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SupportAssist for Home PCs

自動化主動預測支援

SupportAssist¹ 是適用於電腦的智慧型技術,可移除病毒、偵測問題、最佳化設定,並在需要更新時通知您,讓您的電腦像全新的一樣持續運作。Premium Support Plus 客戶享有全套 SupportAssist 功能,包括預測式問題偵測與主動式解決方案。如需詳細資料,請參閱使用者指南

SupportAssist 已安裝在大多數搭載 Windows 10 的 Dell 電腦上。您可以在 Windows「開始」功能表中搜尋「SupportAssist」以找到此程式。

若是想要從雲端集中管理系統的客戶,請透過 TechDirect 連線至 SupportAssist for Business PCs,以進行現代化電腦管理。

找到電腦上的 SupportAssist

SupportAssist 已安裝在大多數搭載 Windows 10 的 Dell 電腦上。您可以在 Windows「開始」功能表中搜尋「SupportAssist」以找到此程式。

使用 SupportAssist 加快解決問題的速度
  • SupportAssist for PCs 是一項智慧型技術,可藉由自動化主動預測支援,省去故障診斷作業並避免中斷情形。您可藉由 SupportAssist:
    • 更新驅動程式和應用程式,發揮電腦最佳效能。
    • 在病毒和遭惡意軟體感染的檔案對系統造成損害之前,搶先一步移除
    • 掃描電腦硬體以找出問題,並提供主動式預測支援。
    • 清理檔案、調整效能並調整網路設定,以最佳化速度、儲存空間及穩定性。
  • 有了 Premium Support Plus 或 ProSupport Plus,SupportAssist 甚至可以在問題發生前便預測到,讓您有時間備份相片和重要檔案。預測性問題偵測包含了硬碟、固態硬碟、電池及風扇。

    SupportAssist
讓電腦保持在最新狀態

SupportAssist 會自動掃描您的電腦,以偵測驅動程式和安裝在電腦上的 Dell 應用程式是否有可用的更新。當有可用的更新時,系統會主動通知您。若要採取行動,請開啟 SupportAssist,並在「驅動程式與下載」圖磚下方選取所需的更新,然後按一下「安裝」。

SupportAssist

技術指南

請參閱我們的支援頁面,以存取完整的使用者指南、版本資訊及常見問題。
//www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-supportassist-pcs-tablets/docs

Premium Support Plus

所有 Dell 電腦均具備基本保固,但若要取得頂級支援,則可升級至 Premium Support Plus,以獲得涵蓋意外損壞維修、可偵測並移除病毒和惡意軟體的自動化功能、主動式預測問題解決方案,且全年無休的支援服務。

即使您無法進入作業系統,SupportAssist 仍能提供協助。

SupportAssist OS Recovery 已由原廠安裝在支援的 Dell 系統上,您不需要購買任何額外的服務方案。其提供的修復環境內含多種工具,可在電腦開機至作業系統前,診斷和排除可能發生的問題。當電腦即使重複嘗試數次後仍然無法開機至作業系統時,便會自動啟動 SupportAssist OS Recovery。其修復環境可讓您診斷硬體問題、修復電腦、備份檔案,或將電腦重設為出廠狀態。如需詳細資訊,請參閱 SupportAssist OS Recovery 使用者指南

最低裝置需求
  • 作業系統:Microsoft Windows 10 RS4 及更新版本 (僅限 64 位元) 和 Microsoft Windows 11
  • 記憶體:2 GB
  • 硬碟可用空間:1 GB
  • 網頁瀏覽器:Microsoft Edge 或 Internet Explorer 10 及更新版本
  • 軟體:Microsoft .NET Framework 4.7.2 (如果您沒有 Microsoft .NET Framework 4.7.2,SupportAssist 會在您的電腦上安裝最新的 Microsoft .NET Framework)
  • 連線能力:需存取網際網路
  • 對已安裝系統的系統管理員權限
  • 網路連接埠:5700 (用來開啟 SupportAssist 使用者介面)、9012 (用來與 Dell SupportAssist 服務通訊)、8883、8884、8885 或 8886 (用來與 Dell 支援網站通訊)、28283 (用來將 Dell 電腦與任何其他電腦配對以遷移資料)、28100-28700 (用來將資料從任何其他電腦遷移至您的電腦)
探索更多資源

影片
我們內容充實的影片庫提供逐步說明支援和資訊,可解決常見問題。影片為英文發音。部分語言提供翻譯字幕。請在 YouTube 觀看我們的概覽影片支援影片。您可在我們的影片庫中找到更多影片。

¹.SupportAssist 不適用於 Linux、Windows RT、Android、Ubuntu、特定的 Chrome 系統產品,以及執行 Windows 7 及更低版本的系統。

其他資源

支援資料庫
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伺服器與儲存裝置專用的 SupportAssist
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