PowerStore. Пользовательский интерфейс недоступен или переходит в режим обслуживания узлов из-за записей телеметрии
Сводка: Пользовательский интерфейс PowerStore Manager может стать недоступен из-за накопленных записей телеметрии.
Симптомы
- Если приложение Dell SupportAssist включается после продолжительного периода и сбоя запуска, пользовательский интерфейс PowerStore Manager может перестать реагировать.
- Узел PowerStore может неожиданно перезапуститься или перейти в режим обслуживания.
- Это не должно повлиять на операции ввода-вывода хоста.
Причина
Если включение SupportAssist завершается сбоем, состояние должно вернуться к Отключено. Из-за проблемы с программным обеспечением SupportAssist может не запуститься и не вернуться в состояние «Отключено». Если устройство остается в этом состоянии в течение длительного периода времени (нескольких месяцев), это может привести к неожиданной остановке пользовательского интерфейса PowerStore Manager. Эта проблема также может возникать, если функция SupportAssist включена, но подключение к Dell отсутствует в течение нескольких недель.
Эта проблема также может быть результатом сбоя бесперебойного обновления, когда откат выполнен успешно.
Разрешение
Эта проблема устранена в PowerStoreOS 4.0.0.0 и 3.6.1.3.
Временное решение
Обратитесь в службу технической поддержки Dell , чтобы подтвердить возникновение этой проблемы и получить инструкции по восстановлению. Укажите эту статью базы знаний в сервисной заявке для ускоренной обработки.