如何解决固态硬盘的 Symantec Endpoint Encryption 错误问题

摘要: 如何解决固态硬盘 （SSD） 的 Symantec Endpoint Encryption 错误问题。

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症状

Symantec Endpoint Encryption 使用固态硬盘时产生错误。

使用固态硬盘的 Symantec Endpoint Encryption 报告错误。

报告的错误： 
0x0000005

原因

某些用户在尝试将 Symantec Endpoint Encryption 与固态硬盘 （SSD） 配合使用时可能会报告错误。系统生成错误，通常会生成 0x0000005 尝试使用 AHCI 模式加密驱动器时，出现错误代码和无法加密驱动器。

只有 Samsung 和 LiteOn SSD 才能复制这一点。由于故障的性质，假设所有 SSD 都会发生该故障。

解决方案

更新端点加密

早期版本的 Symantec Endpoint Encryption 只能在 ATA 模式下加密硬盘。由于 SSD 仅在 AHCI 模式下运行，因此当软件尝试加密 SSD 时会产生此错误。

Symantec Endpoint Encryption 版本 8.2 及更高版本已更新，可在 AHCI 模式下处理加密。将 Endpoint Encryption 更新到最新版本应该会纠正此问题。

受影响的产品

Utilities, Dell Encryption
文章属性
文章编号: 000148092
文章类型: Solution
上次修改时间: 16 7月 2025
版本:  5
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