Controladores de Dell: Respuestas rápidas y guía de recursos

Enlaces rápidos a la ayuda del controlador

Hemos organizado la información de nuestros conductores en guías fáciles de seguir. Aquí es donde puedes encontrar lo que necesitas:

¿Necesita descargar o instalar controladores?

Visite nuestra página Cómo actualizar controladores en mi computadora Dell para obtener instrucciones paso a paso sobre:

• Uso de SupportAssist para actualizar los controladores automáticamente
• Descarga de controladores desde el sitio web de Dell
• Uso de Dell Command Update para computadoras empresariales
• Preguntas frecuentes sobre los controladores de Dell

¿No puede encontrar un controlador en el sitio web de Dell?

Consulte nuestra página Cómo descargar controladores que no están disponibles en el sitio web de soporte de Dell para obtener más información acerca de lo siguiente:

• Uso de Windows Update para obtener controladores
• Búsqueda de controladores para dispositivos de otros fabricantes
• Obtención de controladores para Linux, Ubuntu o ChromeOS
• Comprensión de los controladores nativos

¿Tiene problemas después de actualizar un controlador?

En nuestra guía sobre cómo revertir un controlador en computadoras Dell con Windows , podrá hacer lo siguiente:

• Restaurar una versión anterior del controlador en Windows
• Solucionar problemas causados por los nuevos controladores.
• Usar el Administrador de dispositivos para administrar controladores

Preguntas frecuentes (FAQ)

P: ¿Qué es un controlador?

Un controlador es una pieza de software pequeña, pero importante, que ayuda al sistema operativo a comunicarse con dispositivos de hardware, como la impresora, la tarjeta de sonido o el adaptador inalámbrico. Sin los controladores adecuados, es posible que sus dispositivos no funcionen correctamente.

P: ¿Por qué debo actualizar mis controladores?

Mantener los controladores actualizados ayuda a que la computadora funcione sin problemas y de manera segura. Las actualizaciones pueden mejorar el rendimiento, corregir problemas, agregar nuevas características y proteger la computadora con las correcciones de seguridad más recientes.

P: ¿Cuándo debo actualizar los controladores?

Debe actualizar los controladores cuando:

• Tiene problemas con un dispositivo específico, como Wi-Fi, sonido o video
• Acaba de reinstalar el sistema operativo
• Restableció la computadora a la configuración de fábrica
• Dell establece una actualización como urgente o recomendada

Si su computadora funciona correctamente y la actualización no está marcada como urgente o recomendada, es posible que no necesite actualizar de inmediato.

P: ¿Con qué frecuencia Dell lanza actualizaciones de controladores?

Dell lanza actualizaciones de controladores mensualmente, alternando entre actualizaciones funcionales y actualizaciones de seguridad. Las actualizaciones funcionales llegan en los meses impares (enero, marzo, mayo, julio, septiembre, noviembre), mientras que las actualizaciones de seguridad llegan en los meses pares (febrero, abril, junio, agosto, octubre, diciembre).

Por lo general, las actualizaciones aparecen en Dell.com/support el segundo martes de cada mes.

P: ¿Dónde puedo encontrar controladores para mi impresora Dell?

Para las impresoras Dell, puede encontrar controladores en Dell.com/support/drivers. Si tiene una impresora de otra empresa, deberá visitar el sitio web de esa empresa para descargar sus controladores.

Obtenga más información en nuestro artículo: Desinstalación, descarga e instalación de controladores, software, manuales y firmware de impresoras Dell.

P: ¿Cuáles son las diferentes categorías de conductores?

Los controladores están organizados en categorías en el sitio web de Dell para ayudarlo a encontrar lo que necesita:

• BIOS : actualiza el software básico que inicia la computadora
• Chipset : controladores esenciales que se deben instalar primero (después del BIOS)
• Audio : controladores de sonido y micrófono
• Video : controladores para la tarjeta gráfica o la pantalla
• Red : controladores para Ethernet, Wi-Fi y Bluetooth
• Aplicaciones : utilidades y software de Dell
• Utilidades del sistema : actualizaciones importantes para el sistema operativo

Para obtener una explicación completa de todas las categorías, visite nuestra página Cómo actualizar los controladores .

P: ¿Qué significa importancia del conductor?

Cuando ve controladores enumerados en el sitio web de Dell, están marcados con diferentes niveles de importancia:

• Crítico : Instálelos de inmediato. Solucionan problemas importantes y pueden incluir actualizaciones de seguridad.
• Recomendado : instálelos durante su programa de actualización regular para mantener la computadora en buen estado.
• Opcional : revíselos para ver si se aplican a la configuración específica de la computadora.

P: ¿Qué es SupportAssist?

SupportAssist es la herramienta gratuita de Dell que simplifica el mantenimiento de la computadora actualizada. Analiza automáticamente la computadora, encuentra actualizaciones de controladores disponibles y las instala por usted. SupportAssist viene preinstalado en la mayoría de las computadoras Dell.

Para obtener información sobre cómo utilizar SupportAssist, visite nuestra página Cómo actualizar los controladores .

P: ¿Qué es Dell Command Update?

Dell Command Update es una herramienta diseñada para computadoras empresariales, como los sistemas OptiPlex, Latitude y Precision. Funciona como SupportAssist, pero incluye características adicionales que los profesionales de TI necesitan para administrar varias computadoras.

Para obtener instrucciones detalladas, consulte nuestra página Cómo actualizar los controladores .

P: ¿Cómo puedo recibir notificaciones sobre nuevos conductores?

Puede registrarse para recibir notificaciones por correo electrónico a través de Notificaciones de soporte. Este servicio le permite saber cuándo hay nuevos controladores disponibles para sus productos Dell. Visite la página Notificaciones de soporte e inicie sesión en su cuenta de Dell para crear o administrar sus suscripciones de controladores.

Aprende más: Notificaciones de soporte: Visión general y preguntas comunes

P: ¿Qué es el Administrador de dispositivos?

El Administrador de dispositivos es una herramienta de Windows que muestra todo el hardware conectado a la computadora. Puede usarlo para:

• Comprobar si un dispositivo funciona correctamente
• Actualizar o revertir controladores
• Ver detalles sobre el hardware
• Habilitar o deshabilitar dispositivos

Para abrir el Administrador de dispositivos:

1. Presione la tecla Windows + R.
2. Escriba devmgmt.msc y presione Intro.

P: ¿Por qué no veo todos los controladores para mi computadora?

Si ingresó la etiqueta de servicio, solo verá controladores para las partes que vienen con la computadora de fábrica. Para ver todos los controladores disponibles para el modelo de computadora, desactive la opción de alternancia "Mostrar descargas solo para ESTA PC" en la página de controladores.

P: ¿Cómo sé si estoy usando Windows de 32 o 64 bits?

Para Windows 11 o Windows 10:

1. Presione la tecla Windows + X.
2. Seleccione Sistema.
3. Busque "Tipo de sistema" para ver si tiene 32 bits o 64 bits.

P: ¿Puedo descargar controladores de otros sitios web?

Importante: Descargue siempre los controladores de Dell desde el sitio web de Dell. La descarga de controladores de sitios web desconocidos o el uso de herramientas de controladores de otros fabricantes puede:

• Haga que su computadora sea inestable
• Hacer que la computadora se bloquee
• En raras ocasiones, infectar la computadora con malware

Para dispositivos de otros fabricantes (como impresoras, cámaras y más que no son de marca Dell), descargue los controladores solo desde el sitio web oficial del fabricante de ese dispositivo.

Solución de problemas comunes

Problema: Un dispositivo no funciona después de actualizar su controlador

A veces, un nuevo controlador puede causar problemas inesperados. Puede revertir a la versión anterior del controlador para solucionar este problema. Visite nuestra página Cómo revertir un controlador en computadoras Dell con Windows para obtener instrucciones paso a paso.

Problema: Veo "Dispositivo desconocido" en el Administrador de dispositivos

Cuando vea "Dispositivo desconocido", significa que Windows no tiene instalado el controlador correcto. Esto es lo que debe hacer:

1. Intente ejecutar Windows Update primero
2. Si eso no funciona, descargue el controlador desde Dell.com/support
3. En el caso de los dispositivos de otros fabricantes, obtenga el controlador del sitio web del fabricante del dispositivo

Para obtener más ayuda, consulte nuestra página Cómo descargar controladores que no están disponibles en el sitio web de soporte de Dell .

Problema: Un dispositivo tiene un signo de exclamación amarillo en el Administrador de dispositivos

Un signo de exclamación amarillo significa que Windows encontró un problema con el dispositivo. Pruebe los siguientes pasos:

1. Presione la tecla Windows + R.
2. Escriba devmgmt.msc y presione Intro.
3. Haga clic con el botón secundario en el dispositivo con el signo de exclamación.
4. Seleccione Desinstalar.
5. Marque la casilla "Eliminar el software del controlador para este dispositivo" si la ve.
6. Haga clic en Aceptar y reinicie la computadora.

Windows intentará reinstalar el controlador automáticamente. Si el problema continúa, descargue el controlador más reciente desde Dell.com/support.

Problema: Un dispositivo tiene una X roja en el Administrador de dispositivos

Una X roja significa que el dispositivo está deshabilitado o que Windows no puede comunicarse con él. Para solucionar esto:

1. Presione la tecla Windows + R.
2. Escriba devmgmt.msc y presione Intro.
3. Haga clic con el botón secundario en el dispositivo y seleccione Propiedades.
4. En "Device Usage", seleccione "Use this device (enabled)".
5. Si eso no ayuda, intente desinstalar y reinstalar el controlador.

Para conocer los pasos detallados, visite nuestra página Cómo actualizar los controladores .

Problema: Recibo un error sobre los requisitos mínimos

Por lo general, este error aparece cuando se instalan los controladores de gráficos y puede ocurrir en las siguientes situaciones:

• Está instalando el controlador incorrecto en la computadora
• El controlador no coincide con su versión de Windows (32 bits frente a 64 bits)

Para solucionar esto:

1. Asegúrese de haber seleccionado el controlador correcto para el modelo de su computadora
2. Verifique que esté descargando el controlador que coincida con su versión de Windows
3. Reinicie la computadora e intente instalarla de nuevo

¿Necesita más ayuda?

Para obtener guías completas paso a paso sobre cómo trabajar con controladores de Dell, visite estas páginas dedicadas:

• Cómo actualizar controladores en mi computadora Dell : guía completa de instalación de controladores con preguntas frecuentes
• Guía de actualización del BIOS : guía completa para actualizar el firmware del BIOS o UEFI
• Cómo descargar controladores que no están disponibles en el sitio web de soporte de Dell : fuentes de controladores alternativos
• Cómo revertir un controlador en computadoras Dell con Windows : solucionar problemas de controladores

Cómo actualizar los controladores mediante SupportAssist

Duración: 00:33
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