Dell EMC OpenManage Enterprise Services，v2.0.1

Dell OpenManage Enterprise Services (先前稱為 OpenManage Enterprise SupportAssist) 為 Dell EMC
OpenManage Enterprise 主控台的附掛程式，可為您的裝置 (含有 ProSupport 和 ProSupport Plus 使用權益)
提供主動式且可預測的監控和管理支援。具備 Services 的 OpenManage Enterprise 是單一的統一解決方案，可帶來完整的裝置生命週期管理和主動式預測支援體驗。Services 可讓系統管理員輕鬆管理硬體故障事件、縮短 Dell EMC 技術支援所花費的時間，以及改善解決硬體問題的處理時間和停機時間，進而提升資料中心效率。
Services 的主要優點如下：

- 可自動向 Dell EMC 建立技術支援案例，以監控您的裝置、主動偵測硬體問題，
並加快解決問題的速度。
- 可讓您提供支援和派送連絡人 (主要、次要及群組) 給 Dell EMC。
- 以自動化支援取代手動例行作業，藉此提高生產力。
- 使用定期硬體遙測收集功能偵測可預測的問題，讓您採取預防措施，
避免日後資料遺失。
- 加快派送程序速度。

當 Services 偵測到問題時，會收集並上傳故障診斷所需的系統資訊。
收集的系統資訊可協助技術支援人員提供您個人化的高效率增強型支援
體驗。Services 亦可透過定期硬體遙測收集功能提供預測支援和報告。這個
定期收集功能可讓 Dell EMC 執行進階分析、預測未來的故障情形，並提前通知您備份和解決故障問題的適當時間。