Dell VxRail : erreur d'état de la tâche multisystème intelligente sur CloudIQ

Effectuez des opérations de vérification préalable/téléchargement/mise à jour du cluster sur CloudIQ. Si l'opération échoue, accédez à CloudIQ - > Admin - > Jobs.

Sélectionnez une tâche et affichez les détails de la tâche. Le message d'erreur détaillé s'affiche. Par exemple :


Vous trouverez ci-dessous une liste commune de codes d'erreur et leurs messages d'erreur détaillés.

N°	Code d’erreur	Impacts	Détails de l'erreur
1	VXR310JOB0008	Tous	La tâche ne peut pas être démarrée pour le moment. Renouvelez l'opération ultérieurement. Si le problème persiste, contactez votre fournisseur de support.
2	VXR310SRS0001	Tous	La tâche ne peut pas être démarrée pour le moment. Renouvelez l'opération ultérieurement. Si le problème persiste, contactez votre fournisseur de support.
3	VXR310SRS0002	Tous	La tâche ne peut pas être démarrée pour le moment. Renouvelez l'opération ultérieurement. Si le problème persiste, contactez votre fournisseur de support.
4	VXR310JOB0007	Mettre à jour	La tâche ne peut pas être démarrée pour le moment. Renouvelez l'opération ultérieurement. Si le problème persiste, contactez votre fournisseur de support.
5	VXR310JOB0003	Tous	La tâche ne s'est pas terminée dans le délai imparti.
6	VXR310JOB0009	Télécharger		La tâche ne peut pas être démarrée pour le moment. Renouvelez l'opération ultérieurement. Si le problème persiste, contactez votre fournisseur de support.
7	VXR310JOB0005	Tous	La tâche ne peut pas être démarrée pour le moment. Renouvelez l'opération ultérieurement. Si le problème persiste, contactez votre fournisseur de support.
8	VXR310JOB0004	Télécharger	Échec du téléchargement. Le fichier n'est pas valide.
9	VXR310JOB0002	Tous	La tâche ne peut pas être démarrée pour le moment. Renouvelez l'opération ultérieurement. Si le problème persiste, contactez votre fournisseur de support.
10	VXR310ADC0004	Télécharger	Échec du téléchargement. Échec du post-traitement.
11	VXR310ADC0003	Mettre à jour	Impossible de démarrer la mise à jour.
12	VXR310ADC0002	Vérification préalable	Impossible d'effectuer la vérification préalable.
13	VXR314ADC0006	Mettre à jour	Les mises à jour intelligentes du système multicluster ne sont pas prises en charge, car la version du composant ADC n'est pas la dernière version.
14	VXR314ADC0005	Vérification préalable	Les mises à jour intelligentes du système multicluster ne sont pas prises en charge, car la version du composant ADC n'est pas la dernière version.
15	VXR314ADC0001	Tous	Les mises à jour intelligentes du système multicluster ne sont pas prises en charge, car la version du composant ADC n'est pas la dernière version.
16	VXR104LCM0001	Télécharger	L'espace disponible est insuffisant pour mettre à jour le cluster.

 

Les erreurs 1 à 3 peuvent être dues à un problème d'instabilité entre CloudIQ et VxRail Manager. CloudIQ n'est pas en mesure d'envoyer la commande d'opération à VxRail Manager. Tous les types de tâches peuvent être concernés. 

Les erreurs 4 à 5 peuvent être dues à une perte de connectivité côté VxRail Manager.

D'autres erreurs peuvent être dues à un problème d'infrastructure back-end CloudIQ ou à un problème d'environnement VxRail.

Pour les erreurs n° 1 à n° 3
Réessayez ou recréez la tâche après quelques minutes. Si l'erreur persiste, contactez le support technique pour obtenir de l'aide.


Pour les erreurs n° 4 et n° 5
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour vérifier l'état de la connectivité de la passerelle SRS.

1. Connectez-vous à l'interface utilisateur de gestion SRS via https://[ADRESSE IP SRS VE]:9443
2. Cliquez sur Dashboard -> Service Status et vérifiez si SRS VE est connecté à Dell.
Tous les services doivent s'exécuter dans un état approprié. Redémarrez SRS VE si un service est en panne.


3. Testez la fonctionnalité MFT, cliquez sur Configuration -> Connect Home.
Cochez la case Enable MFT si elle n'est pas cochée, puis cliquez sur Test. Un message contextuel doit s'afficher : « Test connect home using MFT was successful ».


4. Exécutez la vérification du réseau, cliquez sur Configuration -> Network, puis cliquez sur Run Test.
Vérifiez que les ports 443 et 8443 sont ouverts et que SRS VE est en mesure de se connecter aux serveurs EMC Enterprise et aux serveurs EMC Global Access.


5. Ensuite, accédez à CloudIQ, réessayez ou recréez la tâche. Si l'erreur persiste, contactez le support technique pour obtenir de l'aide.


Pour d'autres erreurs
Veuillez contacter le support technique pour obtenir de l'aide.