Dell EMC OpenManage Enterprise Services, v2.0.1

Dell OpenManage Enterprise Services (denumit anterior OpenManage Enterprise SupportAssist) este un plug-in pentru Dell EMC
Consola OpenManage Enterprise care permite asistență proactivă și predictivă de monitorizare și administrare pentru dispozitivele dvs.
cu drepturile ProSupport și ProSupport Plus. OpenManage Enterprise cu Services oferă o soluție unică și unificată pentru întregul dvs. ciclu de viață al dispozitivului și o experiență de asistență proactivă și predictivă. Aplicația Services îmbunătățește eficiența centrului de date, permițând administratorului să gestioneze fără probleme incidentele de defecțiune hardware, să reducă timpul petrecut de serviciul de asistență tehnică Dell EMC și să îmbunătățească durata de răspuns și durata de inactivitate pentru rezolvarea problemelor de hardware.
Avantajele principale ale aplicației Services sunt:

- Vă monitorizează dispozitivele, detectează proactiv problemele de hardware și accelerează rezolvarea prin crearea cazurilor de Asistență tehnică
automat la Dell EMC.
- Vă permite să furnizați persoanele de contact pentru asistență și expediere (principale, secundare și de grup) către Dell EMC.
- Îmbunătățește productivitatea prin înlocuirea operațiunilor manuale de rutină cu asistență automatizată.
- Detectarea predictivă a problemelor utilizând colecțiile periodice de telemetrie hardware, care vă permit să luați măsurile adecvate
pentru a evita pierderea datelor în viitor.
- Accelerează procesul de expediere.

Când este detectată o problemă, aplicația Services colectează și încarcă informațiile de sistem necesare pentru depanarea unei probleme.
Informațiile colectate despre sistem ajută asistența tehnică să vă ofere asistență îmbunătățită, personalizată și eficientă
cinematografică. De asemenea, aplicația Services oferă asistență și raportare predictive utilizând colecțiile periodice de telemetrie hardware. Stația de lucru
colecțiile periodice permit dell EMC să efectueze statistici avansate, să prezică defecțiunile viitoare și să vă instiineze în prealabil despre timpul potrivit pentru a realiza copii de siguranță și a rezolva defecțiunile.