Téléchargement de pilotes Dell non disponibles sur le site Web de support Dell

Vous recherchez un pilote qui n’est pas sur le site Web de support Dell ? Cet article explique pourquoi certains pilotes ne sont pas disponibles et vous indique où trouver les pilotes dont vous avez besoin.

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Ce que vous apprendrez

Cet article vous aide à :

• Comprendre pourquoi certains pilotes ne sont pas disponibles sur le site Web de Dell
• Connaître les pilotes fournis par Dell (et ceux non fournis)
• Trouvez la source de chauffeurs adaptée à votre situation
• Téléchargement et installation de pilotes pour Windows, Linux et ChromeOS

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Avant de commencer : Consignes de sécurité importantes

Pour votre protection :

• Pour les ordinateurs Dell, téléchargez toujours les mises à jour du BIOS à partir de Pilotes et téléchargements Dell. Ne téléchargez pas le BIOS à partir des fabricants de cartes mères ou d’autres sites Web.
• Pour les appareils Dell, téléchargez toujours les mises à jour des pilotes et des micrologiciels à partir de la page Pilotes et téléchargements Dell.
• Pour les appareils non-Dell , obtenez les pilotes directement sur le site Web officiel du fabricant.
• N’utilisez jamais d’outils d’analyse de pilotes tiers ou de sites Web non fiables, car ils peuvent contenir des logiciels malveillants.

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Comprendre pourquoi les pilotes ne sont pas disponibles sur le site Web de Dell

Avant de rechercher des pilotes, il est utile de connaître leur disponibilité pour trouver des pilotes plus rapidement.

Dell fournit des pilotes uniquement pour les systèmes d’exploitation testés

Dell fournit des pilotes uniquement pour le système d’exploitation fourni avec votre ordinateur et pour les systèmes d’exploitation que nous avons testés et validés pour votre modèle spécifique.

Scénario 1 : Votre ordinateur était équipé de Windows 11

• Les pilotes Windows 11 sont disponibles sur le site Web Pilotes et téléchargements de Dell
• Les pilotes Windows 10 ne sont pas disponibles. Consultez l’annonce de fin de support de Microsoft Windows 10
• Pourquoi ? Votre système a été conçu et testé pour Windows 11. Nous ne fournissons pas de pilotes pour les anciens systèmes d’exploitation, sauf si une option de mise à niveau vers une version antérieure vous a été proposée lors de l’achat de l’ordinateur.

Scénario 2 : Votre ordinateur était équipé de Windows 10

• Les pilotes Windows 10 sont disponibles sur la page Pilotes et téléchargements du site Web Dell. Consultez l’annonce de fin de support de Microsoft Windows 10
• Les pilotes Windows 11 ne sont disponibles que si votre modèle a été testé pour la mise à niveau vers Windows 11
• Pourquoi ? Nous fournissons des pilotes Windows 11 uniquement pour les ordinateurs qui ont été testés et validés pour la mise à niveau.

Scénario 3 : Options de mise à niveau vers une version antérieure

• Les pilotes pour la version Windows d’origine et la version antérieure sont fournis dans la section Pilotes et téléchargements Dell. Par exemple, si vous avez acheté un ordinateur Windows 11 avec une option de rétrogradation vers Windows 10 Professionnel, vous trouverez des pilotes pour les deux versions.
• Pourquoi ? Dell teste et valide les deux systèmes d’exploitation pour ces modèles spécifiques.
• Remarque : Windows 10 n’est plus pris en charge ou proposé en tant qu’option de rétrogradation. Consultez l’annonce de fin de support de Microsoft Windows 10

Scénario 4 : Appareils non Dell (imprimantes, webcams, stations d’accueil, etc.)

• Les pilotes pour les appareils tiers ou de marque autre que Dell ne sont pas disponibles sur le site Web Pilotes et téléchargements de Dell
• Les pilotes peuvent être téléchargés à partir du site Web du fabricant de l’appareil
• Pourquoi ? Dell fournit des pilotes uniquement pour le matériel de marque Dell. D’autres fabricants assurent la maintenance des pilotes pour leurs propres produits.

Qu’en est-il des pilotes Windows natifs ?

Bonne nouvelle : de nombreux appareils n’ont pas du tout besoin de pilotes téléchargés. Windows inclut des pilotes intégrés pour :

• Claviers et souris
• Périphériques USB
• Webcams intégrées sur les ordinateurs portables et tout-en-un
• Lecteurs CD, DVD et Blu-ray
• Claviers
• Écrans tactiles
• Et bien d’autres appareils plug-and-play

Si votre appareil appartient à l’une de ces catégories, vous n’avez pas besoin de télécharger quoi que ce soit. Windows le gère automatiquement via Windows Update.

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Étape 1 : Vérifiez d’abord les pilotes et téléchargements Dell

Commencez ici pour les appareils de marque Dell. C’est ici que vous trouverez des pilotes validés par Dell pour votre appareil spécifique.

Pour trouver des pilotes sur le site de support Dell :

1. Rendez-vous sur le site Web Pilotes et téléchargements de Dell.
2. Identifiez votre ordinateur à l’aide de l’une des méthodes suivantes :
   • Laisser Dell détecter votre ordinateur automatiquement (sélectionnez Détecter le PC)
   • Saisissez votre numéro de série ou votre code de service express (ID unique de votre appareil Dell)
   • Sélectionnez Parcourir tous les produits pour trouver votre modèle manuellement
3. Sélectionnez l’onglet Pilotes et téléchargements .
4. Vérifiez le système d’exploitation affiché :
   • Le site Web détecte automatiquement votre système d’exploitation actuel
   • Si vous avez besoin de pilotes pour un autre système d’exploitation, sélectionnez Modifier le système d’exploitation et faites votre choix parmi les options disponibles
   • Important : Si le système d’exploitation souhaité n’est pas répertorié, Dell ne fournit pas de pilotes pour ce système d’exploitation sur votre modèle
5. Recherchez ou filtrez par catégorie pour trouver votre chauffeur :
   • BIOS (mises à jour de firmware du BIOS/UEFI)
   • Chipset (pilotes système principaux)
   • Réseau (Ethernet et Wi-Fi)
   • Audio (carte son)
   • Vidéo (carte graphique)
   • Et bien plus encore.
6. Sélectionnez Télécharger en regard du pilote dont vous avez besoin.
7. Après le téléchargement, ouvrez le fichier et suivez les instructions à l’écran pour l’installer.
8. Redémarrez l'ordinateur lorsque vous y êtes invité.

Trouver votre numéro de série :

• Recherchez un autocollant sur la partie inférieure ou à l’arrière des ordinateurs de bureau.
• Vous pouvez également consulter le Guide des numéros de série de Dell pour obtenir des instructions détaillées

Outils Dell de mise à jour automatisée des pilotes :

Les outils automatisés de Dell tels que SupportAssist ou Dell Command | La mise à jour permet de maintenir les pilotes à jour sur les ordinateurs Windows. En savoir plus

Que se passe-t-il si le pilote n’est pas répertorié ?

Si le pilote dont vous avez besoin n’apparaît pas dans la section Pilotes et téléchargements de Dell :

1. Vérifiez que le système d’exploitation affiché est correct. Cliquez sur « Change OS » pour afficher tous les systèmes d’exploitation disponibles pour votre ordinateur
2. Vérifiez s’il s’agit d’un périphérique plug-and-play. Windows dispose peut-être déjà du pilote intégré
3. Pour les appareils non-Dell. Visitez le site web du fabricant
4. Pour les utilisateurs de Windows. Essayez Windows Update (voir la section suivante)

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Étape 2 : Utilisez Windows Update.

Windows Update est votre deuxième option pour trouver des pilotes, particulièrement utile lorsque les pilotes ne sont pas disponibles sur Dell.com.

Avantages de Windows Update

Windows Update offre les avantages suivants :

• Pilotes Microsoft natifs : Pilotes intégrés qui fonctionnent avec la plupart des matériels
• Pilotes du fabricant : Microsoft s’associe à des fabricants de matériel pour distribuer des pilotes
• Pilotes mis à jour : Des versions plus récentes qui améliorent les performances et corrigent les problèmes
• Correctifs de sécurité : Mises à jour importantes pour protéger votre ordinateur

Quand utiliser Windows Update ?

Utilisez Windows Update dans les cas suivants :

• Votre chauffeur n’est pas disponible sur Dell.com
• Vous avez effectué la mise à niveau vers une version de Windows que Dell n’a pas testée pour votre ordinateur
• Vous avez besoin de pilotes pour les périphériques plug-and-play

Pour rechercher des mises à jour :

Windows 11 :

1. Accédez à Démarrer>Paramètres>Windows Update, puis sélectionnez Rechercher des mises à jour.
2. Patientez pendant que Windows recherche les mises à jour disponibles. Windows affiche toutes les mises à jour disponibles, y compris les pilotes
3. Si Windows trouve des mises à jour, elles les téléchargent automatiquement.
4. Sélectionnez Redémarrer maintenant lorsque vous y êtes invité (ou planifiez le redémarrage pour plus tard).

Facultatif : Télécharger des pilotes spécifiques à partir de Windows Update

Si vous souhaitez voir les pilotes spécifiques que Windows Update peut installer :

1. Sélectionnez Start (Démarrer).
2. Saisissez Device Manager et appuyez sur Entrée.
3. Recherchez votre appareil dans la liste.
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom du périphérique.
5. Sélectionnez Mettre à jour le pilote.
6. Sélectionnez Search automatically for drivers.
7. Windows recherche le pilote le plus récent dans Windows Update.
8. Si Windows trouve un pilote, il s’installe automatiquement.
9. Si vous y êtes invité, redémarrez votre ordinateur.

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Pilotes pour Linux (Ubuntu, Red Hat et autres distributions)

Linux gère les pilotes différemment de Windows. La plupart des pilotes sont déjà inclus dans le système d’exploitation Linux.

Comprendre les pilotes Linux

Bonne nouvelle Les ordinateurs Dell équipés de Linux installé en usine incluent tous les pilotes nécessaires pour le matériel Dell.

Il existe deux types de pilotes Linux :

1. Pilotes Open Source : Pilotes gratuits intégrés dans le noyau Linux
2. Pilotes propriétaires : Pilotes propres au fabricant pour du matériel spécialisé

Pour le matériel Dell : Tous les pilotes sont intégrés dans le système d’exploitation Linux installé en usine.

Pour les appareils tiers : Vérifiez la disponibilité des pilotes Linux auprès du fabricant de l’appareil. Certains fabricants fournissent des pilotes sur un disque, une clé USB ou leur site Web.

Pour mettre à jour votre système et vos pilotes Linux :

Méthode 1 : Centre de mise à jour logicielle (recommandé)

1. Sélectionnez l’icône Dash Home sur votre lanceur.
2. Saisissez Software et Updates.
3. Appuyez sur Entrée.
4. Vérifiez les paramètres de mise à jour.
5. Sélectionnez vos préférences :
   • Important : Activez les mises à jour automatiques pour une expérience optimale
   • Choisir la fréquence de recherche des mises à jour
   • Sélectionner les sources logicielles à utiliser
6. Sélectionnez Fermer.
7. Si vous y êtes invité, sélectionnez Recharger pour actualiser la liste des logiciels.
8. Ouvrez Software Updater pour installer les mises à jour disponibles.
9. Sélectionnez Install Now (Installer maintenant).
10. Entrez votre mot de passe si vous y êtes invité.
11. Redémarrez votre ordinateur une fois les mises à jour terminées.

Méthode 2 : Installation de pilotes propriétaires

Certains appareils (comme certaines cartes graphiques) ont besoin de pilotes spécifiques au fabricant pour bénéficier de fonctionnalités complètes.

1. Appuyez sur la touche Super (touche Windows sur la plupart des claviers).
2. Saisissez Pilotes supplémentaires.
3. Appuyez sur Entrée.
4. Patientez pendant que le système recherche les pilotes disponibles.
   • Cela peut prendre une minute ou deux
5. Consultez la liste des pilotes disponibles.
6. Sélectionnez le pilote à installer.
   • Si plusieurs options s’affichent, choisissez celle marquée « recommandé » ou « testé »
7. Sélectionnez Apply Changes.
8. Entrez votre mot de passe si vous y êtes invité.
9. Attendez que le téléchargement et l’installation se terminent.
10. Redémarrez votre ordinateur pour activer les nouveaux pilotes.

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Pilotes pour Chrome OS (Chromebooks)

Bonne nouvelle pour les utilisateurs de Chromebook ou Chromebox : vous n’avez pas besoin de télécharger les pilotes manuellement.

Comment Chrome OS gère les pilotes

ChromeOS s’occupe de tout automatiquement :

• Tous les pilotes sont intégrés dans le système d’exploitation Chrome OS
• Les pilotes sont mis à jour lorsque vous mettez à jour Chrome OS
• Aucun téléchargement manuel nécessaire
• Aucune installation de pilote requise

Pour mettre à jour votre Chromebook (y compris les mises à jour des pilotes) :

1. Allumez votre Dell Chromebook.
2. Connectez-vous à Internet à l’aide du Wi-Fi ou d’Ethernet.
3. Sélectionnez la photo de votre compte dans le coin inférieur droit.
4. Sélectionnez Paramètres.
5. Dans le volet de gauche, sélectionnez À propos de ChromeOS.
6. Sélectionnez Rechercher les mises à jour.
7. Si ChromeOS trouve une mise à jour, elle la télécharge automatiquement.
   • La mise à jour inclut les nouveaux pilotes, fonctionnalités et correctifs de sécurité
8. Sélectionnez Redémarrer une fois le téléchargement terminé.

Votre Chromebook reste à jour. ChromeOS recherche automatiquement les mises à jour lorsque vous êtes connecté à Internet. Vous recevrez des notifications lorsque des mises à jour importantes seront disponibles.

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Pilotes pour appareils non-Dell

Dell ne fournit pas de pilotes pour les appareils non Dell. Vous devrez vous les procurer auprès du fabricant.

Exemples d’appareils non-Dell

Les périphériques tiers les plus courants sont les suivants :

• Imprimantes (HP, Canon, Epson, Brother)
• Webcams externes (Logitech, Microsoft)
• Stations d’accueil (Belkin, Kensington)
• Périphériques de gaming (manettes, casques)
• Adaptateurs réseau (USB ou PCIe Wi-Fi ou LAN)

Où trouver les pilotes du fabricant

Marque de l’appareil	Site Web de support
Imprimantes HP	support.hp.com
Imprimantes Canon	canon.com/support
Imprimantes Epson	epson.com/support
Imprimantes Brother	support.brother.com
Périphériques Logitech	support.logi.com

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Imprimantes Dell

Pour les imprimantes de marque Dell :

Dell fournit des pilotes testés pour toutes les imprimantes Dell.

1. Rendez-vous sur le site Web Pilotes et téléchargements de Dell .
2. Saisissez le numéro de série, le code de service express ou le numéro de modèle de votre imprimante.
   • Pour les imprimantes, le numéro de série ou le code de service express se trouve généralement sur une étiquette située à l’arrière ou au-dessous
3. Sélectionnez l’onglet Pilotes et téléchargements .
4. Téléchargez le pilote d’imprimante le plus récent pour votre système d’exploitation.
5. Ouvrez le fichier téléchargé.
6. Suivez les étapes d’installation.
7. Lorsque vous y êtes invité, connectez votre imprimante (pour USB) ou assurez-vous qu’elle est connectée au même réseau (pour la connexion sans fil).

Pourquoi utiliser des pilotes Dell ? Dell teste ces pilotes pour s’assurer qu’ils fonctionnent parfaitement avec votre système d’exploitation et qu’ils fournissent toutes les fonctionnalités de l’imprimante.

Pour les imprimantes non-Dell :

Suivez les instructions du fabricant. Reportez-vous à la section Pilotes pour appareils non-Dell ci-dessus .

Besoin d’aide supplémentaire pour votre imprimante ?

Consultez ces articles du support Dell :

• Guide d’installation des pilotes d’imprimante Dell
• Installation de pilotes d’imprimante à partir d’une version précédente de Windows
• Comment utiliser des imprimantes de marque autre que Dell

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Pilotes pour les mises à niveau du système d’exploitation Windows

Vous effectuez une mise à niveau vers une version plus récente de Windows ? Voici ce que vous devez savoir sur la disponibilité des pilotes. Dell fournit des pilotes de mise à niveau Windows uniquement pour les ordinateurs qui ont été testés et validés pour le système d’exploitation le plus récent.

Exemples de scénarios :

• Votre ordinateur était équipé de Windows 10
• Vous souhaitez effectuer la mise à niveau vers Windows 11
• Dell fournit des pilotes Windows 11 uniquement si : Votre modèle d’ordinateur spécifique a réussi les tests de compatibilité Dell pour Windows 11

Vérifiez si votre ordinateur prend en charge la mise à niveau

Avant de procéder à la mise à niveau, vérifiez que Dell prend en charge votre ordinateur pour le nouveau système d’exploitation :

Pour les mises à niveau vers Windows 11 :

• Consultez : Ordinateurs Dell testés pour Windows 11
• Rechercher le modèle de votre ordinateur
• Si votre modèle est répertorié, Dell fournit des pilotes Windows 11

Recherche de pilotes après la mise à niveau

Si votre ordinateur figure sur la liste des appareils testés par Dell :

1. Rendez-vous sur le site Web Pilotes et téléchargements de Dell .
2. Saisissez votre numéro de série ou sélectionnez le modèle de votre ordinateur.
3. Sélectionnez Changer de système d’exploitation si nécessaire.
4. Choisissez votre nouvelle version de Windows.
5. Téléchargez et installez les pilotes validés par Dell.

Si votre ordinateur ne figure pas sur la liste des appareils testés par Dell :

Votre ordinateur n’a pas été validé pour le nouveau système d’exploitation. Dell ne fournit pas de pilotes pour les mises à niveau non testées.

Les options qui s’offrent à vous :

1. Utilisez Windows Update. Windows inclut des pilotes natifs qui fonctionnent avec la plupart des matériels
2. Vérifiez régulièrement Windows Update. Microsoft publie de nouveaux pilotes via Windows Update

Signification :

• La plupart des matériels fonctionnent à l’aide de pilotes Windows natifs
• Certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner de manière optimale sans pilotes validés par Dell
• Pour une expérience optimale, Dell vous recommande d’utiliser le système d’exploitation fourni avec votre ordinateur

Vous souhaitez tout de même mettre à niveau un ordinateur qui n’a pas encore été testé ?

Si vous choisissez de mettre à niveau Windows sur un ordinateur que Dell n’a pas testé :

1. Comprenez les risques :
   • Certains matériels peuvent ne pas fonctionner correctement
   • Certaines fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles
   • Le support technique Dell peut être limité pour les problèmes liés aux pilotes
2. Obtenez de l’aide de Microsoft :
   • Rendez-vous sur le site du support Microsoft Windows pour obtenir de l’aide à la mise à niveau
   • Consultez la Fiche technique sur le cycle de vie Windows pour obtenir des informations sur le système d’exploitation
3. Utiliser Windows Update pour les pilotes :
   • Windows Update fournira les meilleurs pilotes disponibles
   • Rechercher régulièrement les mises à jour après la mise à niveau

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Pilotes pour les rétrogradations du système d’exploitation Windows

Vous souhaitez utiliser une version antérieure de Windows par rapport à celle fournie avec votre ordinateur ? Dell fournit des pilotes pour les anciennes versions de Windows uniquement si une option de rétrogradation a été proposée pour votre modèle.

Exemples de scénarios :

Scénario A : Une option de rétrogradation a été proposée.

• Vous avez acheté un ordinateur Windows 11 Professionnel
• Une option de rétrogradation vers Windows 10 Professionnel était disponible à l’achat. Consultez l’annonce de fin de support de Microsoft Windows 10
• Dell fournit des pilotes pour Windows 11 et Windows 10

Scénario B : L’option de rétrogradation vers une version antérieure n’a pas été proposée.

• Vous avez acheté un ordinateur Windows 11 Famille
• Aucune option de mise à niveau vers une version antérieure n’était disponible à l’achat
• Dell ne fournit pas Pilotes Windows 10 pour cet ordinateur

Comment rechercher des pilotes

1. Rendez-vous sur le site Web Pilotes et téléchargements de Dell .
2. Saisissez votre numéro de série ou sélectionnez le modèle de votre ordinateur.
3. Sélectionnez Changer de système d’exploitation.
4. Examinez les systèmes d’exploitation disponibles dans la liste déroulante :
   • Si l’ancienne version de Windows souhaitée s’affiche, Dell fournit les pilotes correspondants
   • S’il n’apparaît pas, Dell ne fournit pas de pilotes pour ce système d’exploitation sur votre ordinateur

Si les pilotes ne sont pas disponibles

Pourquoi Dell ne fournit pas ces pilotes :

• Votre ordinateur a été conçu et testé uniquement pour le système d’exploitation le plus récent
• Les anciens pilotes de système d’exploitation peuvent ne pas exister pour le matériel plus récent
• Dell valide uniquement les systèmes d’exploitation qui ont été proposés pour votre modèle d’ordinateur

La meilleure option :

• Continuez à utiliser le système d’exploitation fourni avec votre ordinateur
• Cela permet de s’assurer que tout le matériel fonctionne correctement avec des pilotes validés par Dell

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Comprendre les pilotes intégrés (natifs)

De nombreux appareils fonctionnent dès que vous les connectez. Voici pourquoi.

Qu’est-ce qu’un pilote natif ?

Les pilotes natifs (également appelés pilotes intégrés) sont préinstallés dans votre système d’exploitation. Vous n’avez pas besoin de télécharger quoi que ce soit, ils sont déjà là.

Périphériques utilisant des pilotes natifs

Ces appareils fonctionnent automatiquement sous Windows, Linux et Chrome OS :

• Claviers et souris (filaires et sans fil)
• Clés USB et hubs USB
• Webcams intégrées
• Lecteurs CD, DVD et Blu-ray
• Disques durs et SSD
• Écrans tactiles
• Haut-parleurs ou casques
• Écrans standard
• Périphériques USB plug-and-play

Signification : Lorsque vous branchez ces appareils, votre ordinateur les reconnaît instantanément. Aucun téléchargement de pilote n’est nécessaire.

Périphériques pouvant nécessiter le téléchargement de pilotes

Certains périphériques nécessitent des pilotes spécifiques au fabricant pour bénéficier de fonctionnalités complètes :

• Imprimantes (certaines impressions de base peuvent fonctionner avec des pilotes natifs)
• Cartes graphiques (pour le gaming et les applications professionnelles)
• Équipement audio professionnel
• Périphériques de gaming haut de gamme
• Scanners spécialisés
• Stations d’accueil avancées avec plusieurs écrans
• Certains adaptateurs Wi-Fi et Bluetooth

Comment savoir si un appareil utilise des pilotes natifs

Essayez le test plug-and-play :

1. Connectez l’appareil à votre ordinateur.
2. Patientez 10 à 30 secondes.
3. Vérifiez si l’appareil fonctionne.

S’il fonctionne immédiatement, cela signifie que l’appareil utilise des pilotes natifs. Aucune action nécessaire.

S’il ne fonctionne pas ou dispose de fonctionnalités limitées, vous devrez peut-être télécharger un pilote auprès de Dell (pour les appareils Dell) ou du fabricant (pour les appareils non Dell).

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Dépannage : Que faire si vous ne trouvez aucun pilote ?

Problème : Le pilote dont j’ai besoin n’est pas sur le site Web de Dell

Essayez ces solutions :

1. Vérifiez que vous vérifiez le bon système d’exploitation :
   • Accéder au site Web Pilotes et téléchargements de Dell
   • Sélectionnez Change OS et passez en revue les systèmes d’exploitation disponibles.
   • Si le système d’exploitation de votre choix n’est pas répertorié, Dell ne fournit pas de pilotes correspondants sur votre ordinateur
2. Vérifiez s’il s’agit d’un périphérique plug-and-play :
   • Les claviers, les souris, les périphériques USB et les webcams intégrées n’ont généralement pas besoin de pilotes téléchargés
   • Windows inclut automatiquement des pilotes pour ceux-ci
3. Pour les appareils non-Dell :
   • Visitez le site Web du fabricant de l’appareil
   • Dell ne fournit pas de pilotes pour les matériels tiers
4. Essayez Windows Update :
   • Windows peut disposer d’un pilote natif qui fonctionne avec votre appareil
   • Suivez les instructions de Windows Update fournies dans cet article
5. Vérifiez le modèle de votre ordinateur :
   • Assurez-vous d’avoir saisi le bon numéro de série ou code de service express
   • Certains modèles d’ordinateurs similaires ont des exigences différentes en matière de pilotes

Problème : Le pilote est téléchargé, mais ne s’installe pas

Essayez de suivre ces étapes :

1. Redémarrez votre ordinateur et réessayez.
   • Certaines installations antérieures peuvent bloquer les nouveaux pilotes
2. Exécutez le programme d’installation en tant qu’administrateur :
   • Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier du pilote téléchargé
   • Sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur
   • Suivez les invites d’installation
3. Désactivez temporairement le logiciel antivirus :
   • Certains logiciels de sécurité bloquent l’installation des pilotes
   • Désactivez-le temporairement, installez le pilote, puis réactivez-le
   • Important, n’oubliez pas de réactiver l’antivirus après l’installation
4. Vérifiez l’espace disque disponible :
   • Les pilotes ont besoin d’un espace temporaire pour le déballage et l’installation
   • Libérez au moins 2 à 3 Go d’espace sur votre disque principal
5. Téléchargez à nouveau le pilote :
   • Le téléchargement a peut-être été corrompu
   • Supprimez l’ancien fichier et téléchargez une nouvelle copie

Problème : L’appareil ne fonctionne toujours pas après l’installation du pilote

Vérifiez les éléments suivants :

1. Redémarrez votre ordinateur :
   • De nombreux pilotes nécessitent un redémarrage pour fonctionner correctement
   • Sélectionnez Start>Power>Restart
2. Vérifiez que l’appareil est correctement connecté :
   • Vérifier les câbles et les connexions
   • Essayez un autre port USB
   • Pour les appareils sans fil, vérifiez l’état de la batterie et de la connexion
3. Recherchez des erreurs dans le gestionnaire de périphériques :
   • Appuyez sur les touches Windows + X
   • Sélectionner le gestionnaire de périphériques
   • Recherchez les appareils avec un triangle d’avertissement jaune
   • Si vous en voyez un, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Mettre à jour le pilote
4. Désinstallez et réinstallez le pilote :
   • Dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique
   • Sélectionner Désinstaller l’appareil
   • Cochez la case Supprimer le pilote de cet appareil si cette option s’affiche
   • Sélectionnez Désinstaller
   • Redémarrez l’ordinateur.
   • Windows tentera de réinstaller le pilote automatiquement
   • Ou installez manuellement le pilote que vous avez téléchargé
5. Rechercher des mises à jour Windows :
   • Une mise à jour Windows peut être nécessaire pour que le pilote fonctionne
   • Accédez à Démarrer>Paramètres>Windows Update , puis sélectionnez Rechercher des mises à jour

Problème : J’ai mis à niveau Windows et certains matériels ne fonctionnent pas

Comprendre la situation :

• Si votre ordinateur n’a pas été testé pour la nouvelle version de Windows, Dell ne fournit pas de pilotes
• Les pilotes Windows natifs peuvent ne pas prendre en charge toutes les fonctionnalités matérielles

Les options qui s’offrent à vous :

1. Utiliser Windows Update :
   • Windows Update fournit les meilleurs pilotes disponibles pour votre système
   • Rechercher régulièrement des mises à jour
2. Consultez la liste des ordinateurs testés par Dell :
   • Assurez-vous que votre ordinateur doit prendre en charge la nouvelle version de Windows
   • Vous avez peut-être manqué des pilotes Dell disponibles
3. Envisagez de revenir au système d’exploitation d’origine :
   • Si le matériel critique ne fonctionne pas, la restauration garantit une fonctionnalité complète

Hors garantie ? Aucun problème. Consultez le site Web Dell.com/support, puis saisissez votre numéro de série Dell et consultez nos offres.

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