Troubleshooting, wenn das WLAN nicht funktioniert und Verbindungsherstellung zu Ihrem WLAN

Bevor Sie beginnen

Dieser Wissensdatenbank-Artikel enthält Schritte zum fortgeschrittenen Troubleshooting für Drahtlosnetzwerke bei anhaltenden WLAN-Verbindungsproblemen, die nach Durchführung der grundlegenden Troubleshooting-Verfahren weiterhin bestehen. Verwenden Sie diese Anleitung, wenn Sie bereits alle Schritte in der Anleitung WLAN funktioniert nicht: Beheben von WLAN-Problemen bei einem Computer oder Laptop durchgeführt haben und das Problem nicht behoben wurde.

Voraussetzungen

Bevor Sie mit diesen fortgeschrittenen Schritten beginnen, stellen Sie Folgendes sicher:

• Der Flugmodus ist ausgeschaltet.
• Das WLAN ist aktiviert.
• Der Computer und Router wurden neu gestartet.
• Die WLAN-Treiber und das BIOS sind auf dem neuesten Stand.
• Das Netzwerk wurde mithilfe von SupportAssist optimiert.
• Das WLAN-Netzwerk wurde verworfen und neu verbunden.
• Die WLAN-Problembehandlung von SupportAssist wurde ausgeführt.
• Die Windows-Netzwerkproblembehandlung wurde ausgeführt.
• Die WLAN-Treiber wurden neu installiert.
• Die TCP/IP- und DNS-Einstellungen wurde zurückgesetzt.
• Die Netzwerkeinstellungen wurden zurückgesetzt.

Wenn Sie einen dieser Schritte noch nicht ausgeführt haben, verwenden Sie die Anleitung WLAN funktioniert nicht: Beheben von WLAN-Problemen bei einem Computer oder Laptop, bevor Sie fortfahren.

Inhaltsverzeichnis

1. Hardwarefunktionalität des WLAN-Adapters überprüfen
2. Konfiguration des WLAN-Adapters optimieren
3. Probleme mit dem Flugmodus beheben
4. Drahtlosumgebung und Störquellen analysieren
5. Alternative DNS-Server testen
6. IPv6-Protokoll deaktivieren (Diagnosetest)
7. Quality of Service (QoS) konfigurieren
8. Troubleshooting durch sauberen Neustart durchführen
9. WLAN-Autokonfigurationsdienst zurücksetzen
10. Dateifreigabe und Netzwerkstandort
11. Erweiterte Diagnose erstellen

1. Hardwarefunktionalität des WLAN-Adapters überprüfen

Problem: Der WLAN-Adapter ist auf Hardwareebene ausgefallen oder die Adapter sind im BIOS/UEFI deaktiviert.

Schritte:

1. Starten Sie Ihren Computer neu und drücken Sie F2, wenn der Bildschirm mit dem Dell Logo angezeigt wird, um das BIOS/UEFI-Setup aufzurufen.
2. Navigieren Sie zu Verbindungseinstellungen.
3. Suchen Sie die Option WLAN und vergewissern Sie sich, dass das Kontrollkästchen aktiviert ist.
4. Sofern verfügbar, überprüfen Sie, ob „Wake-on-WLAN“ ordnungsgemäß konfiguriert ist.
5. Speichern Sie die Änderungen und beenden Sie das BIOS/UEFI.
6. Führen Sie die Dell Hardwarediagnose aus:
   • Starten Sie den Computer neu und drücken Sie F12, wenn das Dell Logo angezeigt wird.
   • Klicken Sie auf die Registerkarte Diagnose. Der Schnelltest wird ausgeführt und liefert Ergebnisse.

Erwartetes Ergebnis: Der WLAN-Adapter sollte im BIOS aktiviert sein und die Hardwarediagnose bestehen. Wenn die Hardwaretests fehlschlagen, muss der WLAN-Adapter möglicherweise ausgetauscht werden.

2. Konfiguration des WLAN-Adapters optimieren

Sie können für Ihren WLAN-Adapter erweiterte Einstellungen konfigurieren, die die Verbindungsstabilität erheblich verbessern können.

WLAN-Adaptertyp ermitteln

1. Geben Sie in das Suchfeld WLAN-Einstellungen ändern ein.
2. Wählen Sie WLAN-Einstellungen ändern (Systemeinstellungen) aus.
3. Wählen Sie Hardwareeigenschaften aus.
4. Notieren Sie sich den Hersteller und die Beschreibung, da Sie diese Informationen benötigen.

Problem: Aggressives Energiemanagement führt zu Trennungen des Adapters oder schlechter Leistung.

Schritte:

1. Öffnen Sie den Geräte-Manager (klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Start > Geräte-Manager“).
2. Erweitern Sie den Eintrag Netzwerkadapter.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den WLAN-Adapter und wählen Sie Eigenschaften aus.
4. Navigieren Sie zur Registerkarte Energieverwaltung (sofern vorhanden, andernfalls weiter mit Schritt 7).
5. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Computer kann das Gerät ausschalten, um Energie zu sparen.
6. Klicken Sie auf OK, um die Änderungen zu speichern.
7. Gehen Sie zur Registerkarte Erweitert.
8. Überprüfen und passen Sie die folgenden Einstellungen (sofern vorhanden) bei Bedarf an:
   • Ausgangsleistung: Setzen Sie die Einstellung auf Maximum oder 100 %.
   • Power Saving Mode: Setzen Sie die Einstellung auf Deaktiviert oder Maximale Leistung.
   • Wake on Magic Packet: Setzen Sie die Einstellung auf Deaktiviert (es sei denn, sie ist für die Funktion „Network Wake“ erforderlich).
   • Wake on Pattern Match: Setzen Sie die Einstellung auf Deaktiviert (es sei denn, sie ist erforderlich).

Als nächstes sollten Sie die Einstellungen Ihres WLAN-Adapters basierend auf dem Hersteller optimieren.

Befolgen Sie die Anleitungen im Abschnitt für Ihren Hersteller.

WLAN-Adapter von Intel

Intel Adapter werden häufig in Dell Computern verwendet und bieten mehrere anpassbare Leistungseinstellungen.

Überprüfen Sie auf der Registerkarte Erweitert die vorhandenen Einstellungen, siehe Tabelle 1, und passen Sie sie ggf. an. Nicht alle Eigenschaften sind für jedes Adaptermodell vorhanden. Konfigurieren Sie daher nur die vorhandenen Optionen, um eine optimale Leistung zu erzielen.

Eigenschaft	Empfohlener Wert	Art der Anwendung
802.11n-Kanalbreite für 2,4 GHz	Auto (Automatisch)	Passt die Kanalbandbreite automatisch an
802.11n-Kanalbreite für 5,2 GHz	Auto (Automatisch)	Passt die Kanalbandbreite automatisch an
802.11n/ac/ax-Modus	Enabled	Ermöglicht schnellere WLAN-Geschwindigkeiten
Fat-Kanal Intolerant	Deaktiviert	Ermöglicht breitere Kanäle für höhere Geschwindigkeiten
Roamingaggressivität	1. Niedrigster Wert (Zuhause) oder 3. Mittlerer Wert (Büro)	Steuert, wie schnell zwischen Zugangspunkten gewechselt wird
Durchsatzverstärkung	Aktiviert (sofern vorhanden)	Verbessert den Netzwerkdurchsatz
Bevorzugtes Band	3. 5-GHz-Band bevorzugen (sofern 5 GHz verfügbar ist)	Priorisiert schnellere 5-GHz-Verbindungen
MIMO-Energiesparmodus	Kein SMPS	Maximiert die Leistung
Übertragungsleistung	5. Höchster Wert	Maximiert die Signalstärke
Wireless-Modus	Höchste Option auswählen	Verwendet den neuesten WLAN-Standard, der von Ihrem Router unterstützt wird

Tabelle 1:

1. Wählen Sie OK aus.
2. Starten Sie Ihren Computer neu.

WLAN-Adapter von Broadcom oder Dell

Überprüfen Sie auf der Registerkarte Erweitert die in Tabelle 2 aufgeführten Einstellungen und passen Sie die vorhandenen ggf. an. Nicht alle Eigenschaften werden für jedes Adaptermodell angezeigt. Konfigurieren Sie daher nur die vorhandenen Optionen, um die Leistung zu optimieren.

Eigenschaft	Empfohlener Wert	Art der Anwendung
AP-Kompatibilitätsmodus	Breitere Kompatibilität	Gleicht die Leistung bei älteren/nicht standardmäßigen Geräten aus
Minimaler Stromverbrauch	Deaktiviert	Stellt sicher, dass der Adapter während der Verwendung aktiv bleibt und nicht aufgrund von Energiesparmaßnahmen unerwartet getrennt wird

Tabelle 2:

1. Wählen Sie OK aus.
2. Starten Sie den Computer neu.

WLAN-Adapter von Qualcomm (Atheros)

Überprüfen Sie auf der Registerkarte Erweitert die folgende Einstellung und passen Sie sie ggf. an.

1. Suchen Sie nach der Roamingrichtlinie und legen Sie sie auf Sehr niedrig fest.
2. Wählen Sie OK aus.
3. Starten Sie Ihren Computer neu.

WLAN-Adapter von Killer

Überprüfen Sie auf der Registerkarte Erweitert die in Tabelle 3 aufgeführten Einstellungen und passen Sie die vorhandenen ggf. an. Nicht alle Eigenschaften werden für jedes Adaptermodell angezeigt. Konfigurieren Sie daher nur die vorhandenen Optionen, um die Leistung zu optimieren.

Eigenschaft	Empfohlener Wert	Art der Anwendung
Kanalbreite für 2,4 GHz	Auto (Automatisch)	Passt die Kanalbandbreite automatisch an
Kanalbreite für 5,2 GHz	Auto (Automatisch)	Passt die Kanalbandbreite automatisch an
802.11a/b/g-WLAN-Modus	Option mit den meisten aufgelisteten Protokollen auswählen	Ermöglicht dem WLAN-Adapter die Verbindung mit einer Vielzahl von Routern
802.11n/ac/ax-WLAN-Modus	Auf das höchste verfügbare Protokoll einstellen (ac ist besser als n und ax besser als n und ac)	Ermöglicht dem WLAN-Adapter die Verbindung mit einer Vielzahl von Routern
Fat-Kanal Intolerant	Deaktiviert	Ermöglicht breitere Kanäle für höhere Geschwindigkeiten
Roamingaggressivität	1. Niedrigster Wert (Zuhause) oder 3. Mittlerer Wert (Büro)	Steuert, wie schnell zwischen Zugangspunkten gewechselt wird
Durchsatzverstärkung	Aktiviert (sofern vorhanden)	Verbessert den Netzwerkdurchsatz
Bevorzugtes Band	Auf Keine Präferenz festlegen	Ermöglicht dem WLAN-Adapter die Ermittlung des Bandes für die beste Verbindung
MIMO-Energiesparmodus	Kein SMPS	Maximiert die Leistung
Übertragungsleistung	5. Höchster Wert	Maximiert die Signalstärke

Tabelle 3

1. Wählen Sie OK aus.
2. Starten Sie den Computer neu.

WLAN-Adapter von Realtek

Überprüfen Sie auf der Registerkarte Erweitert die in Tabelle 4 aufgeführten Einstellungen und passen Sie die vorhandenen ggf. an. Nicht alle Eigenschaften werden für jedes Adaptermodell angezeigt. Konfigurieren Sie daher nur die vorhandenen Optionen, um die Leistung zu optimieren.

Eigenschaft	Empfohlener Wert	Art der Anwendung
Wireless-Modus	Auf Auto einstellen	Ermöglicht dem WLAN-Adapter die Verbindung mit einer Vielzahl von Routern
Bandbreite	Auf Auto oder 20/40 MHz für 2,4 GHz bzw. Auto oder 80/160 MHz für 5 GHz einstellen	Die breiteren Bänder bieten potenzielle Bandbreite für maximalen Durchsatz.
WMM	Enabled	QoS-Funktion (Quality of Service) im WLAN, die Daten für Sprachanwendungen (VoIP) und Videostreaming priorisiert
AP-Kompatibilitätsmodus	Breitere Kompatibilität	Ermöglicht dem WLAN-Adapter die Verbindung mit einer Vielzahl von Routern
Minimaler Stromverbrauch	Deaktiviert	Stellt sicher, dass der Adapter während der Verwendung aktiv bleibt und nicht aufgrund von Energiesparmaßnahmen unerwartet getrennt wird

Tabelle 4

1. Wählen Sie OK aus.
2. Starten Sie den Computer neu.

Erwartetes Ergebnis: Optimierte WLAN-Adaptereinstellungen verbessern die Verbindungsstabilität und -leistung und stellen gleichzeitig sicher, dass der Adapter während der Verwendung aktiv bleibt und nicht aufgrund von Energiesparmaßnahmen unerwartet getrennt wird.

3. Probleme mit dem Flugmodus beheben

Wenn sich der Flugmodus auch nach Durchführung der grundlegenden Schritte nicht ausschaltet, können diese fortgeschrittenen Lösungen helfen.

Methode 1: Flugmodusgerät im Geräte-Manager zurücksetzen

1. Öffnen Sie den Geräte-Manager (klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Start > Geräte-Manager“).
2. Wenn das Fenster „Benutzerzugriffssteuerung“ erscheint, wählen Sie Ja.
3. Wählen Sie den Pfeil neben Netzwerkadapter aus.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Drahtlosnetzwerkadapter (im Namen ist das Wort „Wireless“ oder „WLAN“ enthalten) und wählen Sie Deaktivieren aus.
5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste erneut auf den Drahtlosnetzwerkadapter und wählen Sie Aktivieren aus.
6. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Drahtlosnetzwerkadapter und wählen Sie Eigenschaften aus.
7. Navigieren Sie zur Registerkarte Energieverwaltung (sofern vorhanden, andernfalls weiter mit Schritt 10).
8. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Computer kann das Gerät ausschalten, um Energie zu sparen.
9. Wählen Sie OK aus.
10. Starten Sie den Computer neu und überprüfen Sie, ob der Flugmodus ausgeschaltet wird.

Methode 2: Problembehandlung für Netzwerkadapter ausführen

Wenn sich der Flugmodus immer noch nicht ausschalten lässt, bietet Windows eine spezielle Problembehandlung, die möglicherweise helfen kann.

1. Klicken Sie in der Taskleiste mit der rechten Maustaste auf das WLAN-Symbol und wählen Sie Netzwerkprobleme diagnostizieren aus.
2. Der Status des WLAN-Adapters wird angegeben und Sie erhalten mehrere Optionen zur Auswahl.
   • WLAN einschalten Der WLAN-Adapter wird eingeschaltet (wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, fahren Sie mit der nächsten Option fort).
   • Flugmodus ausschalten Dadurch werden die Einstellungen für den Flugmodus geöffnet. Schieben Sie den Schieberegler für den Flugmodus in die ausgeschaltete Position.
     HINWEIS: Durch Ausschalten des Flugmodus wird nicht automatisch das WLAN eingeschaltet. Möglicherweise müssen Sie das WLAN separat einschalten.
3. Starten Sie den Computer neu.

Methode 3: Netzwerkadapter zurücksetzen

Wenn sich der Flugmodus weiterhin nicht ausschalten lässt, führen Sie die folgenden Schritte aus.

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Windows-Symbol und wählen Sie Einstellungen > Netzwerk und Internet > Erweiterte Netzwerkeinstellungen > Netzwerk zurücksetzen > Jetzt zurücksetzen aus.
2. Starten Sie den Computer neu.

Methode 4: BIOS und WLAN-Treiber aktualisieren

Eine veraltete Systemfirmware kann dazu führen, dass der Flugmodus nicht ordnungsgemäß funktioniert.

1. Aktualisieren Sie Ihr BIOS gemäß den Anweisungen in unserem BIOS-Update- und -Installationshandbuch.
2. Laden Sie von der Dell Webseite Treiber und Downloads die neuesten WLAN-Treiber herunter.

Sie können Updates nicht online herunterladen?

• Verbinden Sie Ihren Computer über ein Netzwerkkabel mit dem Router.
• Laden Sie die Dateien auf ein anderes Gerät herunter und übertragen Sie sie mithilfe eines USB-Flash-Laufwerks.

Alternative: WLAN-Treiber ohne Internet neu installieren

Wenn keiner der oben genannten Schritte funktioniert und Sie nicht online gehen können, um einen aktuellen Treiber herunterzuladen, können Sie Windows zwingen, den vorhandenen Treiber neu zu installieren.

 

1. Öffnen Sie den Geräte-Manager (klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Start > Geräte-Manager“).
2. Wenn das Fenster „Benutzerzugriffssteuerung“ erscheint, wählen Sie Ja.
3. Wählen Sie den Pfeil neben Netzwerkadapter aus.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Drahtlosnetzwerkadapter und wählen Sie Eigenschaften aus.
   • WARNUNG: Aktivieren Sie NICHT das Kontrollkästchen neben Versuchen, Treiber für dieses Gerät zu entfernen.
5. Wählen Sie OK aus.
6. Speichern Sie alle Daten, schließen Sie alle Programme und starten Sie Ihren Computer neu.
7. Windows installiert den Treiber während des Startvorgangs automatisch neu.

4. Drahtlosumgebung und Störquellen analysieren

Problem: Umgebungsbedingte Funkfrequenzstörungen wirken sich auf die WLAN-Leistung aus.

Auf der Seite Heim-WLAN optimieren: Geschwindigkeit und Signalstärke verbessern finden Sie Anleitungen zur Verbesserung der Leistung und Behebung von Geschwindigkeits- oder Frequenzstörungsproblemen.

Erwartetes Ergebnis: Weniger Frequenzstörungen und verbesserte Verbindungsqualität durch den Betrieb im optimalen WLAN-Kanal.

5. Alternative DNS-Server testen

Problem: Fehler bei DNS-Auflösung führen zu Symptomen wie „Verbunden, aber kein Internet“.

Gehen Sie zur Behebung des Problems folgendermaßen vor:

1. Klicken Sie in der Taskleiste mit der rechten Maustaste auf das WLAN-Symbol und wählen Sie Netzwerk- und Interneteinstellungen aus.
2. Wählen Sie die Registerkarte „WLAN“ aus (wo sich der Ein/Aus-Schieberegler für das WLAN befindet).
3. Wählen Sie die Registerkarte Hardwareeigenschaften aus.
4. Wählen Sie auf der Registerkarte für die DNS-Serverzuweisung die Option Bearbeiten aus.
5. Wählen Sie im Drop-down-Menü Manuell aus.
6. Setzen Sie den Schieberegler neben IPv4 auf Ein.
7. Wählen Sie unter Bevorzugter DNS und Alternativer DNS eine der folgenden Optionen aus und geben Sie sie in die entsprechenden Felder ein.

Option 1 – Google-DNS:

• Bevorzugter DNS: 8.8.8.8
• Alternativer DNS: 8.8.4.4

Option 2 – Cloudflare-DNS:

• Bevorzugter DNS: 1.1.1.1
• Alternativer DNS: 1.0.0.1

Option 3 – Quad9-DNS:

• Bevorzugter DNS: 9.9.9.9
• Alternativer DNS: 149.112.112.112

8. Klicken Sie auf Save.
9. Geben Sie in das Suchfeld Eingabeaufforderung ein.
10. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als AdministratorIn.
11. Geben Sie in das Eingabeaufforderungsfenster ipconfig /flushdns ein und drücken Sie die Eingabetaste.
12. Geben Sie in die Eingabeaufforderung ipconfig /registerdns ein und drücken Sie die Eingabetaste.
13. Speichern Sie alle Daten, schließen Sie alle Programme und starten Sie Ihren Computer neu.
14. Testen Sie die Internetverbindung in einem Webbrowser.

Erwartetes Ergebnis: Wenn der DNS das Problem war, sollte das Browsen im Internet jetzt ordnungsgemäß funktionieren.

6. IPv6-Protokoll deaktivieren (Diagnosetest)

Problem: IPv6-Konfigurationskonflikte verursachen Verbindungsprobleme.

So verwenden Sie dies als Diagnosetest:

1. Klicken Sie in der Taskleiste mit der rechten Maustaste auf das WLAN-Symbol und wählen Sie Netzwerk- und Interneteinstellungen aus.
2. Wählen Sie die Registerkarte „WLAN“ aus (wo sich der Ein/Aus-Schieberegler für das WLAN befindet).
3. Wählen Sie die Registerkarte Hardwareeigenschaften aus.
4. Wählen Sie auf der Registerkarte Weitere Adapteroptionen die Option Bearbeiten aus (unten auf der Seite).
5. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Internetprotokollversion 6 (TCP/IPv6).
6. Klicken Sie auf OK.
7. Testen Sie Ihre WLAN-Verbindung für 24 bis 48 Stunden.

 

Erwartetes Ergebnis: Wenn sich die Verbindung verbessert, überprüfen Sie die IPv6-Routerkonfiguration oder wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter.

7. Quality of Service (QoS) konfigurieren

Problem: Probleme aufgrund von Netzwerküberlastung oder Bandbreitenpriorisierung

Gehen Sie zur Behebung des Problems folgendermaßen vor:

1. Geben Sie in das Suchfeld Eingabeaufforderung ein.
2. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als AdministratorIn.

Deaktivieren Sie das automatische Windows-Tuning (temporärer Test):

1. Geben Sie in die Eingabeaufforderung netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled ein und drücken Sie die Eingabetaste.

Überprüfen Sie die Änderung:

1. Geben Sie in die Eingabeaufforderung netsh interface tcp show global ein und drücken Sie die Eingabetaste. Für „Receive Window Auto-Tuning Level“ sollte jetzt „disabled“ angezeigt werden.
2. Starten Sie Ihren Computer neu, damit die Änderungen wirksam werden, und testen Sie die Verbindung für mehrere Stunden.

Aktivieren Sie das automatische Tuning erneut, wenn keine Verbesserung aufgetreten ist:

1. Geben Sie in die Eingabeaufforderung netsh interface tcp set global autotuninglevel=normal ein und drücken Sie die Eingabetaste.
2. Starten Sie Ihren Computer neu, damit die Änderungen wirksam werden.

Erwartetes Ergebnis: Verbesserte Bandbreitenzuweisung und geringere Auswirkungen durch Netzwerküberlastung

8. Troubleshooting durch sauberen Neustart durchführen

Problem: Software oder Dienste von Drittanbietern können die WLAN-Funktionalität beeinträchtigen.

Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung für sauberen Neustart unter Windows 10 und Windows 11.

Wenn das WLAN nach dem sauberen Neustart funktioniert:

1. Verwenden Sie die Systemkonfiguration, um Dienste/Startelemente gruppenweise erneut zu aktivieren.
2. Starten Sie den Computer nach der Aktivierung jeder Gruppe neu.
3. Ermitteln Sie, welcher Dienst oder welche Anwendung den Konflikt verursacht.
4. Deinstallieren oder aktualisieren Sie die problematische Software.

Häufig auftretende Softwarekonflikte:

• VPN-Clients (insbesondere ältere Versionen)
• Tools zur Netzwerküberwachung
• Virenschutz-/Firewallsoftware von Drittanbietern
• Dienstprogramme zur Systemoptimierung
• Netzwerksoftware für virtuelle Maschinen

Erwartetes Ergebnis: Durch Identifizierung und Entfernung der in Konflikt stehenden Software wird die WLAN-Funktionalität wiederhergestellt.

9. WLAN-Autokonfigurationsdienst zurücksetzen

Problem: Beschädigung des Windows-WLAN-Dienstes oder Konfigurationsprobleme

Gehen Sie zur Behebung des Problems folgendermaßen vor:

1. Halten Sie die Windows-Taste gedrückt und drücken Sie dann r.
2. Geben Sie in das Feld „Ausführen“ den Befehl services.msc ein und drücken Sie die Eingabetaste.
3. Suchen Sie den Dienst WLAN-Autokonfiguration.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Anhalten aus.
5. Warten Sie 30 Sekunden.
6. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf WLAN-Autokonfiguration und wählen Sie Starten aus.
7. Überprüfen Sie die WLAN-Verbindung.

Wenn das Problem weiterhin besteht:

1. Geben Sie in das Suchfeld Eingabeaufforderung ein.
2. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als AdministratorIn.

Setzen Sie die Abhängigkeiten des WLAN-Autokonfigurationsdienstes zurück:

1. Geben Sie in die Eingabeaufforderung sc config WlanSvc depend= Ndisuio/RpcSs/Dhcp ein und drücken Sie die Eingabetaste.

Starten Sie den Dienst neu:

1. Geben Sie in die Eingabeaufforderung net stop WlanSvc ein und drücken Sie die Eingabetaste.
2. Geben Sie in die Eingabeaufforderung net start WlanSvc ein und drücken Sie die Eingabetaste.

Überprüfen Sie, ob der Dienst ausgeführt wird:

1. Geben Sie in die Eingabeaufforderung sc query WlanSvc ein und drücken Sie die Eingabetaste. Stellen Sie sicher, dass für STATE RUNNING angezeigt wird.

Erwartetes Ergebnis: Der Neustart des Dienstes hat die Beschädigung des WLAN-Dienstes behoben.

10. Dateifreigabe und Netzwerkstandort

Netzwerkstandort konfigurieren

Windows verwendet Netzwerkstandorte, um die Sicherheits- und Dateifreigabefunktionen zu steuern. Durch das Festlegen des richtigen Netzwerkstandorts wird sichergestellt, dass Ihr Computer mit anderen Geräten in Ihrem Netzwerk kommunizieren kann.

Wann sollten öffentliche und wann private Netzwerke verwendet werden?

• Öffentlich: Verwenden Sie dies in Cafés, Bibliotheken, Flughäfen oder Hotels. Dadurch wird maximale Sicherheit gewährleistet, da die Dateifreigabe und Geräteerkennung blockiert wird.
• Privat: Verwenden Sie dies zu Hause oder in Ihrem Büro. Dadurch kann Ihr Computer andere Geräte und Drucker im Netzwerk erkennen.

So ändern oder bestätigen Sie Ihren Netzwerkstandort

1. Stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrem WLAN-Netzwerk verbunden sind.
2. Wählen Sie in der Taskleiste das Netzwerksymbol (unten rechts) aus.
3. Wählen Sie den Pfeil über dem Namen Ihres Netzwerks aus.
4. Wählen Sie oben rechts das Informationssymbol aus.
5. Wählen Sie je nach Standort entweder öffentlich oder privat aus.
6. Schließen Sie das Fenster.

Dateifreigabe (Windows 10/11)

 

Alternative Freigabemethoden:

1. Netzwerkfreigabe:
   • Weitere Informationen finden Sie im Microsoft Wissensdatenbank-Artikel Microsoft: Dateifreigabe über ein Netzwerk in Windows.
2. OneDrive Cloud Storage:
   • Kostenlos in Ihrem Microsoft Konto enthalten
   • Zugriff von jedem Gerät aus
   • Weitere Informationen finden Sie im Microsoft Wissensdatenbank-Artikel Synchronisieren der Dateien und Ordner Ihres Computers mit OneDrive.

11. Erweiterte Diagnoseoptionen

Windows-Ereignisprotokolle auf WLAN-Fehler überprüfen

1. Halten Sie die Windows-Taste gedrückt und drücken Sie dann r.
2. Geben Sie in das Feld „Ausführen“ den Befehl eventvwr.msc ein und drücken Sie die Eingabetaste.
3. Navigieren Sie zu Windows-Protokolle > System.
4. Klicken Sie im rechten Bereich auf Aktuelles Protokoll filtern.
5. Aktivieren Sie unter Ereignisquellen die Option WLAN-AutoConfig.
6. Überprüfen Sie die Fehler- und Warnungsereignisse auf WLAN-Fehler.
7. Gängige Fehlercodes:
   • Ereignis-ID 4001: WLAN-Dienst kann nicht gestartet werden.
   • Ereignis-ID 8003: WLAN-Treiber konnte nicht initialisiert werden.
   • Ereignis-ID 11000: WLAN-Adapter funktioniert nicht ordnungsgemäß.

Bericht für Drahtlosnetzwerk erstellen

1. Geben Sie in das Suchfeld Eingabeaufforderung ein.
2. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als AdministratorIn.
3. Geben Sie in die Eingabeaufforderung netsh wlan show wlanreport ein und drücken Sie die Eingabetaste.
4. Der Bericht wird an folgendem Speicherort gespeichert:
   C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WlanReport\wlan-report-latest.html
5. Öffnen Sie die HTML-Datei in einem Webbrowser.
6. Weitere Informationen zum Lesen des Berichts finden Sie im Microsoft Wissensdatenbank-Artikel Analysieren des Berichts für Drahtlosnetzwerke.

Dell Onlinediagnose ausführen

1. Rufen Sie die Seite für Dell Netzwerkadapterdiagnosen auf.
2. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
   Sie haben kein SupportAssist? Laden Sie es von unserer SupportAssist-Seite herunter.

Dell ePSA-Diagnose ausführen

Anweisungen zum Ausführen der ePSA-Diagnose finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung für die Dell Preboot-Diagnose und Hardwaretests auf Ihrem Dell Computer.

 

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