Résoudre les problèmes de non-fonctionnement du Wi-Fi et se connecter à votre réseau Wi-Fi

Avant de commencer

Cet article de la base de connaissances fournit des étapes avancées de dépannage des réseaux sans fil pour les problèmes persistants de connectivité Wi-Fi qui ne sont pas résolus après avoir effectué les procédures de dépannage de base. Utilisez ce guide si vous avez déjà effectué toutes les étapes du guide Dysfonctionnement du Wi-Fi ? Résoudre les problèmes de connexion Wi-Fi de l’ordinateur de bureau ou portable sans succès.

Configuration requise

Avant de procéder à ces étapes de dépannage avancées, assurez-vous d’avoir :

• Désactivé le mode Avion
• Activé le Wi-Fi
• Redémarré l’ordinateur et le routeur
• Mis à jour les pilotes du Wi-Fi et le BIOS
• Optimisé le réseau avec SupportAssist
• Retiré le réseau Wi-Fi et de vous être reconnecté à celui-ci
• Exécuté l’utilitaire de dépannage Wi-Fi de SupportAssist
• Exécuté Windows Network Troubleshooter
• Réinstallé les pilotes du Wi-Fi
• Réinitialisé les paramètres TCP/IP et DNS
• Réinitialisé les paramètres réseau

Si l’une de ces étapes n’a pas été effectuée, retournez au guide Dysfonctionnement du Wi-Fi ? Résoudre les problèmes de connexion Wi-Fi de l’ordinateur de bureau ou portable avant de continuer.

Sommaire

1. Vérifier le fonctionnement matériel de la carte Wi-Fi
2. Optimiser la configuration de la carte sans fil
3. Résoudre les problèmes de mode avion
4. Analyser l’environnement sans fil et les interférences
5. Tester des serveurs DNS alternatifs
6. Désactiver le protocole IPv6 (test de diagnostic)
7. Configurer la qualité de service (QoS)
8. Effectuer un dépannage de démarrage minimal
9. Réinitialiser le service de configuration automatique WLAN
10. Partager des fichiers et des emplacements réseau
11. Générer des diagnostics avancés

1. Vérifier le fonctionnement matériel de la carte Wi-Fi.

Problème résolu : Défaillances de la carte sans fil au niveau matériel ou cartes sans fil désactivées dans le BIOS/UEFI

Étapes :

1. Redémarrez votre ordinateur et accédez à la configuration du BIOS/UEFI en appuyant sur F2 lorsque le logo Dell s’affiche
2. Accédez aux paramètres de connexion
3. Localisez l’option WLAN et vérifiez que la case est cochée.
4. Le cas échéant, vérifiez que la fonction Wake on WLAN est correctement configurée
5. Enregistrez les modifications et quittez le BIOS/UEFI
6. Exécutez les diagnostics matériels Dell :
   • Redémarrez l’ordinateur et appuyez sur F12 lorsque le logo Dell s’affiche.
   • Sélectionnez l’onglet Diagnostics. Le test rapide s’exécute et affiche des résultats.

Résultats attendus : La carte sans fil doit être activée dans le BIOS et réussir les tests de diagnostic du matériel. Si les tests matériels échouent, la carte sans fil peut nécessiter un remplacement.

2. Optimiser la configuration de la carte sans fil.

Votre carte sans fil dispose de paramètres avancés qui peuvent améliorer considérablement la stabilité de la connexion.

Identifier le type de votre carte Wi-Fi.

1. Dans la zone de Recherche, saisissez modifier les paramètres wifi
2. Sélectionnez Modifier les paramètres Wi-Fi (Paramètres système)
3. Sélectionnez Propriétés du matériel
4. Notez le fabricant et la description indiqués, vous avez besoin de ces informations

Problème résolu : Une gestion de l’alimentation agressive entraînant des déconnexions de la carte ou des performances médiocres

Étapes :

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques (cliquez avec le bouton droit de la souris sur Démarrer > Gestionnaire de périphériques)
2. Sélectionnez Cartes réseau
3. Cliquez avec le bouton droit sur votre carte réseau sans fil et sélectionnez Propriétés
4. Accédez à l’onglet Gestion de l’alimentation (s’il est disponible. Sinon, passez à l’étape 7).
5. Décochez la case Autoriser l’ordinateur à éteindre cet appareil pour économiser l’énergie.
6. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications
7. Accédez à l’onglet Avancé
8. Vérifiez et ajustez les paramètres suivants, le cas échéant :
   • Puissance de sortie : Définissez sur Maximum ou 100 %
   • Mode économie d’énergie : Définissez sur Désactivé ou Performances maximales
   • Paquet magique Wake on : Définissez sur Désactivé (sauf si nécessaire pour la fonctionnalité de réveil réseau)
   • Correspondance au modèle Wake on : Définissez sur Désactivé (si nécessaire)

Optimisons maintenant le paramètre de votre carte sans fil en fonction de son fabricant.

Suivez la section ci-dessous correspondant à votre fabricant.

Cartes Wi-Fi Intel

Les cartes Intel sont courantes sur les ordinateurs Dell et offrent plusieurs paramètres de performances que vous pouvez régler.

Dans l’onglet Avancé, vérifiez et ajustez les paramètres disponibles selon les besoins, comme indiqué dans le Tableau 1. Toutes les propriétés ne sont pas présentes pour chaque modèle de carte. Configurez donc uniquement les options disponibles pour obtenir des performances optimales.

Propriété	Valeur recommandée	Fonction
Largeur de canal 802.11n pour 2,4 GHz	Auto	Ajuste automatiquement la bande passante du canal.
Largeur du canal 802.11n pour 5,2 GHz	Auto	Ajuste automatiquement la bande passante du canal.
Mode 802.11n/ac/ax	Activé	Permet des vitesses sans fil plus rapides.
Incompatible avec l’accès au canal à séquence directe	Désactivé	Autorise des canaux plus larges pour une meilleure vitesse.
Intensité de l’itinérance	1. Plus bas (domicile) ou 3. Moyen (bureau).	Contrôle la rapidité de changement de point d’accès.
Amplification du débit ou amélioration du débit	Activé (si disponible)	Améliore le débit réseau.
Bande préférée	3. Préférez la bande 5 GHz (si disponible)	Priorité aux connexions 5 GHz plus rapides.
Mode économie d’énergie MIMO	Pas de SMPS	Optimise les performances.
Puissance de transmission	5. Plus élevé	Optimise la puissance du signal.
Mode sans fil	Sélectionnez l’option la plus élevée disponible.	Utilise la norme Wi-Fi la plus récente prise en charge par votre routeur.

Tableau 1 :

1. Sélectionnez OK.
2. Redémarrez l’ordinateur.

Cartes Wi-Fi Broadcom ou Dell

Toujours dans l’onglet Avancé, vérifiez les paramètres répertoriés dans le Tableau 2 et ajustez ceux disponibles. Toutes les propriétés ne s’affichent pas sur chaque modèle de carte. Vous devez donc configurer uniquement les options disponibles pour optimiser les performances.

Propriété	Valeur recommandée	Fonction
Mode de compatibilité AP	Compatibilité étendue	Équilibre les performances avec la prise en charge des appareils anciens ou non standard.
Consommation électrique minimum	Désactivé	Garantit que la carte reste active pendant l’utilisation sans déconnexions inattendues liées à la source d’économie d’énergie.

Tableau 2 :

1. Sélectionnez OK.
2. Redémarrez l'ordinateur.

Cartes Wi-Fi Qualcomm (Atheros)

Toujours dans l’onglet Avancé, vérifiez le paramètre répertorié ci-dessous et ajustez-le si nécessaire.

1. Recherchez Stratégie d’itinérance et définissez-la sur Très faible
2. Sélectionnez OK.
3. Redémarrez l’ordinateur.

Carte sans fil Killer

Toujours dans l’onglet Avancé, vérifiez les paramètres répertoriés dans le Tableau 3 et ajustez ceux disponibles. Toutes les propriétés ne s’affichent pas sur chaque modèle de carte. Vous devez donc configurer uniquement les options disponibles pour optimiser les performances.

Propriété	Valeur recommandée	Fonction
Largeur de canal pour 2,4 GHz	Auto	Ajuste automatiquement la bande passante du canal.
Largeur de canal pour 5,2 GHz	Auto	Ajuste automatiquement la bande passante du canal.
Mode sans fil 802.11a/b/g	Définissez sur l’option comportant le plus de protocoles	Permet à votre carte sans fil de se connecter à un large éventail de routeurs.
Mode sans fil 802.11n/ac/ax	Définissez sur le protocole le plus élevé disponible (ac est supérieur à n, ax est supérieur à n et ac)	Permet à votre carte sans fil de se connecter à un large éventail de routeurs.
Incompatible avec l’accès au canal à séquence directe	Désactivé	Autorise des canaux plus larges pour une meilleure vitesse.
Intensité de l’itinérance	1. Plus bas (domicile) ou 3. Moyen (bureau).	Contrôle la rapidité de changement de point d’accès.
Amplification du débit ou amélioration du débit	Activé (si disponible)	Améliore le débit réseau.
Bande préférée	Définissez sur Aucune préférence.	Permet à votre carte sans fil de déterminer la bande offrant la meilleure connexion.
Mode économie d’énergie MIMO	Pas de SMPS	Optimise les performances.
Puissance de transmission	5. Plus élevé	Optimise la puissance du signal.

Tableau 3

1. Sélectionnez OK.
2. Redémarrez l'ordinateur.

Cartes Wi-Fi Realtek

Toujours dans l’onglet Avancé, vérifiez les paramètres répertoriés dans le Tableau 4 et ajustez ceux disponibles. Toutes les propriétés ne s’affichent pas sur chaque modèle de carte. Vous devez donc configurer uniquement les options disponibles pour optimiser les performances.

Propriété	Valeur recommandée	Fonction
Mode sans fil	Définissez sur Auto	Permet à votre carte sans fil de se connecter à un large éventail de routeurs.
Bande passante	Définissez sur Auto ou 20/40 MHz pour 2,4 GHz, sur Auto ou 80 MHz/160 MHz pour 5 GHz	Les bandes plus larges fournissent un potentiel de bande passante pour un débit maximal.
WMM	Activé	Fonction de Qualité de service (QoS) du Wi-Fi qui donne la priorité aux données pour les applications telles que la voix (VoIP) et le streaming vidéo.
Mode de compatibilité AP	Compatibilité étendue	Permet à votre carte sans fil de se connecter à un large éventail de routeurs.
Consommation électrique minimum	Désactivé	Garantit que la carte reste active pendant l’utilisation sans déconnexions inattendues liées à la source d’économie d’énergie.

Tableau 4

1. Sélectionnez OK.
2. Redémarrez l'ordinateur.

Résultats attendus : Des paramètres optimisés de la carte sans fil améliorent la stabilité de la connexion et les performances tout en garantissant que la carte reste active pendant l’utilisation sans déconnexions inattendues liées à la source d’économie d’énergie.

3. Résoudre les problèmes de mode avion.

Si le mode avion ne se désactive pas même après avoir essayé les étapes de base, ces solutions avancées peuvent vous aider.

Méthode 1 : Réinitialisez l’appareil en mode avion dans le Gestionnaire de périphériques.

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques (cliquez avec le bouton droit de la souris sur Démarrer > Gestionnaire de périphériques)
2. Si la fenêtre Contrôle d’accès s’affiche, cliquez sur Oui
3. Sélectionnez la flèche en regard de Cartes réseau
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la carte réseau sans fil (son nom inclut le mot « sans fil ») et sélectionnez Désactiver
5. Cliquez à nouveau avec le bouton droit de la souris sur votre carte réseau sans fil et sélectionnez Activer
6. Cliquez avec le bouton droit sur votre carte réseau sans fil et sélectionnez Propriétés
7. Accédez à l’onglet Gestion de l’alimentation (s’il est disponible. Sinon, passez à l’étape 10).
8. Décochez la case Autoriser l’ordinateur à éteindre cet appareil pour économiser l’énergie
9. Sélectionnez OK.
10. Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si vous pouvez désactiver le mode Avion

Méthode 2 : Exécutez l’utilitaire de dépannage des problèmes de carte réseau.

Si le mode avion ne se désactive toujours pas, Windows dispose d’un utilitaire de dépannage spécialisé qui peut vous aider.

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône Wi-Fi dans la barre d’état système, puis sélectionnez Diagnostiquer les problèmes réseau.
2. L’état de la carte sans fil est indiqué et plusieurs options s’offrent à vous.
   • Activer le Wi-Fi : la carte sans fil est activée (si cela ne résout pas le problème, passez à l’option suivante).
   • Désactiver le mode avion : ouvre les paramètres du mode avion. Sélectionnez le curseur à côté du mode avion pour le mettre en position désactivée.
     Remarque : Désactiver le mode Avion n’active pas automatiquement le Wi-Fi. Vous devrez peut-être activer le Wi-Fi séparément.
3. Redémarrez l'ordinateur.

Méthode 3 : Réinitialisez la carte réseau.

Si le mode avion ne se désactive toujours pas, procédez comme suit.

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône Windows et sélectionnez Paramètres > Réseau et Internet > Paramètres réseau avancés > Réinitialisation du réseau > Réinitialiser maintenant.
2. Redémarrez l'ordinateur.

Méthode 4 : Mettez à jour le BIOS et les pilotes sans fil

Un firmware système obsolète peut empêcher le bon fonctionnement du mode avion.

1. Mettez à jour votre BIOS en suivant les instructions de notre Guide de mise à jour et d’installation du BIOS.
2. Téléchargez et installez la dernière version des pilotes sans fil sur notre page Pilotes et téléchargements.

Vous ne parvenez pas à vous connecter pour télécharger les mises à jour ?

• Connectez votre ordinateur au routeur à l’aide d’un câble réseau ou
• téléchargez les fichiers sur un autre appareil et transférez-les à l’aide d’une clé USB

Alternative : Réinstaller le pilote sans fil sans Internet.

Si aucune des options ci-dessus ne fonctionne et que vous ne pouvez pas télécharger un nouveau pilote en ligne, vous pouvez forcer Windows à réinstaller le pilote existant.

 

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques (cliquez avec le bouton droit de la souris sur Démarrer > Gestionnaire de périphériques)
2. Si la fenêtre Contrôle d’accès s’affiche, cliquez sur Oui
3. Sélectionnez la flèche en regard de Cartes réseau
4. Cliquez avec le bouton droit sur votre carte réseau sans fil et sélectionnez Désinstaller
   • AVERTISSEMENT : Ne cochez PAS la case située en regard de l’option Tenter de retirer le pilote de cet appareil.
5. Sélectionnez OK.
6. Enregistrez votre travail, fermez tous les programmes et redémarrez votre ordinateur
7. Windows réinstalle automatiquement le pilote au démarrage

4. Analyser l’environnement sans fil et les interférences.

Problème résolu : Interférences radio environnementales affectant les performances sans fil

Consultez la page de la bibliothèque Dell Rendre votre Wi-Fi domestique meilleur : améliorer la vitesse et le signal pour obtenir des conseils sur l’amélioration des performances et la résolution des problèmes de vitesse ou d’interférence.

Résultats attendus : Réduction des interférences et amélioration de la qualité de connexion grâce au fonctionnement sur le canal sans fil optimal.

5. Tester des serveurs DNS alternatifs

Problème résolu : Problèmes de résolution DNS provoquant des symptômes « connecté, pas d’Internet »

Pour vous aider à résoudre ce problème, effectuez les opérations suivantes :

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône Wi-Fi dans la barre d’état système, puis sélectionnez Paramètres réseau et Internet.
2. Sélectionnez l’onglet Wi-Fi (où se trouve le bouton d’activation/désactivation).
3. Sélectionnez l’onglet Propriétés du matériel.
4. Sélectionnez Modifier dans l’attribution du serveur DNS.
5. À l’aide du menu déroulant, sélectionnez Manuel.
6. Sélectionnez le curseur à côté de IPv4 pour le mettre sur Activé.
7. Sous Serveur DNS préféré et Autre serveur DNS, sélectionnez l’une des options ci-dessous et saisissez-les dans les champs appropriés.

Option 1 - DNS Google :

• Serveur DNS préféré : 8.8.8.8
• Serveur DNS alternatif : 8.8.4.4

Option 2 - DNS Cloudflare :

• Serveur DNS préféré : 1.1.1.1
• Serveur DNS alternatif : 1.0.0.1

Option 3 - DNS Quad9 :

• Serveur DNS préféré : 9.9.9.9
• Serveur DNS alternatif : 149.112.112.112

8. Cliquez sur Save (Enregistrer).
9. Dans la zone de recherche, saisissez invite de commande.
10. Ouvrez une Invite de commande en tant qu’administrateur
11. Dans l’invite de commande, saisissez ipconfig /flushdns et appuyez sur Entrée.
12. Dans l’invite de commande, saisissez ipconfig /registerdns et appuyez sur Entrée.
13. Enregistrez votre travail, fermez tous les programmes et redémarrez votre ordinateur.
14. Testez la connectivité Internet en ouvrant un navigateur Web.

Résultats attendus : Si le serveur DNS était le problème, la navigation Web devrait maintenant fonctionner correctement.

6. Désactiver le protocole IPv6 (test de diagnostic)

Problème résolu : Conflits de configuration IPv6 entraînant des problèmes de connectivité.

Pour utiliser cette fonctionnalité en tant que test de diagnostic, effectuez les opérations suivantes :

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône Wi-Fi dans la barre d’état système, puis sélectionnez Paramètres réseau et Internet.
2. Sélectionnez l’onglet Wi-Fi (où se trouve le bouton d’activation/désactivation).
3. Sélectionnez l’onglet Propriétés du matériel.
4. Sélectionnez Modifier dans l’onglet Options supplémentaires de la carte (répertoriée au bas de la page).
5. Décochez la case en regard de Internet Protocol version 6 (TCP/IPv6).
6. Cliquez sur OK
7. Testez votre connexion sans fil pendant 24 à 48 heures

 

Résultats attendus : Si la connectivité s’améliore, vérifiez la configuration IPv6 du routeur ou contactez votre fournisseur d’accès pour obtenir un support IPv6.

7. Configurer la qualité de service (QoS)

Problème résolu : Problèmes de congestion du réseau ou de hiérarchisation de la bande passante

Pour vous aider à résoudre ce problème, effectuez les opérations suivantes :

1. Dans la zone de recherche, saisissez invite de commande.
2. Ouvrez une Invite de commande en tant qu’administrateur

Désactivez le réglage automatique de Windows (test temporaire) :

1. Dans l’invite de commande, saisissez netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled et appuyez sur Entrée.

Vérifiez la modification :

1. Dans l’invite de commande, saisissez netsh interface tcp show global et appuyez sur entrée. Le « niveau de réglage automatique » de la fenêtre de réception doit maintenant affiché « désactivé ».
2. Redémarrez votre ordinateur pour que les modifications prennent effet et testez la connectivité pendant plusieurs heures.

Réactivez le réglage automatique si aucune amélioration n’est constatée :

1. Dans l’invite de commande, saisissez netsh interface tcp set global autotuninglevel=normal et appuyez sur entrée.
2. Redémarrez votre ordinateur pour que les modifications soient appliquées.

Résultats attendus : Amélioration de l’allocation de la bande passante et réduction de l’impact de la congestion du réseau.

8. Effectuer un dépannage de démarrage minimal.

Problème résolu : Logiciels ou services tiers interférant avec la fonctionnalité sans fil

Voir l’article de la base de connaissances Dell Procédure d’exécution d’un démarrage en mode minimal dans Windows 10 et Windows 11 (en anglais) pour obtenir des instructions.

Si le Wi-Fi fonctionne en démarrage minimal :

1. Utilisez Configuration du système pour réactiver les services/éléments de démarrage groupe par groupe
2. Redémarrez une fois chaque groupe activé
3. Identifiez le service ou l’application à l’origine du conflit
4. Désinstallez ou mettez à jour le logiciel problématique

Logiciels courants qui peuvent causer des conflits :

• Clients VPN (en particulier les anciennes versions)
• Outils de surveillance du réseau
• Logiciel antivirus/pare-feu tiers
• Utilitaires d’optimisation du système
• Logiciel de gestion de réseau de machines virtuelles

Résultats attendus : L’identification et la suppression des logiciels conflictuels restaurent la fonctionnalité sans fil.

9. Réinitialiser le service de configuration automatique WLAN

Problème résolu : Corruption du service sans fil Windows ou problèmes de configuration

Pour vous aider à résoudre ce problème, effectuez les opérations suivantes :

1. Maintenez la touche Windows enfoncée, puis appuyez sur r
2. Dans la zone Exécuter, saisissez services.msc et appuyez sur Entrée
3. Localisez le service WLAN AutoConfig
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Arrêter
5. Patientez 30 secondes
6. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur WLAN AutoConfig et sélectionnez Démarrer
7. Testez la connectivité sans fil

Si le problème persiste :

1. Dans la zone de recherche, saisissez invite de commande.
2. Ouvrez une Invite de commande en tant qu’administrateur

Réinitialisez les dépendances du service WLAN AutoConfig :

1. Dans l’invite de commande, saisissez sc config WlanSvc depend= Ndisuio/RpcSs/Dhcp et appuyez sur Entrée.

Redémarrez le service :

1. Dans l’invite de commande, saisissez net stop Wlansvc et appuyez sur entrée.
2. Dans l’invite de commande, saisissez net start Wlansvc et appuyez sur entrée.

Vérifiez que le service est en cours d’exécution :

1. Dans l’invite de commande, saisissez sc query WlanSvc et appuyez sur Entrée. Assurez-vous que ÉTAT indique EN COURS D’EXÉCUTION.

Résultats attendus : Le redémarrage du service résout la corruption du service sans fil.

10. Partager des fichiers et des emplacements réseau

Configurer des paramètres d’emplacement réseau.

Windows utilise les paramètres d’emplacement réseau pour contrôler la sécurité et les fonctionnalités de partage de fichiers. Définir l’emplacement correct garantit que votre ordinateur peut communiquer avec d’autres appareils de votre réseau.

Quand utiliser réseau public ou privé :

• Public : À utiliser dans les cafés, les bibliothèques, les aéroports ou les hôtels. Il offre une sécurité maximale en bloquant le partage de fichiers et la détection d’appareils.
• Privé : À utiliser à la maison ou au bureau. Il permet à votre ordinateur de détecter d’autres appareils et imprimantes sur le réseau.

Pour confirmer ou modifier votre emplacement réseau.

1. Assurez-vous que vous êtes connecté à votre réseau Wi-Fi
2. Sélectionnez l’icône du réseau dans la barre d’état système (angle inférieur droit)
3. Sélectionnez la flèche située au-dessus du nom de votre réseau.
4. Sélectionnez l’icône d’informations dans le coin supérieur droit.
5. Choisissez entre Public et Privé en fonction de votre emplacement.
6. Fermez la fenêtre.

Partage de fichiers (Windows 10/11)

 

Méthodes alternatives de partage :

1. Partage réseau :
   • Voir l’article de la base de connaissances Microsoft Microsoft : modifications apportées au partage de fichiers (en anglais) pour plus d’informations.
2. Stockage dans le Cloud OneDrive :
   • Gratuit avec un compte Microsoft
   • Accès depuis n’importe quel appareil
   • Voir l’article de la base de connaissances Microsoft Synchroniser des fichiers avec OneDrive dans Windows (en anglais) pour plus d’informations.

11. Options de diagnostic avancées

Vérifier les journaux d’événements Windows pour détecter les erreurs liées au sans fil.

1. Maintenez la touche Windows enfoncée, puis appuyez sur r
2. Dans la zone Exécuter, saisissez eventvwr.msc et appuyez sur Entrée
3. Accédez à Journaux Windows > System.
4. Dans le volet de droite, cliquez sur Filtrer le journal actuel
5. Sous Sources d’événements, cochez WLAN-AutoConfig
6. Passer en revue les événements d’erreur et d’avertissement pour obtenir des indices sur les pannes sans fil
7. Codes d’erreur courants :
   • ID événement 4001 : Le service WLAN ne peut pas démarrer
   • ID événement 8003 : Le pilote sans fil n’a pas pu s’initialiser
   • ID événement 11000 : La carte sans fil ne fonctionne pas correctement

Générer un rapport de réseau sans fil.

1. Dans la zone de recherche, saisissez invite de commande.
2. Ouvrez une Invite de commande en tant qu’administrateur
3. Dans l’invite de commande, saisissez netsh wlan show wlanreport et appuyez sur Entrée.
4. Le rapport est enregistré sous :
   C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WlanReport\wlan-report-latest.html
5. Ouvrez le fichier HTML dans un navigateur Web
6. Consultez l’article de la Base de connaissances Microsoft Analyser le rapport du réseau sans fil (en anglais) pour plus d’informations sur comment lire le rapport.

Exécutez Dell Online Diagnostics.

1. Rendez-vous sur la page Dell Diagnostics de la carte réseau
2. Suivez les instructions à l’écran.
   Vous ne disposez pas de SupportAssist ? Téléchargez-le à partir de notre page SupportAssist.

Exécutez Dell ePSA Diagnostics.

Voir l’article de la base de connaissances DellExécution des diagnostics de prédémarrage et des tests matériels Dell sur votre ordinateur Dell (en anglais) pour obtenir des instructions sur l’exécution des diagnostics ePSA.

 

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