Dell VxRail: Intelligent multisystem-jobstatusfejl på CloudIQ

Udfør klyngeforkontrol/download/opdateringshandlinger på CloudIQ. Hvis handlingen mislykkes, skal du navigere til CloudIQ - > Admin - > Jobs

Vælg et job, få vist Joboplysninger, og få vist den detaljerede fejlmeddelelse. For eksempel:


Nedenfor er en fælles liste over fejlkoder og deres detaljerede fejlmeddelelser.

#	Fejlkode	Virkninger	Oplysninger om fejl
1	VXR310JOB0008	Alle	Jobbet kan ikke startes på nuværende tidspunkt. Prøv igen senere. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte din supportudbyder.
2	VXR310SRS0001	Alle	Jobbet kan ikke startes på nuværende tidspunkt. Prøv igen senere. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte din supportudbyder.
3	VXR310SRS0002	Alle	Jobbet kan ikke startes på nuværende tidspunkt. Prøv igen senere. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte din supportudbyder.
4	VXR310JOB0007	Opdater	Jobbet kan ikke startes på nuværende tidspunkt. Prøv igen senere. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte din supportudbyder.
5	VXR310JOB0003	Alle	Jobbet blev ikke fuldført inden for den passende tid.
6	VXR310JOB0009	Download		Jobbet kan ikke startes på nuværende tidspunkt. Prøv igen senere. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte din supportudbyder.
7	VXR310JOB0005	Alle	Jobbet kan ikke startes på nuværende tidspunkt. Prøv igen senere. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte din supportudbyder.
8	VXR310JOB0004	Download	Download mislykkedes. Filen er ikke gyldig.
9	VXR310JOB0002	Alle	Jobbet kan ikke startes på nuværende tidspunkt. Prøv igen senere. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte din supportudbyder.
10	VXR310ADC0004	Download	Download mislykkedes. Post-processing mislykkedes.
11	VXR310ADC0003	Opdater	Opdateringen kan ikke startes.
12	VXR310ADC0002	Forudgående kontrol	Kunne ikke udføre forudgående kontrol.
13	VXR314ADC0006	Opdater	Intelligente systemopdateringer med flere klynger understøttes ikke, fordi ADC-komponenten ikke er den nyeste version.
14	VXR314ADC0005	Forudgående kontrol	Intelligente systemopdateringer med flere klynger understøttes ikke, fordi ADC-komponenten ikke er den nyeste version.
15	VXR314ADC0001	Alle	Intelligente systemopdateringer med flere klynger understøttes ikke, fordi ADC-komponenten ikke er den nyeste version.
16	VXR104LCM0001	Download	Der er ikke tilstrækkelig ledig plads til at opdatere klyngen.

 

Fejl nr. 1 - #3, kan skyldes et ustabilt problem mellem CloudIQ og VxRail Manager, cloudIQ kan ikke sende driftskommandoen til VxRail Manager. Det ville påvirke alle jobtyper. 

Fejl nr. 4 - #5, kan være forårsaget af mistet forbindelse i VxRail Manager-siden.

Andre fejl kan skyldes et problem med CloudIQ-backendinfrastrukturen eller et VxRail-miljøproblem.

For fejl #1-#3
Prøv igen, eller genopret jobbet efter et par minutter. Hvis fejlen fortsætter, skal du kontakte teknisk support for at få hjælp.


For fejl #4-#5
Følg nedenstående trin for at kontrollere status for SRS-gatewayforbindelsen.

1. Log på SRS Management GUI via https://[SRS VE IP]: 9443
2. Klik på Dashboard -> ServiceStatus, kontroller, om SRS VE er tilsluttet Dell.
Alle tjenester skal køre i god tilstand. Genstart SRS VE, hvis en tjeneste er nede.


3. Test MFT-funktionalitet, klik på Konfiguration -> Marker
afkrydsningsfeltet "Aktiver MFT", hvis det ikke er markeret, og klik derefter på Test, der skal være en pop-up-meddelelse "Test connect home med MFT lykkedes"


4. Kør netværkskontrol, klik på Konfiguration -> Netværk, og klik derefter på Kør test.
Kontroller, at port 443 og 8443 er åbnet, og at SRS VE kan oprette forbindelse til EMC Enterprise-servere og EMC Global Access Servers


5. Gå derefter til CloudIQ prøv igen, eller opret jobbet igen. Hvis fejlen fortsætter, skal du kontakte teknisk support for at få hjælp.


For anden fejl
Kontakt teknisk support for at få hjælp.