La actualización del dispositivo PowerProtect DM5500 falla con el siguiente mensaje: "Código de error: Motivo de UPG0074: La actualización de Hypervisor Manager falló".

Resumen: La actualización del dispositivo PowerProtect DM5500 falla debido a daños en la base de datos rpm de vCenter. Recibir código de error: Motivo de UPG0074: Falló la actualización de Hypervisor Manager. ...

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Síntomas

La actualización del dispositivo DM5500 a la versión 5.14.0.0-1054 falla en un 52 % con el mensaje "Error Code: Motivo de UPG0074: La actualización de Hypervisor Manager falló".
 
Captura de pantalla del mensaje de error
Figura 1: Captura de pantalla del mensaje de error 

No hay entradas específicas en los registros para identificar este problema. Este problema se puede identificar iniciando sesión en VCSA y ejecutando el siguiente comando: 
rpm -qa
Este comando debe enumerar todos los rpm instalados en la VM de vCenter. Si hay esta falla, el comando no puede enumerar los rpm y muestra un error en su lugar.

Esto puede afectar cualquier dispositivo DM5500. A medida que la actualización falla, los clientes no pueden continuar sin resolver la falla de la actualización.

Versiones afectadas:
DMAS versión 5.14.0.0

Causa

La base de datos rpm de vCenter está dañada.

Resolución

Solución alternativa:
  1. Realice un respaldo de la base de datos rpm existente:
mv /var/lib/rpm/__db* /tmp/rpm_db_bak 
  1. Vuelva a crear la base de datos rpm:
rpm --rebuilddb -vv
  1. Verifique que la base de datos rpm se vuelva a crear con el siguiente comando. También puede comprobar que los archivos de la base de datos estén presentes en /var/lib/rpm.
​​​​​​ rpm -qa

Resolución:
Este es un problema ambiental. VMware está investigando más a fondo. El número del vale de VMware es 23436430406.

Productos afectados

PowerProtect DM5500
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000216138
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 02 sept 2025
Versión:  4
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