PowerStore: não foi possível carregar os dados de configuração do sistema (0xE04040010004)

Resumo: Não é possível fazer login no PowerStore Manager (interface do usuário), e um erro é exibido em vez disso.

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
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Sintomas

Versão afetada: 1.0.4.0.5.006 e versões posteriores.


A tentativa de fazer login na interface do usuário não vai dar certo e vai ser exibida a mensagem de erro:

Unable to load system configuration data. Contact your service provider for assistance: Erro: Service unavailable. Please retry in a few minutes. (0xE04040010004)

image.png 



O acesso por meio de ssh/CLI permanece disponível, e o PSTCLI funciona conforme o esperado.

 

Causa

No PowerStoreOS V1, há uma possibilidade de que o fluxo de trabalho de coleta de medições do SDNAS resulte em impasse quando as sessões de coleta de medições se sobreporem (a coleta anterior ainda não foi concluída e o próximo ciclo de coleta é iniciado).
 

Resolução

Esse problema foi resolvido no PowerStoreOS versão 2.0.0.0.

Se você não conseguir fazer login no PowerStore Manager (interface do usuário) com esse mesmo erro, entre em contato com o suporte técnico da Dell EMC ou com seu representante de serviço autorizado e mencione o ID deste artigo da base de conhecimento.
 

Mais informações

Observação: isso não é o mesmo que a KB 000184530. O código de erro genérico é o mesmo, mas a mensagem de erro é diferente.

Produtos afetados

PowerStore, PowerStore 1000T, PowerStore 3000T, PowerStore 5000T, PowerStore 7000T, PowerStore 9000T
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000189069
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 06 ago. 2025
Versão:  5
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