Dell EMC OpenManage Enterprise Services, v2.0.1

Dell OpenManage Enterprise Services (anteriormente conocido como OpenManage Enterprise SupportAssist) es un plug-in para Dell EMC
Consola OpenManage Enterprise que permite el monitoreo proactivo y predictivo, y la compatibilidad con la administración para sus dispositivos
con derechos de ProSupport y ProSupport Plus. OpenManage Enterprise con Services proporciona una única solución unificada para su experiencia de soporte proactivo y predictivo, y la administración del ciclo de vida completo del dispositivo. Services mejora la eficiencia del centro de datos al permitir que el administrador administre sin contratiempos los incidentes de fallas de hardware, lo cual reduce el tiempo invertido por el Soporte técnico de Dell EMC y mejora el tiempo de devolución y el tiempo de inactividad para la resolución de los problemas de hardware.
Los beneficios clave de Services son los siguientes:

- Monitorea sus dispositivos, detecta proactivamente los problemas de hardware y acelera la resolución mediante la creación de casos de soporte técnico
automáticamente a Dell EMC.
- Le permite proporcionar sus contactos de soporte y envío (primario, secundario y grupal) a Dell EMC.
- Mejora la productividad mediante el reemplazo de las operaciones de rutina manuales por soporte automatizado.
- Detección predictiva de problemas mediante el uso de recopilaciones periódicas de telemetría de hardware, lo que le permite tomar medidas preventivas
medidas para evitar la pérdida de datos en el futuro.
- Agiliza el proceso de envío.

Cuando se detecta un problema, Services recopila y carga la información del sistema necesaria para solucionar el problema.
La información del sistema recopilada ayuda al soporte técnico a proporcionarle un soporte mejorado, personalizado y eficiente
vida real. Services también proporciona soporte y creación de informes predictivos mediante el uso de las recopilaciones periódicas de telemetría de hardware. El
Las recopilaciones periódicas permiten a Dell EMC realizar análisis avanzados, predecir fallas futuras e informarle sobre el tiempo adecuado para respaldar y resolver fallas con anticipación.