PowerStore: UI inaccessible or enter nodes service mode due to telemetry records

Summary: The PowerStore Manager UI may become inaccessible due to accumulated telemetry records.

Ez a cikk a következő(k)re vonatkozik: Ez a cikk nem vonatkozik a következő(k)re: Ez a cikk nem kapcsolódik egyetlen konkrét termékhez sem. Ez a cikk nem azonosítja az összes termékverziót.
További források megtekintése

Symptoms

  • If Dell SupportAssist is enabled following a long duration where it failed to start, the PowerStore Manager UI may stop responding.
  • A PowerStore node may unexpectedly restart or enter service mode.
  • This should not affect host I/O.

Cause

When enabling SupportAssist fails, the state should revert to Disabled. Due to a software issue, SupportAssist may fail to start and not revert to the Disabled state. If an appliance remains in that state for a long period of time (several months), it can lead to the PowerStore Manager UI unexpectedly stopping. The issue can also manifest when SupportAssist is enabled, but connectivity to Dell is down for many weeks.

 

This issue could also be the result of a failed NDU where the Rollback was successful. 

Resolution

This issue is fixed in PowerStoreOS 4.0.0.0 & 3.6.1.3.

Workaround
Contact Dell Technical Support to confirm this issue has occurred and for recovery guidelines. Reference this KB Article in the Service Request for expedited handling.

Érintett termékek

PowerStore

Termékek

PowerStore
Termék tulajdonságai
Article Number: 000220830
Article Type: Solution
Utoljára módosítva: 17 nov. 2025
Version:  11
Választ kaphat kérdéseire más Dell-felhasználóktól
Támogatási szolgáltatások
Ellenőrizze, hogy a készüléke rendelkezik-e támogatási szolgáltatással.