Dell EMC SupportAssist Enterprise Version 1.0 Windows management server
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SupportAssist Entreprise est une application qui automatise le support technique pour vos serveurs, systèmes de stockage, produits réseau et appareils de châssis Dell. SupportAssist Entreprise surveille les appareils Dell et détecte de façon proactive les problèmes matériels susceptibles de survenir. Lorsqu’un problème matériel est détecté, SupportAssist Entreprise ouvre automatiquement une demande de support auprès du support technique Dell et vous envoie une notification par e-mail. Les données nécessaires à la résolution du problème sont automatiquement collectées par SupportAssist Entreprise et envoyées en toute sécurité au support technique Dell. Les données collectées permettent au support technique Dell d’assurer une expérience de support améliorée, personnalisée et efficace. Les fonctionnalités de SupportAssist Entreprise incluent également une réponse proactive du support technique Dell pour vous aider à résoudre le problème.
Recommandé
Vérifier la compatibilité
Saisissez les détails de votre produit pour afficher les dernières informations sur le pilote de votre système.Saisir votre modèle ou numéro de série Dell
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Ce pilote ne s’applique pas au produit sélectionné. Choisissez un autre produit pour saisir de nouveau les détails de votre produit pour ce pilote ou rendez-vous sur la page du support produit pour afficher tous les pilotes d’un autre produit.
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Trouver d’autres mises à jour. Utilisez SupportAssist pour trouver toutes les dernières mises à jour de pilotes disponibles pour votre appareil.
Correctifs et améliorations
Version initiale
SupportAssist Entreprise remplace SupportAssist pour les serveurs. Ce portail offre un support automatisé proactif et prédictif sans utiliser de console de gestion.
SupportAssist Entreprise offre les nouvelles fonctionnalités suivantes :
1) Surveillance étendue des serveurs PowerEdge, des appareils Dell EMC Networking, des boîtiers lames PowerEdge et des plateformes d’infrastructure modulaire sans utiliser de console de gestion.
2) Option permettant d’ignorer l’enregistrement au moment de l’installation (mode non enregistré) et offrant la possibilité d’utiliser SupportAssist pour effectuer les opération suivantes :
a) Collecte des données pertinentes pendant la phase de dépannage par le support technique (remplacement de l’utilitaire DSET)
b) Validation et préparation des sites pour un déploiement
c) Collecte de données depuis des sites déconnectés
3) Optimisation du mode application pour permettre aux utilisateurs de passer facilement du mode non enregistré (pour effectuer une collecte ponctuelle) au mode enregistré (pour bénéficier d’un support automatisé complet, proactif et prédictif)
4) Ajout de plusieurs appareils en une seule étape via un format de fichier structuré (CSV)
5) Interface utilisateur désormais disponible en portugais (Brésil) en plus des langues déjà disponibles : anglais, français, allemand, espagnol, chinois simplifié, japonais
6) Pour ajouter des nouveaux produits Dell EMC, l’application permet désormais d’effectuer des mises à jour depuis les fichiers Dell EMC Alert Policy for Support Case Creation et Dell EMC Supported Product Policy.
Visitez la page suivante pour obtenir de la documentation supplémentaire :
http://www.dell.com/support/home/us/en/04/product-support/product/supportassist-enterprise-v1.0/manuals
En savoir plusSupportAssist Entreprise remplace SupportAssist pour les serveurs. Ce portail offre un support automatisé proactif et prédictif sans utiliser de console de gestion.
SupportAssist Entreprise offre les nouvelles fonctionnalités suivantes :
1) Surveillance étendue des serveurs PowerEdge, des appareils Dell EMC Networking, des boîtiers lames PowerEdge et des plateformes d’infrastructure modulaire sans utiliser de console de gestion.
2) Option permettant d’ignorer l’enregistrement au moment de l’installation (mode non enregistré) et offrant la possibilité d’utiliser SupportAssist pour effectuer les opération suivantes :
a) Collecte des données pertinentes pendant la phase de dépannage par le support technique (remplacement de l’utilitaire DSET)
b) Validation et préparation des sites pour un déploiement
c) Collecte de données depuis des sites déconnectés
3) Optimisation du mode application pour permettre aux utilisateurs de passer facilement du mode non enregistré (pour effectuer une collecte ponctuelle) au mode enregistré (pour bénéficier d’un support automatisé complet, proactif et prédictif)
4) Ajout de plusieurs appareils en une seule étape via un format de fichier structuré (CSV)
5) Interface utilisateur désormais disponible en portugais (Brésil) en plus des langues déjà disponibles : anglais, français, allemand, espagnol, chinois simplifié, japonais
6) Pour ajouter des nouveaux produits Dell EMC, l’application permet désormais d’effectuer des mises à jour depuis les fichiers Dell EMC Alert Policy for Support Case Creation et Dell EMC Supported Product Policy.
Visitez la page suivante pour obtenir de la documentation supplémentaire :
http://www.dell.com/support/home/us/en/04/product-support/product/supportassist-enterprise-v1.0/manuals
Version
1.0, A00
Date de publication :
28 Nov 2016
Type de téléchargement
Utilitaire de diagnostics
Catégorie
Gestion des systèmes
Importance
RecommandéDell Technologies recommande d’effectuer cette mise à jour au cours du prochain cycle de mise à jour planifié. La mise à jour contient des modifications permettant de maintenir l’intégrité globale du système. Elle garantit que le logiciel du système reste à jour et compatible avec d’autres modules système (firmware, BIOS, pilotes et logiciels) et peut inclure d’autres nouvelles fonctionnalités.
Formats disponibles Afficher les informations importantes
Format de fichier : Une application
Nom du fichier : SupportAssistEnterprise_1.0.0.49.exe
Taille du fichier : 209.41 MB
Ce fichier est volumineux. En fonction de la vitesse de votre connexion, le téléchargement peut prendre un certain temps.
Description du format:
Application
Afin de garantir l’intégrité de votre téléchargement, veuillez vérifier la valeur de la somme de contrôle.
MD5 :
18aee5dfe9e40485ebebe580a26932d6
SHA1 :
fbbd9c6e1e7a9786e847ebcb13290768913c2192
SHA-256 :
48cf396f9dcbc384bae688725a42bfd7bdca72cd2980b1ea46db152ae1aa8cb1
Format de fichier : Notes de publication externe
Nom du fichier : SupportAssistEnterprise_1.0_Readme.txt
Taille du fichier : 38.97 KB
Ce fichier est volumineux. En fonction de la vitesse de votre connexion, le téléchargement peut prendre un certain temps.
Description du format:
Ce format de fichier contient du texte brut qui peut être affiché avec un éditeur de texte standard.
Afin de garantir l’intégrité de votre téléchargement, veuillez vérifier la valeur de la somme de contrôle.
MD5 :
9ff1a0bb2c7a7eca11c286cd0d6c88c7
SHA1 :
47f91485df876cf14d5bb571dcead469d811ff68
SHA-256 :
e0c428b6dca65bd5185403b1ccc965de775ce6df6980080df92f1d76e97aecb6
En effectuant le téléchargement, vous acceptez les conditions du Contrat de licence logicielle Dell. (en anglais)
Informations importantes
SupportAssist Entreprise permet de surveiller les problèmes matériels qui se produisent sur les serveurs Dell EMC et les appareils réseau Dell EMC. Pour les appareils de stockage Dell EMC, SupportAssist Entreprise peut uniquement collecter et envoyer des informations relatives au système.
Systèmes d’exploitation pris en charge
Windows Server 2008 x64
Windows Server 2012
Non applicable
Windows Server 2012 R2
Windows Server 2008 R2
Windows Server 2016
S'applique à
Dell SupportAssist for Servers
Instructions d’installation
Installation de SupportAssist sur un système d’exploitation Windows :
1. Faites un clic droit sur le package d’installation de SupportAssist Entreprise, puis cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur.
La page Preparing to Install (Préparation de l’installation) s’affiche brièvement, puis la page Welcome to SupportAssist Enterprise Installer (Bienvenue sur le programme d’installation de SupportAssist Entreprise) s’affiche.
2. Cliquez sur Next (Suivant).
La page du contrat de licence s’affiche.
3. Lisez les informations sur les données collectées par SupportAssist Entreprise sur les appareils, puis sélectionnez I Agree (J’accepte).
4. Lisez le contrat de licence d’utilisateur final Dell, sélectionnez I Agree (J’accepte), puis cliquez sur Install (Installer).
La page Installing Dell SupportAssist Enterprise (Installation de Dell SupportAssist Entreprise) s’affiche, suivie de la page Installation Completed (Installation terminée).
5. Cliquez sur Finish (Terminer).
La page de connexion à SupportAssist Entreprise s’ouvre dans la fenêtre d’un navigateur Web. REMARQUE : Si le système est membre d’un domaine, vous devez fournir le nom d’utilisateur dans le format [Domaine\NomUtilisateur].
Par exemple, MonDomaine\MonNomUtilisateur. Vous pouvez également utiliser un point [ . ] pour indiquer le domaine local. Par exemple, .\Administrateur.
6. Saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe du système d’exploitation Windows, puis cliquez sur Login (Se connecter).
L’assistant d’enregistrement SupportAssist Entreprise s’affiche.
1. Faites un clic droit sur le package d’installation de SupportAssist Entreprise, puis cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur.
La page Preparing to Install (Préparation de l’installation) s’affiche brièvement, puis la page Welcome to SupportAssist Enterprise Installer (Bienvenue sur le programme d’installation de SupportAssist Entreprise) s’affiche.
2. Cliquez sur Next (Suivant).
La page du contrat de licence s’affiche.
3. Lisez les informations sur les données collectées par SupportAssist Entreprise sur les appareils, puis sélectionnez I Agree (J’accepte).
4. Lisez le contrat de licence d’utilisateur final Dell, sélectionnez I Agree (J’accepte), puis cliquez sur Install (Installer).
La page Installing Dell SupportAssist Enterprise (Installation de Dell SupportAssist Entreprise) s’affiche, suivie de la page Installation Completed (Installation terminée).
5. Cliquez sur Finish (Terminer).
La page de connexion à SupportAssist Entreprise s’ouvre dans la fenêtre d’un navigateur Web. REMARQUE : Si le système est membre d’un domaine, vous devez fournir le nom d’utilisateur dans le format [Domaine\NomUtilisateur].
Par exemple, MonDomaine\MonNomUtilisateur. Vous pouvez également utiliser un point [ . ] pour indiquer le domaine local. Par exemple, .\Administrateur.
6. Saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe du système d’exploitation Windows, puis cliquez sur Login (Se connecter).
L’assistant d’enregistrement SupportAssist Entreprise s’affiche.
Aide et didacticiels sur les pilotes
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