Dell SupportAssist Version 1.3 für Server<br/>Windows-Verwaltungsserver (überwacht sowohl Windows- als auch Linux-Geräte)

Dell SupportAssist für Server ist eine Anwendung, die den automatisierten Support von Dell durch die proaktive Erkennung von Hardwareproblemen auf Dell Geräten ermöglicht. Wenn ein Hardwareproblem erkannt wird, öffnet SupportAssist automatisch eine Supportanfrage beim technischen Support von Dell und sendet eine E-Mail-Benachrichtigung. Daten, die für die Fehlerbehebung erforderlich sind, werden automatisch erfasst und sicher an den technischen Support von Dell gesendet. Die erfassten Daten helfen dem technischen Support von Dell, eine bessere, personalisierte und effiziente Supporterfahrung zu bieten.
SupportAssist Funktionen umfassen außerdem einen proaktiven Kontakt vom technischen Support von Dell, der für Sie bei der Problembehebung hilfreich ist.

So installieren Sie SupportAssist: Laden Sie das SupportAssist-Installationspaket herunter.

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Paket mit dem Installationsprogramm für SupportAssist und wählen Sie „Run as administrator“ aus.
Hinweis: Die Microsoft Nutzerkontensteuerung verlangt, dass die Installation mit erweiterten Rechten durchgeführt wird. Diese sind nur im Rahmen der Option „Run as administrator“ verfügbar. Wenn Sie als Administrator angemeldet sind, doppelklicken Sie auf das Installationspaket, um SupportAssist zu installieren. Bestätigen Sie zunächst das Dialogfeld „Open File - Security Warning“. Die Seite „Preparing to Install“ wird kurz angezeigt. Danach wird die Seite „Welcome to Dell SupportAssist Installer“ (Willkommen beim Dell SupportAssist Installationsprogramm) angezeigt.


2. Klicken Sie auf „Next“. Die Lizenzvereinbarung wird angezeigt.
HINWEIS: Die Installation und Verwendung von SupportAssist setzt voraus, dass Sie Dell das Speichern bestimmter Informationen zu Ihrer persönlichen Identifikation (PII) gestatten. Dazu gehören u. a. Ihre Kontaktinformationen und die Anmeldeinformationen des Geräts. Die Installation von SupportAssist kann nur durchgeführt werden, wenn Sie Dell zum Speichern Ihrer PII berechtigt haben.

3. Lesen Sie sich durch, welche Informationen SupportAssist auf überwachten Geräten erfasst, und wählen Sie „I Agree“ aus.

4. Lesen Sie sich die Dell Endnutzerlizenzvereinbarung durch, wählen Sie „I Agree“ aus und klicken Sie dann auf „Install“. Die Seite „Installing Dell SupportAssist“ (Dell SupportAssist wird installiert) wird kurz angezeigt. Danach wird die Seite „Installation Completed“ (Installation beendet) angezeigt.

5. Klicken Sie auf „Finish“, um das SupportAssist-Installationsprogramm zu beenden. Die SupportAssist-Anmeldeseite wird in einem Browserfenster geöffnet.
Hinweis: Ist das System Mitglied einer Domäne, müssen Sie den Nutzernamen im Format [Domäne\Nutzername] angeben. Ein Beispiel wäre „MeineDomäne\MeinNutzername“. Sie können auch einen Punkt [. ] für die lokale Domäne angeben. Ein Beispiel wäre „.\Administrator“.

6. Geben Sie den Nutzernamen und das Kennwort für das Microsoft Windows-Betriebssystem ein und klicken Sie auf „Log In“. Der Installationsassistent für Dell SupportAssist wird angezeigt.

7. Folgen Sie den Anweisungen im Dell SupportAssist-Installationsassistenten, um die Registrierung von SupportAssist abzuschließen.