| 基本 | ProSupport | ProSupport Plus | ProSupport Flex | |
|---|---|---|---|---|
| 透過 SupportAssist AI 技術的自動修復自動化 | ||||
| 包含 Dell 所編寫指令檔的程式庫，可自動執行工作並修補問題 | Y | Y | ||
| 自動化電腦最佳化 | Y | Y | ||
| 適用於遠端 BIOS、驅動程式及韌體更新的自訂目錄 | Y | Y | ||
| 透過 SupportAssist AI 技術的主動監控 | ||||
| TechDirect 入口網站中可自訂的儀表板 | Y | Y | Y | Y |
| 檢視全機群安全性、健全狀況及應用程式體驗分數 | Y | Y | Y | Y |
| 主動預測式硬體警示搭配自動派送/派遣 | Y | Y | Y | |
| 系統層級效能和使用率指標 | Y | Y | Y | |
| 追蹤 BIOS、驅動程式、韌體及應用程式版本以符合法規 | Y | Y | Y | |
| 電腦依站點清查並分組，以進行資產管理 | Y | Y | Y | |
| 支援基本功能 | ||||
| AI 驅動的故障診斷工具技術支援 | 僅限營業時間 | 24x7 | 24x7 | 24x7 |
| 取得當地 ProSupport 專家協助，以解決軟硬體問題 | Y | 優先聯絡 | Y | |
| 下一營業日現場維修1 | Y | Y | Y | |
| 國際外遊支援 | Y | Y | Y | Y |
| Service Account Manager | 至少 500 套系統 | Y | ||
| 保留硬碟服務 | Y | 選填 | ||
| 意外損壞保障2 | Y | 選填 | ||
| 電池延長保固服務 (Extended Battery Service) | 選填 | 可選 | ||
| 定期訂用方案 | 美國和加拿大 | 美國和加拿大 | ||
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1遠端診斷後現場服務。
2 意外損壞服務不包含以下情況：竊盜、遺失、火災、水災或其他天災造成的損壞，或是人為損壞。客戶必須寄回損壞的裝置。在合約期限內，每年提報的受理意外事件以 1 次為限。