Dell EMC OpenManage Enterprise Services，v2.0.1

Dell OpenManage Enterprise Services（以前称为 OpenManage Enterprise SupportAssist）是 Dell EMC OpenManage Enterprise 控制台的插件程序，
可为具有 ProSupport 和 ProSupport Plus 权限的设备
提供主动式和预测式监视和管理支持。带 Services 的 OpenManage Enterprise 可为您的完整设备生命周期管理以及前瞻性和预测式支持体验提供单一的统一解决方案。Services 通过使管理员能够无缝管理硬件故障事件、减少 Dell EMC 技术支持所花费的时间，以及改善解决硬件问题的周转时间和停机时间，从而提高数据中心的效率。
Services 的主要优点包括：

- 监控您的设备，主动检测硬件问题，并通过自动向 Dell EMC 创建技术支持案例
来加快解决速度。
- 使您能够向 Dell EMC 提供您的支持并派遣联系人（主要、辅助和组）。
- 通过自动支持取代手动例行操作，从而提高工作效率。
- 通过使用定期硬件遥测收集来检测预测性问题，使您能够采取预防性措施
来避免将来的数据丢失。
- 加快了派遣流程。

检测到问题时，Services 将收集并上传故障处理所需的系统信息。
收集的系统信息可帮助技术支持为您提供增强的高效个性化高效支持
体验。Services 还通过使用定期的硬件遥测收集来提供预测性支持和报告。他所
定期收集使 Dell EMC 能够执行高级分析，预测未来的故障，并告知您提前备份和解决故障的时间。