Diagnostika a oprava softwaru Dell

Shrnutí: Přečtěte si informace o naší službě diagnostiky a oprav softwaru.

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Pokyny

Naše služba

Děkujeme za dotaz ohledně možnosti diagnostiky a opravy softwaru. Když si tuto službu objednáte, naši odborníci na software vám zavolají ve stanoveném čase a pomohou diagnostikovat a vyřešit problémy související se softwarem (aplikace, operační systém, odstraňování virů, migrace dat, zálohování a sítě) vašeho produktu Dell.

Co bude následovat?

  1. Během naplánovaného termínu vás kontaktuje certifikovaný odborník na software společnosti Dell na telefonním čísle, které jste při nákupu této služby. Upozorňujeme, že hovor lze naplánovat po úspěšném zpracování platby.
  2. Aby mohl odborník problém vyřešit, mějte systém po ruce a s povoleným přístupem.
  3. Pokud vás odborník na software nemůže zastihnout na uvedeném čísle, obdržíte e-mail, kde můžete změnit termín hovoru na vhodnější dobu.
  4. Odborník na software může během opravy přeinstalovat kopii původního operačního systému. Přeinstalace operačního systému může způsobit ztrátu dat.
  5. V případě potřeby vám odborník na software společnosti Dell pomůže se zálohováním dat (může být vyžadováno další úložiště).
  6. Žádná oprava, žádný poplatek: Pokud odborník na software není schopen problém vyřešit nebo doporučit řešení, společnost Dell vám vrátí uhrazené poplatky.

Přečtěte si smluvní podmínky, na jejichž základě společnost Dell poskytuje služby následujícím způsobem:

  1. Přejít na https://www.dell.com/servicecontracts
  2. Volba oblasti
  3. Vyberte zemi
  4. Klikněte na příslušnou smlouvu.
POZNÁMKA: Upozorňujeme, že tato služba se nevztahuje na naše zákazníky serverů a úložišť.

Jak využívat podporu softwaru (oficiální podpora Dell)

Podívejte se na toto video na YouTube, ve kterém zjistíte, jak využívat podporu softwaru.

Délka: 1:47 (mm:ss)
Pomocí ikony nastavení nebo CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.

Další informace

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

Vlastnosti článku
Číslo článku: 000127985
Typ článku: How To
Poslední úprava: 27 Jan 2025
Verze:  12
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.