找到您筆記型電腦的產品服務編號

您是否知道每台 Dell 或 Alienware 筆記型電腦都有自己唯一的產品服務編號 (ST) 和快速服務代碼 (EX)？瞭解您的產品服務編號或快速服務代碼，對於存取支援服務、檢查保固詳細資料和取得裝置更新而言非常重要。快速找到它們可為您節省大量時間，並確保您可從 Dell 獲得個人化支援。

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找到筆記型電腦的產品服務編號 (ST) 或快速服務代碼 (EX)

產品服務編號 (ST) 是一個由 7 個字元組成的英數字元代碼。快速服務代碼 (EX) 是由產品服務編號 (ST) 轉換成的數字。讓我們來探索尋找筆記型電腦產品服務編號或快速服務代碼的不同方法。

找到筆記型電腦底部的貼紙

產品服務編號可能標記為 SVC 編號或 ST，快速服務代碼可能顯示為 ESC 或 EX。您可能會注意到不同的縮寫，但別擔心，它們都是一樣的意思！只需檢查筆記型電腦的底蓋即可。方法如下：

1. 關閉筆記型電腦並將其從電力來源上拔下。
2. 小心地將筆記型電腦翻轉過來以看見底蓋。
3. 產品服務編號 (ST) 和快速服務代碼 (EX) 可能會直接蝕刻在底蓋或在貼紙上。

如果貼紙磨損或遺失，請不要擔心！您可嘗試以下其中一種數位方法，尋找筆記型電腦的產品服務編號。

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存取 BIOS 或 UEFI 設定

筆記型電腦的 BIOS 或 UEFI 設置包含有關系統的資訊，包括產品服務編號和快速服務代碼。

1. 重新啟動筆記型電腦，並在開始開機後，立即反覆按 F2 鍵。
2. 進入 BIOS/UEFI 功能表後，找到產品服務編號欄位，通常在概觀或系統資訊區段下。
3. 將其寫下或拍照以供參考。
4. 退出 BIOS，不進行任何變更。

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使用 SupportAssist 應用程式

Dell 的 SupportAssist for Home PCs 應用程式可讓您直接從 Windows，輕鬆找到筆記型電腦的產品服務編號和快速服務代碼。

1. 在開始功能表中搜尋 SupportAssist，然後開啟應用程式。
2. 產品服務編號會明確顯示在應用程式的主功能表上。
3. 如有需要，請按一下產品服務編號，以取得其他詳細資訊。

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使用 Windows 命令提示字元、Windows PowerShell、Linux 終端機或 ChromeOS

對於精通科技的使用者，您可以在 Windows 上使用命令提示字元或 PowerShell，或者在 Ubuntu 或 Linux 上使用終端機，或者在 ChromeOS 登入畫面上使用開發人員模式，以快速擷取您的產品服務編號。

使用 Windows 的命令提示字元

1. 在開始功能表中搜尋命令提示字元，然後以系統管理員身分開啟應用程式。
2. 輸入 wmic bios get serialnumber，然後按下 Enter。
3. 產品服務編號會顯示在「SerialNumber」欄位下。

如果 Windows Management Instrumentation 命令行 (WMIC) 無法運作，請嘗試在 Windows 11 中使用 PowerShell 命令。請注意，WMIC 功能在 Windows 11 24H2 及更高版本中預設處於停用狀態。

使用 Windows 的 PowerShell

想使用 Windows 的 PowerShell 取得筆記型電腦的產品服務編號？遵循以下步驟即可：

1. 在開始功能表中搜尋 PowerShell，然後以系統管理員身分開啟應用程式。
2. 輸入 Get-WmiObject win32_bios | Select-Object SerialNumber，然後按下 Enter。
3. 產品服務編號會顯示在「SerialNumber」欄位下。

使用 Ubuntu 或 Linux 的終端機

如果您的筆記型電腦是在 Ubuntu 或其他 Linux 版本上執行，則可以使用「終端機」應用程式找到產品服務編號。

1. 開啟終端機應用程式。
2. 輸入 sudo dmidecode -s system-serial-number，然後按下 Enter。
3. 出現提示時，輸入您的系統管理密碼。
4. 產品服務編號隨即顯示在螢幕上。

在 ChromeOS 中使用開發人員模式

1. 開啟 Chromebook 並等待 Chrome OS 登入畫面。
2. 按下鍵盤上的 ALT + V。
3. 檢查右上角的序號和 Chrome OS 版本。

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為什麼產品服務編號或快速服務代碼很重要？

Dell 或 Alienware 筆記型電腦的產品服務編號或快速服務代碼可協助您：

• 存取文件：快速尋找使用者手冊和設定指南。
• 下載驅動程式：取得最新的驅動程式更新，以獲得最佳效能。
• 聯絡支援：輕鬆聯絡 Dell 技術支援，以取得有關故障診斷、保固服務等方面的協助。通過電話聯絡 Dell 技術支援時，請使用 IVR 上的快速服務代碼，以獲得更快的服務。

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如何在 Dell 支援上查詢您的產品服務編號或快速服務代碼

在 Dell 支援網站上查詢和使用您的產品服務編號或快速服務代碼非常簡單！方法如下：

1. 開啟瀏覽器並前往 Dell 支援。
2. 在識別您的產品或搜尋支援底下，輸入您的產品服務編號、快速服務代碼或型號。
3. 按一下搜尋以查詢您的筆記型電腦資訊。

搜尋後，您會為您的特定裝置找到筆記型電腦保固狀態、可用驅動程式、使用手冊、支援歷程記錄等。

想要更簡單的方法嗎？使用「偵測此電腦」或「查看此電腦」選項，Dell 可使用 SupportAssist 自動偵測筆記型電腦的產品服務編號和快速服務代碼。

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常見問題集 (FAQ)

以下是一些使用者詢問有關 Dell 筆記型電腦產品服務編號或快速服務代碼之常見問題的解答。

1.為什麼 Dell 筆記型電腦沒有序號？

• Dell 筆記型電腦使用產品服務編號和快速服務代碼，而不是傳統的序號。這些識別碼為 Dell 專屬並可提供相同功能，包括保固追蹤、支援識別等。

2.我是否可以在不打開筆記型電腦的情況下，找到產品服務編號或快速服務代碼？

• 是，請查看您 Dell 筆記型電腦的底蓋。您會在貼紙上或在底蓋找到蝕刻的產品服務編號和快速服務代碼。

3.為什麼我在筆記型電腦上找不到標籤？

• 在現代 Dell 筆記型電腦上，資訊會蝕刻在底蓋上。
• 標籤或貼紙會隨著時間的推移而磨損。如果標籤或貼紙遺失，請使用上述其中一種數位方法進行。

4.我是否可以將產品服務編號或快速服務代碼用於保險用途？

• 是。Dell 筆記型電腦沒有序號，但您可以向保險公司提供產品服務編號或快速服務代碼。最好與您的保險公司確認，確保他們接受這些識別碼。

5.產品服務編號或快速服務代碼是否會過期？

• 否，它在裝置的生命週期內會保持有效。

6.我可以將產品服務編號轉讓給新的擁有者嗎？

• 是的，您出售筆記型電腦或將其贈予他人時，可轉讓筆記型電腦的擁有權。您需要提供目前註冊擁有者和新擁有者的資訊。

7.產品服務編號或快速服務代碼是否包含個人資訊？

• 否，其僅供識別裝置。

8.如果無法識別我的產品服務編號，該怎麼辦？

• 請確保您輸入正確。請記住，字母「O」可能看起來像數字「0」，字母「l」可能看起來像數字「1」，字母「B」可能看起來像數字「8」。如果您仍然遇到問題，請嘗試改用快速服務代碼。如果問題仍然存在，請聯絡 Dell 支援尋求協助。

9.產品服務編號是否會連結到我的 Dell 帳戶？

• 是，您可以在裝置區段下，將筆記型電腦連結至您的 Dell 帳戶。

10.我有我的產品服務編號，但是找不到我的快速服務代碼。我要怎麼做？

• 如果您有產品服務編號，但找不到快速服務代碼，請遵循以下簡單步驟：
  • 開啟瀏覽器並前往 Dell 支援。
  • 在識別您的產品或搜尋支援底下，輸入您的產品服務編號，然後按一下搜尋。
  • 載入產品詳細資料頁面後，按一下產品服務編號旁邊的更多下拉式清單。
  • 在下拉式清單中，您會發現快速服務代碼隨即顯示。
• 現在，您有了快速服務代碼，可以用來透過電話取得支援。

11.Dell 網站可以自動偵測我的筆記型電腦嗎？

• 是的，Dell 可以自動偵測您的筆記型電腦。如果您使用的是搭配 Windows 的 Dell 筆記型電腦，Dell 網站可以自動識別它。使用此實用功能的方法如下：
  • 開啟瀏覽器並前往 Dell 支援。
  • 在識別您的產品或搜尋支援底下，按一下偵測此電腦或查看此電腦按鈕。

12.我可以使用手機掃描我的 Dell 產品服務編號嗎？

• 是的，您手機的相機可以快速掃描 Dell 筆記型電腦上的條碼或 QR 代碼，以讀取產品服務編號。條碼或 QR 代碼掃描器應用程式可以讀取產品服務編號。掃描後，您需要在 Dell 支援網站上輸入產品服務編號。