Las estaciones de trabajo Precision 7820 y 7920 tienen errores en el Administrador de dispositivos de Windows 10 después de una actualización del procesador Intel Cascade Lake

Resumen: En este artículo, se explica cómo solucionar problemas y corregir errores en el Administrador de dispositivos de Windows después de actualizar el procesador en Dell Precision 7820 o 7920. ...

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Síntomas

Error en el Administrador de dispositivos después de la actualización del procesador

Es posible que observe errores del Administrador de dispositivos de Windows 10 para Otros dispositivos (dispositivo desconocido) u Otros dispositivos (contadores de rendimiento) después de actualizar los sistemas de torre o rack Precision a un procesador Cascade Lake con imágenes del sistema operativo que se crearon antes del 28 de mayo de 2019.

Sistemas afectados

  • Torre Precision 7820
  • Torre Precision 7920
  • Rack Precision 7920

Causa

No hay información sobre la causa

Resolución

Instale el controlador de software del dispositivo del chipset Intel

NOTA: Para obtener más información acerca de la descarga e instalación de controladores de dispositivo en la computadora Dell, consulte Controladores y descargas: preguntas frecuentes.
  1. Vaya a la página Controladores y descargas:
  2. Asegúrese de haber seleccionado el sistema operativo correcto.
  3. En Categoría, seleccione Chipset.
  4. Busque el controlador de software del dispositivo de chipset Intel más reciente.
  5. Haga clic en Download y guarde el archivo en la computadora.
  6. Abra el Explorador de archivos y vaya a la ubicación en la que se guardó el archivo descargado.
  7. Haga doble clic en el archivo de instalación del controlador de software del dispositivo de chipset Intel y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de instalación.
  8. Reinicie el equipo.

Productos afectados

Precision 7820 Tower, Precision 7920 Tower, Precision 7920 Rack
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000139131
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 01 may 2026
Versión:  9
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