Dell EMC OpenManage Enterprise Services v2.0.1

Dell OpenManage Enterprise Services (precedentemente noto come OpenManage Enterprise SupportAssist) è un plug-in di Dell EMC
Console OpenManage Enterprise che consente il monitoraggio proattivo e predittivo e il supporto di gestione per i dispositivi
con le autorizzazioni ProSupport e ProSupport Plus. OpenManage Enterprise con Services offre la soluzione unificata per la gestione completa del ciclo di vita dei dispositivi e l'esperienza di supporto proattivo e predittivo. Services migliora l'efficienza del data center, facendo in modo che l'amministratore sia in grado di gestire in modo ottimale i guasti dell'hardware, riducendo il tempo impiegato dal supporto tecnico Dell EMC e migliorando il tempo di risposta e il downtime per la risoluzione dei problemi dell'hardware.
Service offre i seguenti vantaggi principali:

- Monitora i dispositivi, rileva in modo proattivo i problemi hardware e accelera la risoluzione creando casi di supporto tecnico
automaticamente a Dell EMC.
- Permette di fornire i contatti di spedizione e supporto (primari, secondari e di gruppo) a Dell EMC.
- Migliora la produttività sostituendo le operazioni di routine manuali con il supporto automatizzato.
- Rilevamento predittivo dei problemi utilizzando le raccolte di telemetria hardware periodiche, che consentono di adottare misure preventive
per evitare la perdita di dati in futuro.
- Accelera il processo di spedizione.

Quando viene rilevato un problema, Services raccoglie e carica le informazioni di sistema necessarie per la risoluzione dei problemi,
Le informazioni raccolte sul sistema aiutano il supporto tecnico a fornire un supporto avanzato, personalizzato ed efficiente
cinematografica estremamente realistica. Services fornisce inoltre supporto e reporting predittivi utilizzando le raccolte periodiche di telemetria dell'hardware. La
le raccolte periodiche consentono a Dell EMC di eseguire analisi avanzate, prevedere guasti futuri e informare l'utente circa il tempo necessario per eseguire il backup e risolvere i guasti in anticipo.