Dell VxRail: Error de estado de trabajo del sistema múltiple inteligente en CloudIQ

Realice operaciones de comprobación previa/descarga/actualización de clústeres en CloudIQ, y si la operación falla, diríjase a CloudIQ - > Admin - > Trabajos

Seleccione un trabajo, vea los detalles del trabajo, y se mostrará el mensaje de error detallado. Por ejemplo:


A continuación, se muestra una lista común de códigos de error y sus mensajes de error detallados.

Nro.	Código de error	Impacto	Detalles del error
1	VXR310JOB0008	Todos	The job cannot be started at this time. Try again later. If this problem persists contact your support provider.
2	VXR310SRS0001	Todos	The job cannot be started at this time. Try again later. If this problem persists contact your support provider..
3	VXR310SRS0002	Todos	The job cannot be started at this time. Try again later. If this problem persists contact your support provider.
4	VXR310JOB0007	Actualización	The job cannot be started at this time. Try again later. If this problem persists contact your support provider.
5	VXR310JOB0003	Todos	The job did not complete within the due time.
6	VXR310JOB0009	Descarga		The job cannot be started at this time. Try again later. If this problem persists contact your support provider.
7	VXR310JOB0005	Todos	The job cannot be started at this time. Try again later. If this problem persists contact your support provider.
8	VXR310JOB0004	Descarga	Download failed. File is not valid.
9	VXR310JOB0002	Todos	The job cannot be started at this time. Try again later. If this problem persists contact your support provider.
10	VXR310ADC0004	Descarga	Download failed. Post-processing failed.
11	VXR310ADC0003	Actualización	Unable to start the update.
12	VXR310ADC0002	Comprobación previa	Unable to perform pre-check.
13	VXR314ADC0006	Actualización	Intelligent multi-cluster system updates are not supported because the ADC component is not at the latest version.
14	VXR314ADC0005	Comprobación previa	Intelligent multi-cluster system updates are not supported because the ADC component is not at the latest version.
15	VXR314ADC0001	Todos	Intelligent multi-cluster system updates are not supported because the ADC component is not at the latest version.
16	VXR104LCM0001	Descarga	There is insufficient free space to update the cluster.

 

Los errores n.°1 - 3, se puede deber a un problema de inestabilidad entre CloudIQ y VxRail manager, y CloudIQ no es capaz de enviar el comando de operación a VxRail manager. Esto afectaría a todos los tipos de trabajos. 

Los errores n.°4 - 5 se pueden deber a la pérdida de conectividad por parte de VxRail Manager.

Mientras que los demás errores a un problema de infraestructura del back-end de CloudIQ o a un problema del entorno de VxRail.

Para los errores n.º1 - 3
Vuelva a intentar o a crear el trabajo después de unos minutos. Si el error persiste, comuníquese con el servicio técnico para obtener ayuda.


Para los errores n.º4- 5
Realice los siguientes pasos para comprobar el estado de la conectividad de la puerta de enlace

1.Inicie sesión en la GUI de administración de SRS https://[SRS VE IP]:9443
2.Haga clic en Dashboard -> Service Status, compruebe si SRS VE está conectado a Dell.
Todos los servicios deberían estar funcionando correctamente. Si algún servicio está inactivo, reinicie el SRS VE


3.Pruebe la funcionalidad de MFT y haga clic en Configuration -> Connect Home
Marque la casilla “Enable MFT” si no lo está y, haga clic en Test, debería aparecer un mensaje emergente “Test connect home using MFT was successful”


4.Ejecute la comprobación de la red y haga clic en Configuration -> Network y, luego en Run Test.
Compruebe que los puertos 443 y 8443 estén abiertos y que el SRS VE pueda conectarse a los servidores EMC Enterprise y a los servidores EMC Global Access


5.A continuación, diríjase a CloudIQ para reintentar o volver a crear el trabajo. Si el error persiste, comuníquese con el soporte técnico para obtener ayuda.


Para otros errores
Comuníquese con el soporte técnico para obtener ayuda.