Dell EMC VxRail: Se muestra un paquete de registros fallido en la IU de VxRail Manager para 7.0.10 y versiones posteriores

Resumen: Cuando falla una recopilación del paquete de registro de soporte, es posible que el estado no se borre del plug-in de vCenter VxRM.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
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Síntomas

El plug-in de vCenter VxRail Manager muestra un paquete de registros fallido con el siguiente error:
“Failed to generate log bundle due to unexpected internal server error”.

1.png

Causa

VxRail Manager se reiniciaba antes de que se completara la generación del paquete de registros o, por lo general, el espacio libre insuficiente suele causar este problema.

Resolución

El procedimiento para resolver este problema es el siguiente:
  1. Acceda mediante el protocolo SSH a VxRail Manager y consulte la tabla de system.operation_status con el siguiente comando:
psql -U postgres vxrail -c "select id,owner,state,error from system.operation_status where  owner='LOG_BUNDLE'"
12.png
  1. Consulte la tarea FAILED con el siguiente comando:
psql -U postgres vxrail -c "select id,owner,state,error from system.operation_status where  owner='LOG_BUNDLE' and state='FAILED'"
13.png
  1. Ejecute el siguiente comando para eliminar las tareas fallidas: 
vxm01:~ # psql -U postgres vxrail -c "delete from system.operation_status where id='7' "
DELETE 1
  1. Ejecute el paso 1 para verificar que las tareas fallidas se hayan eliminado.
  2. Actualice el plug-in y se debe eliminar el mensaje de tarea fallida en la IU.
  3. Si no es así, reinicie vmware-marvin y ejecute los servicios runjars con el siguiente comando:
systemctl restart runjars;systemctl restart vmware-marvin

Productos afectados

VxRail Software

Productos

VxRail, VxRail Appliance Family, VxRail Appliance Series
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000196744
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 14 oct 2025
Versión:  8
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