Dell SupportAssist Version 1.3 für Server<br/>Windows-Verwaltungsserver (überwacht sowohl Windows- als auch Linux-Geräte)
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Dell SupportAssist für Server ist eine Anwendung, die den automatisierten Support von Dell durch die proaktive Erkennung von Hardwareproblemen auf Dell Geräten ermöglicht. Wenn ein Hardwareproblem erkannt wird, öffnet SupportAssist automatisch eine Supportanfrage beim technischen Support von Dell und sendet eine E-Mail-Benachrichtigung. Daten, die für die Fehlerbehebung erforderlich sind, werden automatisch erfasst und sicher an den technischen Support von Dell gesendet. Die erfassten Daten helfen dem technischen Support von Dell, eine bessere, personalisierte und effiziente Supporterfahrung zu bieten.
SupportAssist Funktionen umfassen außerdem einen proaktiven Kontakt vom technischen Support von Dell, der für Sie bei der Problembehebung hilfreich ist.
SupportAssist Funktionen umfassen außerdem einen proaktiven Kontakt vom technischen Support von Dell, der für Sie bei der Problembehebung hilfreich ist.
Empfohlen
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Weitere Updates finden. Nutzen Sie SupportAssist, um alle aktuellen Treiberupdates für Ihr Gerät zu finden.
Fehlerkorrekturen und Verbesserungen
Verbesserungen:
– Anzeige des Supportanfragestatus und der Quelle unabhängig von der Fallerstellungsmethode für Service-Tag-Nummern mit ProSupport- oder ProSupport Plus-Berechtigung, die von SupportAssist überwacht werden
– Möglichkeit, die Supportanfragen für ein bestimmtes Gerät schnell anzeigen zu können
– Möglichkeit zum Testen der Erstellungsfunktion für Supportanfragen Weitere Informationen unter „Testen der Funktion zum Erstellen von Fällen“.
– Möglichkeit, beim technischen Support von Dell zu beantragen, Aktivitäten im Zusammenhang mit einer Supportanfrage auszusetzen, fortzusetzen oder zu schließen
– Möglichkeit, die im Configuration Viewer angezeigten Daten umzusetzen
– Möglichkeit, eine manuell initiierte Sammlung zu stornieren Weitere Informationen unter „Manuelles Senden der Systeminformationen“.
– Support für skalierbare Lösungen für Rechenzentren von Dell.
– Support für die Erfassung der folgenden Daten
Dell Lifecycle Controller-Protokoll von Dell PowerEdge Servern der 12. und 13. Generation
TTY-Protokoll von PowerEdge dient dazu, dass die iDrac-Firmwareversion 2.00.00.00 oder höher installiert ist.
– Support für die Installation von SupportAssist auf weiteren Linux-Betriebssystemen
Mehr erfahren– Anzeige des Supportanfragestatus und der Quelle unabhängig von der Fallerstellungsmethode für Service-Tag-Nummern mit ProSupport- oder ProSupport Plus-Berechtigung, die von SupportAssist überwacht werden
– Möglichkeit, die Supportanfragen für ein bestimmtes Gerät schnell anzeigen zu können
– Möglichkeit zum Testen der Erstellungsfunktion für Supportanfragen Weitere Informationen unter „Testen der Funktion zum Erstellen von Fällen“.
– Möglichkeit, beim technischen Support von Dell zu beantragen, Aktivitäten im Zusammenhang mit einer Supportanfrage auszusetzen, fortzusetzen oder zu schließen
– Möglichkeit, die im Configuration Viewer angezeigten Daten umzusetzen
– Möglichkeit, eine manuell initiierte Sammlung zu stornieren Weitere Informationen unter „Manuelles Senden der Systeminformationen“.
– Support für skalierbare Lösungen für Rechenzentren von Dell.
– Support für die Erfassung der folgenden Daten
Dell Lifecycle Controller-Protokoll von Dell PowerEdge Servern der 12. und 13. Generation
TTY-Protokoll von PowerEdge dient dazu, dass die iDrac-Firmwareversion 2.00.00.00 oder höher installiert ist.
– Support für die Installation von SupportAssist auf weiteren Linux-Betriebssystemen
Version
1.3, A01
Veröffentlichungsdatum:
21 Juni 2016
Downloadtyp:
Diagnosedienstprogramm
Kategorie
Systemverwaltung
Wichtigkeit
EmpfohlenDell Technologies empfiehlt, dieses Update während Ihres nächsten planmäßigen Updatezyklus durchzuführen. Das Update enthält Änderungen zur Aufrechterhaltung des Gesamtsystemzustands. Es stellt sicher, dass die Systemsoftware aktuell und kompatibel mit anderen Systemmodulen (Firmware, BIOS, Treiber und Software) bleibt und möglicherweise andere neue Funktionen enthält.
Verfügbare Formate Wichtige Informationen anzeigen
Dateiformat: Eine Anwendung
Dateiname: SupportAssist_Server_1.3.exe
Dateigröße: 185.59 MB
Dies ist eine große Datei. Abhängig von Ihrer Verbindungsgeschwindigkeit kann das Herunterladen einige Zeit in Anspruch nehmen.
Beschreibung des Dateiformats:
Anwendung
Um die Integrität Ihres Downloads zu sichern, prüfen Sie bitte den Prüfsummenwert.
MD5:
d65b9d6edd1116015daabe376fc94a97
SHA1:
016e361278e8512958ae041c5372c920e8ca86dc
SHA-256:
f218b8875886b8cb0fd9a2067a8f53a0e0ff87034ddd49a2ebdc6d480e45b438
Dateiformat: Externe Versionshinweise
Dateiname: Readme_SupportAssist_for_Servers_1.3.txt
Dateigröße: 31.51 KB
Dies ist eine große Datei. Abhängig von Ihrer Verbindungsgeschwindigkeit kann das Herunterladen einige Zeit in Anspruch nehmen.
Beschreibung des Dateiformats:
Dieses Dateiformat enthält Klartext, der in einem standardmäßigen Texteditor angezeigt werden kann.
Um die Integrität Ihres Downloads zu sichern, prüfen Sie bitte den Prüfsummenwert.
MD5:
de2ccf88c8a262f6ee7d46c505770694
SHA1:
43892428d87e2e301a90d17f8b4c4c976689efa9
SHA-256:
7e7abb26e70007fd0154c496b14421b1e1e47fa2b6fc215c27337f427af45d38
Mit dem Download stimmen Sie der Dell Softwarelizenzvereinbarung (in Englisch) zu.
Wichtige Informationen
Dell SupportAssist für Server ist eine Anwendung, die den automatisierten Support von Dell durch die proaktive Erkennung von Hardwareproblemen auf Dell Geräten ermöglicht. Wenn ein Hardwareproblem erkannt wird, öffnet SupportAssist automatisch eine Supportanfrage beim technischen Support von Dell und sendet eine E-Mail-Benachrichtigung. Daten, die für die Fehlerbehebung erforderlich sind, werden automatisch erfasst und sicher an den technischen Support von Dell gesendet. Die erfassten Daten helfen dem technischen Support von Dell, eine bessere, personalisierte und effiziente Supporterfahrung zu bieten.
SupportAssist Funktionen umfassen außerdem einen proaktiven Kontakt vom technischen Support von Dell, der für Sie bei der Problembehebung hilfreich ist.
SupportAssist Funktionen umfassen außerdem einen proaktiven Kontakt vom technischen Support von Dell, der für Sie bei der Problembehebung hilfreich ist.
Unterstützte Betriebssysteme
Windows Server 2008 x64
Windows Server 2012
Nicht zutreffend
Windows Server 2012 R2
Windows Server 2008 R2
Gilt für
Dell SupportAssist for Servers
Installationsanweisungen
So installieren Sie SupportAssist: Laden Sie das SupportAssist-Installationspaket herunter.
1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Paket mit dem Installationsprogramm für SupportAssist und wählen Sie „Run as administrator“ aus.
Hinweis: Die Microsoft Nutzerkontensteuerung verlangt, dass die Installation mit erweiterten Rechten durchgeführt wird. Diese sind nur im Rahmen der Option „Run as administrator“ verfügbar. Wenn Sie als Administrator angemeldet sind, doppelklicken Sie auf das Installationspaket, um SupportAssist zu installieren. Bestätigen Sie zunächst das Dialogfeld „Open File - Security Warning“. Die Seite „Preparing to Install“ wird kurz angezeigt. Danach wird die Seite „Welcome to Dell SupportAssist Installer“ (Willkommen beim Dell SupportAssist Installationsprogramm) angezeigt.
2. Klicken Sie auf „Next“. Die Lizenzvereinbarung wird angezeigt.
HINWEIS: Die Installation und Verwendung von SupportAssist setzt voraus, dass Sie Dell das Speichern bestimmter Informationen zu Ihrer persönlichen Identifikation (PII) gestatten. Dazu gehören u. a. Ihre Kontaktinformationen und die Anmeldeinformationen des Geräts. Die Installation von SupportAssist kann nur durchgeführt werden, wenn Sie Dell zum Speichern Ihrer PII berechtigt haben.
3. Lesen Sie sich durch, welche Informationen SupportAssist auf überwachten Geräten erfasst, und wählen Sie „I Agree“ aus.
4. Lesen Sie sich die Dell Endnutzerlizenzvereinbarung durch, wählen Sie „I Agree“ aus und klicken Sie dann auf „Install“. Die Seite „Installing Dell SupportAssist“ (Dell SupportAssist wird installiert) wird kurz angezeigt. Danach wird die Seite „Installation Completed“ (Installation beendet) angezeigt.
5. Klicken Sie auf „Finish“, um das SupportAssist-Installationsprogramm zu beenden. Die SupportAssist-Anmeldeseite wird in einem Browserfenster geöffnet.
Hinweis: Ist das System Mitglied einer Domäne, müssen Sie den Nutzernamen im Format [Domäne\Nutzername] angeben. Ein Beispiel wäre „MeineDomäne\MeinNutzername“. Sie können auch einen Punkt [. ] für die lokale Domäne angeben. Ein Beispiel wäre „.\Administrator“.
6. Geben Sie den Nutzernamen und das Kennwort für das Microsoft Windows-Betriebssystem ein und klicken Sie auf „Log In“. Der Installationsassistent für Dell SupportAssist wird angezeigt.
7. Folgen Sie den Anweisungen im Dell SupportAssist-Installationsassistenten, um die Registrierung von SupportAssist abzuschließen.
1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Paket mit dem Installationsprogramm für SupportAssist und wählen Sie „Run as administrator“ aus.
Hinweis: Die Microsoft Nutzerkontensteuerung verlangt, dass die Installation mit erweiterten Rechten durchgeführt wird. Diese sind nur im Rahmen der Option „Run as administrator“ verfügbar. Wenn Sie als Administrator angemeldet sind, doppelklicken Sie auf das Installationspaket, um SupportAssist zu installieren. Bestätigen Sie zunächst das Dialogfeld „Open File - Security Warning“. Die Seite „Preparing to Install“ wird kurz angezeigt. Danach wird die Seite „Welcome to Dell SupportAssist Installer“ (Willkommen beim Dell SupportAssist Installationsprogramm) angezeigt.
2. Klicken Sie auf „Next“. Die Lizenzvereinbarung wird angezeigt.
HINWEIS: Die Installation und Verwendung von SupportAssist setzt voraus, dass Sie Dell das Speichern bestimmter Informationen zu Ihrer persönlichen Identifikation (PII) gestatten. Dazu gehören u. a. Ihre Kontaktinformationen und die Anmeldeinformationen des Geräts. Die Installation von SupportAssist kann nur durchgeführt werden, wenn Sie Dell zum Speichern Ihrer PII berechtigt haben.
3. Lesen Sie sich durch, welche Informationen SupportAssist auf überwachten Geräten erfasst, und wählen Sie „I Agree“ aus.
4. Lesen Sie sich die Dell Endnutzerlizenzvereinbarung durch, wählen Sie „I Agree“ aus und klicken Sie dann auf „Install“. Die Seite „Installing Dell SupportAssist“ (Dell SupportAssist wird installiert) wird kurz angezeigt. Danach wird die Seite „Installation Completed“ (Installation beendet) angezeigt.
5. Klicken Sie auf „Finish“, um das SupportAssist-Installationsprogramm zu beenden. Die SupportAssist-Anmeldeseite wird in einem Browserfenster geöffnet.
Hinweis: Ist das System Mitglied einer Domäne, müssen Sie den Nutzernamen im Format [Domäne\Nutzername] angeben. Ein Beispiel wäre „MeineDomäne\MeinNutzername“. Sie können auch einen Punkt [. ] für die lokale Domäne angeben. Ein Beispiel wäre „.\Administrator“.
6. Geben Sie den Nutzernamen und das Kennwort für das Microsoft Windows-Betriebssystem ein und klicken Sie auf „Log In“. Der Installationsassistent für Dell SupportAssist wird angezeigt.
7. Folgen Sie den Anweisungen im Dell SupportAssist-Installationsassistenten, um die Registrierung von SupportAssist abzuschließen.
Treiber – Hilfe und Lernprogramme
Weitere Downloads finden Sie unter Treiber und Downloads. Hilfe für die Verwendung der Informationen auf dieser Seite finden Sie hier: Treiber – Hilfe und Tutorials.