但繼續在背景執行。
• 休眠模式：休眠模式就像深度睡眠。電腦會將當前的工作階段儲存至硬碟，然後完全關閉電源，不消耗任何電力。與睡眠模式相比，從休眠狀態喚醒需要更長的時間，但節能效果佳。

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睡眠或休眠問題的常見狀況

如果電腦無法從睡眠或休眠模式中喚醒，或者無法進入睡眠或休眠模式，肇因通常是驅動程式過時、電源設定不正確等。以下是可識別這些問題的一些常見狀況。

• 電腦無法進入睡眠或休眠模式：螢幕關閉，但系統保持開機狀態。
• 進入睡眠模式或從睡眠模式中喚醒時系統凍結：您可能需要手動重新啟動電腦。
• 意外喚醒：電腦在沒有任何輸入的情況下自行喚醒。
• 在睡眠模式下電力耗盡：裝置在睡眠模式下消耗大量電力。
• 喚醒時顯示黑畫面：從睡眠或休眠模式喚醒後，顯示器仍無回應。

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如何解決 Windows 的睡眠或休眠問題

如果您注意到上述任何狀況，按照以下步驟操作有助於解決問題。

拔下外接式裝置

外接式周邊裝置有時會干擾睡眠或休眠功能。

1. 拔除 USB 磁碟機、印表機或擴充基座。
2. 嘗試進入睡眠模式，檢查問題是否仍然存在。
3. 如果問題解決，請個別重新連接裝置，以利辨別導致問題的裝置。

如果電腦無法進入睡眠或休眠模式，請繼續執行下一個步驟。

停用快速啟動

Windows 的快速啟動功能可能會干擾睡眠或休眠功能。以下是停用方式：

1. 在開始功能表中搜尋控制台，然後開啟應用程式。
2. 瀏覽至硬體和音效 > 電源選項。
3. 從左側窗格按一下選擇按下電源按鈕時的行為。
4. 選取變更目前無法使用的設定。
5. 取消勾選關機設定下的開啟快速啟動 (建議選項)。
6. 儲存變更並關閉電腦。

如果電腦沒有進入睡眠或休眠模式，請繼續執行下一個步驟。

更新驅動程式與 BIOS

系統驅動程式和 BIOS 過時是造成睡眠或休眠問題的常見原因。更新驅動程式和 BIOS 可確保與最新的作業系統更新相容，並修正已知問題。SupportAssist 是 Dell 的自動化工具，可掃描您的 Windows 電腦，取得驅動程式和韌體更新、下載，然後進行安裝作業。

1. 在開始功能表中搜尋 SupportAssist，然後開啟應用程式。
2. 在首頁索引標籤中，選取更新軟體。
3. 按一下開始，檢查是否有驅動程式和 BIOS 更新。
4. 按照畫面上的指示完成安裝，並在出現提示時重新啟動電腦。

如果您沒有 SupportAssist，請參閱我們的驅動程式更新指南，以取得下載和安裝 Dell 驅動程式的其他方法。

如果電腦無法進入睡眠模式或休眠狀態，請繼續執行下一個步驟。

檢查擱置的 Windows 更新

Windows 更新通常可以解決相容性問題，但如果未完成，有時可能會導致睡眠或休眠問題。

1. 前往開始 > 設定 > Windows Update。開啟 Windows Update 設定。
2. 選取檢查更新並安裝可用的更新。

如果更新作業系統無法解決問題，請繼續執行下一個步驟。

調整 USB 電源設定

Windows 的選擇性暫停功能可能會干擾睡眠或休眠模式。若要停用此功能：

1. 在開始功能表中搜尋編輯電源計劃。
2. 按一下變更進階電源設定。
3. 展開 USB 設定，然後前往 USB 選擇性暫停設定。
4. 設為已停用。
5. 重新啟動電腦，並確認 USB 裝置是否能正常運作。

如果停用選擇性暫停功能無效，或 USB 選擇性暫停選項無法使用，請繼續下一個步驟。

重設電源計劃

重設 Windows 電源計劃通常有助於解決錯誤的設定。

1. 在開始功能表中搜尋命令提示字元，然後以系統管理員身分開啟應用程式 (「以系統管理員身分執行」)。
2. 輸入 powercfg -restoredefaultschemes，然後按下 Enter 鍵。
3. 這會將所有電源設定重設為預設值。
4. 重新啟動電腦，並檢查睡眠或休眠問題是否已解決。

重新整理 Hiberfil.sys 檔案

1. 在開始功能表中搜尋命令提示字元，然後以系統管理員身分開啟應用程式 (「以系統管理員身分執行」)。
2. 輸入 powercfg -h off，然後按下 Enter 鍵。
3. 將電腦重新開機。
4. 再次以系統管理員身分開啟命令提示字元。
5. 輸入 powercfg -h on，然後按下 Enter 鍵。
6. 這會將所有電源設定重設為預設值。
7. 重新啟動電腦，並檢查睡眠或休眠問題是否已解決。

在 Windows 上執行系統檔案檢查程式 (SFC)

使用 Windows 中的系統檔案檢查程式 (SFC) 掃描，檢查和修復可能導致睡眠或休眠問題的損毀系統檔案。方法如下：

1. 在開始功能表中搜尋命令提示字元，然後以系統管理員身分開啟應用程式 (「以系統管理員身分執行」)。
2. 輸入 sfc /scannow，然後按下 Enter 鍵。
3. 系統檔案檢查程式會開始掃描所有受保護的系統檔案完整性，並修復任何必要的檔案。掃描可能需要一些時間，並且會顯示進度百分比。
4. 重新啟動電腦，並檢查睡眠或休眠問題是否已解決。

執行 Dell 硬體診斷

您的電腦可能因為硬體問題而發生問題。對電腦的記憶體、硬碟和其他元件進行硬體測試，有助於隔離潛在的硬體問題。

使用 SupportAssist

1. 執行 SupportAssist 完整系統測試。如果未安裝 SupportAssist，請視需要依照指示安裝該應用程式。
2. SupportAssist 會徹底掃描硬體，檢查 CPU、系統記憶體、硬碟等。
3. 診斷測試完成後，SupportAssist 會顯示結果。
4. 如果偵測到硬體問題，系統可能會引導您更新驅動程式，或聯絡 Dell 技術支援，以取得修復選項。

如果測試通過，但睡眠或休眠問題持續存在，請嘗試一些其他步驟來解決睡眠或休眠問題。

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常見問題集 (FAQ)

以下是使用者提出的 Windows 睡眠或休眠模式相關常見問題解答。

1.睡眠、休眠和混合式睡眠有什麼區別？

• 睡眠模式使用系統記憶體 (RAM) 來儲存您的工作階段，且恢復速度較快。
• 休眠模式會儲存工作階段至磁碟，不消耗電力，但恢復時間較長。
• 混合式睡眠模式則結合兩者，同時儲存至 RAM 和磁碟，以強化防護。

2.使用睡眠模式還是休眠模式更好？

• 這視您的需求而定。睡眠模式速度較快，非常適合短暫休息，而休眠模式可節省更多電力，更適合長時間不使用的時候。

3.病毒或惡意軟體能否阻止我的電腦進入睡眠或休眠模式？

• 是的，某些惡意軟體或病毒可能會干擾電源管理設定。執行完整的系統掃描可檢查是否有任何惡意程式。

4.為什麼我的電腦會在進入睡眠模式後立即喚醒？

• 這通常是由連接的裝置所引起。請嘗試拔除擴充基座或外接式磁碟機等外部裝置，然後檢查問題是否持續存在。

5.為什麼電池在睡眠模式下會耗盡電量？

• 連接的裝置或背景處理作業可能在消耗電力。請拔除外接裝置並關閉未使用的應用程式，以節省電池電量。

6.如何修正喚醒後顯示黑畫面的問題？

• 按下 Windows 鍵 + Ctrl + Shift + B 鍵，即可更新圖形驅動程式。
• 將圖形驅動程式更新至最新版本。
• 確認已停用快速啟動功能。

7.如何檢查我的筆記型電腦是處於睡眠還是休眠模式？

• 如果電源指示燈閃爍，則您的系統可能處於睡眠模式。
• 休眠模式會完全關閉電源，但會儲存當前的工作階段。

8.如何將電腦從睡眠或休眠模式中喚醒？

• 按下鍵盤上的任一按鍵或移動滑鼠，即可將電腦從睡眠模式中喚醒。如果電腦長時間處於睡眠模式並進入休眠模式，請按下電源按鈕將其喚醒。

9.如何將顯示器從待機模式中喚醒？

• 如果顯示器進入待機模式，表示其未偵測到視訊訊號。以下是您可以採取的動作：
  • 確認電腦未處於睡眠或休眠模式。
  • 確認已確實連接所有視訊纜線。如果可行，請拔除並重新連接視訊纜線。
  • 有時重新開機可以解決問題。

10.如果所有故障診斷步驟都沒有用，該怎麼辦？

• 其他故障診斷方法：請嘗試執行其他步驟來解決睡眠或休眠問題。
• 使用 Dell 社群論壇：加入 Dell 社群論壇 (英文版)，取得其他使用者的協助。