Dell EMC OpenManage Enterprise Services, v2.0.1

Dell OpenManage Enterprise Services (tidligere kendt som OpenManage Enterprise SupportAssist) er et plugin til Dell EMC
OpenManage Enterprise-konsol, der muliggør proaktiv og forudsigende overvågning og administrationssupport til dine enheder
med ProSupport- og ProSupport Plus-rettigheder. OpenManage Enterprise med Services giver en enkelt samlet løsning til hele enhedens livscyklusadministration og en proaktiv og forudsigende supportoplevelse. Services forbedrer datacenterets effektivitet ved at gøre det muligt for administratoren at problemfrit administrere hardwarefejlhændelser, reducere den tid, der bruges af Dell EMC's tekniske support, samt forbedre behandlingstid og nedetid i forhold til løsning af hardwareproblemer.
De vigtigste fordele ved Services er:

– Overvåger dine enheder, registrerer proaktivt hardwareproblemer og øger løsningen ved at oprette tekniske supportsager
automatisk til Dell EMC.
- Giver dig mulighed for at tilknytte dine support- og udsendelseskontaktpersoner (primære, sekundære og gruppekontakter) til Dell EMC.
- Forbedrer produktiviteten ved at udskifte manuelle rutinehandlinger med automatiseret support.
– Forudsigende problemregistrering ved hjælp af periodiske hardwaretelemetrisamlinger, som giver dig mulighed for at tage forebyggende
foranstaltninger for at undgå datatab i fremtiden.
- Fremskynder afsendelsesprocessen.

Når der registreres et problem, indsamler og uploader Services de systemoplysninger, der er nødvendige for at foretage fejlfinding af et problem.
De indsamlede systemoplysninger hjælper teknisk support med at levere en forbedret, personlig og effektiv support
som i biografen. Services leverer også forudsigende support og rapportering ved hjælp af de periodiske hardwaretelemetriindsamlinger. Den
periodiske samlinger gør Det muligt for Dell EMC at udføre avancerede analyser, forudsige fremtidige fejl og informere dig om den tid, det tager at sikkerhedskopiere og løse fejl på forhånd.