PowerStore: Unable to load system configuration data (0xE04040010004)

Zusammenfassung: Die Anmeldung über den PowerStore Manager (UI) ist nicht möglich. Stattdessen wird ein Fehler angezeigt.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
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Symptome

Betroffene Version: 1.0.4.0.5.006 und früher.


Der Versuch, sich an der Benutzeroberfläche anzumelden, schlägt mit der folgenden Fehlermeldung fehl:

Unable to load system configuration data. Contact your service provider for assistance: Error: Service unavailable. Please retry in a few minutes. (0xE04040010004)

image.png 



Der Zugriff über ssh/CLI bleibt verfügbar und PSTCLI funktioniert wie erwartet.

 

Ursache

In PowerStoreOS V1 besteht die Möglichkeit, dass der Workflow für die Metrikerfassung von SDNAS zu einem Deadlock führt, wenn sich Sitzungen zur Metrikerfassung überschneiden (die vorherige Erfassung wurde noch nicht abgeschlossen und der nächste Erfassungszyklus wird bereits gestartet).
 

Lösung

Dieses Problem wurde in PowerStoreOS Version 2.0.0.0 behoben.

Wenn Sie sich aufgrund desselben Fehlers nicht beim PowerStore Manager (UI) anmelden können, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell EMC oder an Ihren autorisierten Servicekontakt und geben Sie diese Wissensdatenbankartikel-ID an.
 

Weitere Informationen

Hinweis: Dies entspricht nicht KB 000184530. Der generische Fehlercode ist identisch, die Fehlermeldung ist jedoch anders.

Betroffene Produkte

PowerStore, PowerStore 1000T, PowerStore 3000T, PowerStore 5000T, PowerStore 7000T, PowerStore 9000T
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000189069
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 06 Aug. 2025
Version:  5
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