Dell EMC OpenManage Enterprise Services, v2.0.1

Dell OpenManage Enterprise Services (anciennement OpenManage Enterprise SupportAssist) est un plug-in de Dell EMC
Console OpenManage Enterprise qui prend en charge la surveillance et la gestion proactives et prédictives pour vos appareils
avec les abonnements ProSupport et ProSupport Plus. Associé à Services, OpenManage Enterprise offre une solution unifiée et unique pour une gestion complète du cycle de vie des appareils et une expérience de support proactif et prédictif. Services améliore l’efficacité du datacenter, car il permet à l’administrateur de gérer en toute fluidité les incidents liés à la défaillance matérielle, et ainsi de réduire le temps d’intervention du support technique Dell EMC, d’améliorer le délai de traitement et de limiter les interruptions de service pour la résolution des problèmes matériels.
Principaux avantages de Services :

- Surveille vos appareils, détecte proactivement les problèmes matériels et accélère la résolution en créant des dossiers de support technique
automatiquement à Dell EMC.
- Vous permet de communiquer vos contacts de support et d’expédition (principaux, secondaires et groupe) à Dell EMC.
- Améliore la productivité en remplaçant les opérations manuelles de routine par un support automatisé.
- Détection prédictive des problèmes à l’aide des collectes périodiques de télémétrie matérielle, ce qui vous permet d’effectuer des opérations préventives
afin d’éviter toute perte de données à l’avenir.
- Accélère le processus d’envoi.

Lorsqu’un problème est détecté, Services collecte et télécharge les informations système nécessaires au dépannage du problème.
Les informations système collectées aident le support technique à vous fournir un support amélioré, personnalisé et efficace
Windows Aero™. Services fournit également un support prédictif et des rapports à l’aide des collectes périodiques de télémétrie matérielle. La
Les collectes périodiques permettent à Dell EMC d’effectuer des analyses avancées, de prévoir les pannes futures et de vous informer à l’avance des délais de sauvegarde et de résolution des pannes.