PowerEdge: Enkele veelvoorkomende oorzaken van ventilatorgeluid identificeren en oplossen

Wat zijn enkele veelvoorkomende oorzaken van ventilatorgeluid op een PowerEdge server?

1. Ventilatorstoring, ventilator ontbreekt, ventilator beschadigd
2. Verouderde firmware
3. Verstoorde communicatie met de geïntegreerde Dell Remote Access Controller (iDRAC), Baseboard Management Chip (BMC) of Chassis Management Controller (CMC, OME-M voor MX-chassis)
4. Geïnstalleerde niet-ondersteunde hardware
5. Een onvolledige tweede CPU-upgrade (afhankelijk van het systeemtype) of een algemene upgrade van de computer waarvoor een ander type ventilator moet worden geïnstalleerd
6. De temperatuur overschrijdt de normale dekking van de ventilatorsnelheid (zware workload leidt tot een hoog CPU-gebruik en een hoge temperatuur, slechte luchtstroom)
7. De systeemkap is uitgeschakeld of onjuist geïnstalleerd. De intrusieschakelaar is mogelijk geactiveerd of werkt niet.
8. Configuratie-instellingen
9. Inlaattemperatuursensor mislukt, valse uitlezing

---

Ventilatorstoring, ventilator ontbreekt, ventilator beschadigd

In dit scenario is ten minste één ventilator of ventilatoreenheid (bevat twee ventilatoren) beschadigd (connector, ventilatorblad, ventilatorbladframe), ontbreekt of defect is.

Om de ventilatoreenheid of ventilator te identificeren die het probleem veroorzaakt, volgt u deze stappen in volgorde:

1. Kijk op het LCD-scherm aan de voorkant of in het systeemgebeurtenislogboek welke ventilator is gemeld.
2. Zodra we weten welke ventilator als defect is gemeld, controleert u de plaatsing van het ventilatornummer op het deksel (of raadpleegt u de gebruikershandleiding van uw server) en kijkt u of de ventilator draait of niet.
   Let op: Wees voorzichtig bij het openen van het deksel van de server zonder deze uit te schakelen om de ventilatoren te controleren. Elementen van de binnenkant kunnen heet of scherp zijn of beide.
3. Als de ventilator langzamer draait, helemaal niet draait of onregelmatige geluiden maakt (schrapen, schuren), schakelt u de machine uit en verwijdert u de ventilatoreenheid voor inspectie.
   • Schuren en schrapen van ventilatoren zou zichtbare krassen moeten achterlaten.
   • Soms kan vuil of stof ervoor zorgen dat de ventilator onregelmatig wordt. Een reiniging van de ventilator kan in dit geval helpen.
   • Controleer de connector op het moederbord of de ventilatorcontrolekaart en de connector op de ventilator om te zien of er schade is aan een van beide.
4. Als er geen schade aan de ventilator of een verbindingsprobleem is, plaatst u de ventilator, de behuizing (indien aanwezig) en de chassiskap terug en zet u de machine weer aan.

Als de ventilator nog steeds als defect wordt gemeld, controleer dan de volgende mogelijkheid in deze lijst.

---

Verouderde firmware

Verouderde firmware kan ervoor zorgen dat ventilatoren hoog draaien (geluid maken) terwijl er verder niets aan de hand is. Het komt vaak voor dat delen van de firmware zijn bijgewerkt en een element in de keten van sensorgegevensverzameling is weggelaten om te worden bijgewerkt.

Hieronder volgt een lijst met firmwareversies die als volgende onderzoeksstap moeten worden gecontroleerd op updates:

1. iDRAC, CPLD, BIOS
2. PERC, BOSS, backplane, NVME-schijven, SAS/SATA-schijven
3. NIC, een andere PCIe-kaart
4. Voedingen (PSU)
5. Alle andere hardware

Zodra de firmware up-to-date is, gaat u verder met het volgende item in de lijst.

---

Verstoorde communicatie met de geïntegreerde Dell Remote Access Controller (iDRAC), Baseboard Management Chip (BMC) of Chassis Management Controller (CMC, OME-M voor MX-chassis)

Wanneer de iDRAC, BMC of CMC/OME-M de verbinding met de sensorsuite verliest, gaan de ventilatoren terug naar de onbeheerde snelheid (vol) om het systeem te beschermen tegen oververhitting.
Dit is de reden waarom u de ventilatoren kunt horen draaien voordat ze weer naar beneden komen wanneer ze voor het eerst worden ingeschakeld. Het duurt een paar minuten voordat de iDRAC, BMC of CMC/OME-M is opgestart en de ventilatorsnelheid begint te regelen.
Ga als volgt te werk om dit probleem op te lossen:

1. Voor alle iDRAC-systemen houdt u de i-knop 16 seconden ingedrukt.
2. Voor een systeem met BMC of als stap 1 niet werkt:
   1. Schakel de server uit
   2. Verwijder de voedingskabels.
   3. Houd de aan/uit-knop 10 seconden ingedrukt
   4. Sluit de voedingskabels weer aan
   5. Wacht ongeveer 2 minuten
   6. Zet de server weer aan
3. Voor systemen met een CMC of OME-M:
   1. Als er twee CMC's of OME-M's zijn geïnstalleerd, volgt u de failoverprocedure voor failover naar de andere eenheid.
   2. Als er slechts één CMC of OME-M is geïnstalleerd, verwijdert u de module uit het chassis, wacht u 2 minuten, plaatst u de module terug en wacht u 20 minuten.
   3. In het geval dat het opnieuw plaatsen van de module of de failover niet heeft gewerkt, is een herstart van het chassis vereist voor een volledige herinitialisatie.
      1. Plan downtime voor alle servers en aangesloten apparaten die afhankelijk zijn van een actief chassis.
      2. Schakel de servers uit en vervolgens het chassis uit
      3. Verwijder de voedingskabels.
      4. Wacht ten minste 10 minuten of houd de aan/uit-knop ingedrukt (indien aanwezig).
      5. Sluit de voedingskabels weer aan.
      6. Zet het chassis weer aan en wacht 20-30 minuten.
      7. Zet de servers weer aan.
      8. Sluit opnieuw aan op het chassis vanaf een externe locatie zodra alles weer werkt zonder fouten of ventilatorgeluid.

Als u nog steeds hetzelfde ventilatorgeluid ervaart, gaat u verder met het verkennen van de lijst.

---

Geïnstalleerde niet-ondersteunde hardware

Niet-ondersteunde hardware of hardware van externe leveranciers die niet of nog niet is gecertificeerd, kan ertoe leiden dat de ventilatoren van het systeem harder draaien dan normaal of zelfs op maximale snelheid.

Ga als volgt te werk om dit probleem op te lossen:

1. Controleer of het apparaat werkt.
2. Controleer of het apparaat correct is geïnstalleerd [in het juiste type slot (indien van toepassing)]
3. De iDRAC zal mogelijk de ventilatoren laten draaien voor specifieke apparaten of standaard als deze onbekend zijn.
4. Om hier verder te gaan, verwijdert u het apparaat van derden en kijkt u of het ventilatorgeluid weer normaal wordt.
5. Als dit het geval is, neemt u contact op met uw externe leverancier om te zien of zij op de hoogte zijn van een beperking of aanbevelingen hebben met betrekking tot het gebruik van het apparaat in een Dell PowerEdge server.

Als je de lijst tot nu toe hebt gevolgd en nog steeds meer ondersteuning nodig hebt, blijf deze dan verderop volgen.

---

Een onvolledige tweede CPU-upgrade (afhankelijk van het systeemtype) of een algemene upgrade van de computer waarvoor een ander type ventilator moet worden geïnstalleerd

Als u het systeem hebt geüpgraded of gaat upgraden, zijn voor sommige upgrades extra onderdelen (ventilator, geheugen-DIMM's) of andere ventilatortypen (upgrade van standaard naar zilveren of zelfs gouden ventilatoren) nodig.

Deze upgrades zijn (niet limitatieve lijst, neem contact op met uw verkoopvertegenwoordiger):

1. Tweede CPU-upgrade voor systemen die kunnen worden aangeschaft met één CPU en die plaats bieden aan 2 CPU's (afhankelijk van systeemtype) 
   • Dit vereist waarschijnlijk het verwijderen van lege plekken, de extra CPU met identieke stappen, extra geheugen en vaak één extra ventilator
   • Bij sommige systemen moeten zelfs alle ventilatoren worden geüpgraded van standaard- naar Silver- of Gold-ventilatoren (systeem- en upgradespecifieke vereisten)
2. GPU- of GPGPU-upgrades voor systemen die dat wel ondersteunen
   • Hiervoor zijn waarschijnlijk extra risers en ondersteunende bekabeling nodig, maar ook extra koeling, afhankelijk van de oorspronkelijke indeling en ventilatoren die al zijn geïnstalleerd.
3. Extra PCIe-kaarten of NVME-schijven
   • Dit vereist waarschijnlijk meer controle of alles in overeenstemming is met de koelverwachtingen na de installatie van de nieuwe onderdelen, aangezien de koelvereisten extra ventilatoren of andere, krachtigere ventilatortypen kunnen dicteren.

Als u deze hebt gevolgd en zeker weet dat het probleem tot nu toe niet in de lijst staat, blijft u de lijst volgen.

---

De temperatuur overschrijdt de normale dekking van de ventilatorsnelheid (zware workload leidt tot een hoog CPU-gebruik en een hoge temperatuur, slechte luchtstroom)

Wanneer systemen zwaar worden belast, gebruiken CPU's, maar ook andere onderdelen, meer stroom en dat resulteert in een hogere koelbehoefte dan normaal.
Het is ook mogelijk dat de ventilatorsnelheid in de loop van de tijd is toegenomen als de luchtstroom wordt beperkt door aanwezigheid in een ruimte die niet goed geventileerd is, of door obstructie die doorgaans wordt gezien als stofophoping.

Controleer de volgende stappen om te zien welk probleem hier aanwezig is en welke stappen kunnen worden genomen om het probleem te beperken of te elimineren:

1. Controleer of het CPU-gebruik constant hoog wordt belast (90-100%)
   • Als dat zo is, wilt u misschien nagaan waarom dat zo is en of dit verwacht gedrag is (is dit een normale workload die dit veroorzaakt of iets onbekends, bijvoorbeeld wanneer het begon te gebeuren na een recente update of upgrade van het besturingssysteem (OS))
   • Als het gedrag niet als normaal wordt beschouwd, onderzoekt u de belasting verder door te begrijpen welke applicatie of service de hoge belasting veroorzaakt.
   • Als het gedrag optreedt als gevolg van ogenschijnlijk normale bewerkingen en er geen recente updates (of herstarts, bedoeld of onbedoeld) zijn geweest in de software van de machine, heeft uw machine mogelijk het maximum bereikt van waarvoor deze is ontworpen en is uw workload de hardware waarop deze wordt uitgevoerd ontgroeid. Vooral als u meerdere systemen hebt met een vergelijkbare belasting die vergelijkbare soorten workloads uitvoeren en hetzelfde probleem hebben, wilt u met een vertegenwoordiger praten en zien wat er aan deze kwestie kan worden gedaan op het gebied van opschalen of upgraden.
2. Controleer of de ventilatieopeningen van de inlaat zijn geblokkeerd of beperkt, of dat de ventilatoren zelf op enigerlei wijze zijn geblokkeerd of beperkt
   • Na verloop van tijd is stofophoping relatief normaal. Een 100% stofvrije omgeving is soms moeilijk te handhaven tot onrealistisch, afhankelijk van de omstandigheden. Als zodanig is regelmatig onderhoud van de machines die de machine fysiek stofvrij maken en de lucht laten stromen een must en moet het worden geïntegreerd in alle onderhoudsschema's die elk jaar minstens één keer moeten worden uitgevoerd (vaker naarmate de machine meer wordt blootgesteld aan stof).
   • Als u merkt dat uw ventilatieopeningen of ventilatoren verstopt zijn, plan dan onderhoud aan de machine en verwijder ze van alle stof en obstakels. Meer informatie vindt u in de richtlijnen voor het schoonhouden van uw Dell Technologies apparatuur.

Als je hetzelfde probleem hebt nadat je dit hebt gevolgd, verken de lijst dan verder.

---

De systeemkap is uitgeschakeld of onjuist geïnstalleerd. De intrusieschakelaar is mogelijk geactiveerd of werkt niet.

Bij sommige systemen moet de systeemkap gesloten zijn en moet de intrusieschakelaar gesloten zijn (ingedrukt). Als de afdekking niet is geïnstalleerd en als gevolg daarvan de intrusieschakelaar wordt geactiveerd, wordt de ventilatorsnelheid uit voorzorg tot maximaal verhoogd.
Dit kan ook gebeuren als gevolg van een defecte intrusieschakelaar voor die systemen, omdat een kapotte schakelaar altijd open staat en in dit geval dus altijd wordt geactiveerd wat aangeeft dat de systeemkap open is.

Controleer het volgende:

1. Verwijder de systeemkap en plaats deze opnieuw terwijl u controleert of deze goed past.
   • Het is handig om dit te testen op een testbank of werkbank met stroom beschikbaar buiten het rack om een veilige omgeving te garanderen.
   • Dit zorgt ook voor een beter zicht op de pasvorm van de systeemkap en eventuele schade aan de houder van de intrusieschakelaar of de schakelaar zelf.
2. Controleer of de schakelaar correct op zijn plaats zit en of deze wordt geactiveerd bij het terugveren en wordt uitgeschakeld wanneer erop wordt gedrukt.
   • Het activeren van de intrusieschakelaar genereert een vermelding in het systeemgebeurtenislogboek (te vinden in de iDRAC van het systeem)
3. Sluit de systeemkap op de juiste manier, inspecteer de pasvorm en zorg ervoor dat alle onderdelen goed in elkaar passen.

Als je hierna nog verdere hulp nodig hebt, raadpleeg dan de lijst voor een ander onderwerp.

---

Configuratie-instellingen

De iDRAC regelt de thermische instellingen van de machine en zorgt ervoor dat alle onderdelen correct worden gekoeld. Deze instellingen kunnen handmatig worden gewijzigd om de offset van de ventilatorsnelheid te verhogen of te verlagen of om het standaard thermische profiel te wijzigen. Het profiel wijzigen ten opzichte van het standaardprofiel kan ook de ventilatorsnelheden verhogen.

Als u niet zeker weet welke instellingen worden gebruikt, kunt u de volgende stappen volgen om de instellingen opnieuw in te stellen:

1. Druk tijdens de POST op F2
2. Selecteer Systeemservices
3. Zoek in de rechterbenedenhoek Standaardinstellingen en druk erop
4. Selecteer Afsluiten
5. Selecteer Opslaan en opnieuw opstarten wanneer daarom wordt gevraagd
6. Druk na het opnieuw opstarten nogmaals op F2 tijdens POST
7. Selecteer iDRAC-instellingen>Thermisch
8. Zorg ervoor dat er geen instellingen zijn ingesteld of geselecteerd en dat het profiel de standaardinstellingen voor het thermische profiel (Max. prestaties) weergeeft.
9. Voltooien en opnieuw opstarten.

Als je dit deel hebt doorlopen en nog geen oplossing hebt gevonden, overweeg dan om de bovenstaande lijst te bekijken. Als u deze lijst hebt uitgeput, verzamelt u het supportlogbestand [TSR] (Technical Support Report) en neemt u contact op met ons supportteam.

---

Inlaattemperatuursensor mislukt, valse uitlezing

Het is mogelijk dat u een waarschuwingsbericht tegenkomt in het systeemgebeurtenislogboek (SEL) van de iDRAC met de melding dat de inlaattemperatuur is mislukt of dat de uitlezing hoger is dan verwacht (de omgevingstemperatuur komt bij meting niet nauw overeen met de sensoroutput). De sensor meet de temperatuur aan de voorkant van de machine en de iDRAC gebruikt de verstrekte gegevens om op basis daarvan de koelbehoefte te berekenen. Als gevolg hiervan zal een defecte of verkeerd metende sensor resulteren in hogere of maximale ventilatorsnelheden.
Ga als volgt te werk om dit probleem op te lossen:

1. Controleer de SEL op de waarschuwing of foutmelding
2. Als u de acties die in het gedeelte over de firmware worden beschreven niet hebt uitgevoerd, volgt u het gedeelte om firmware uit te sluiten als probleem voor de informatie over de niet-overeenkomende gegevens.
3. Controleer de SEL opnieuw nadat alle firmware-updates zijn voltooid.
4. Controleer de inlaattemperatuur in de iDRAC-webinterface en kijk of deze nog steeds hoger is dan verwacht of helemaal niet meet.
5. Als het probleem zich blijft voordoen, verzamel dan een nieuwe TSR en neem contact op met ons ondersteuningsteam.

  Hier kunt u teruggaan naar de lijst.

---

PowerEdge FX2/FX2s, PowerEdge M1000E, PowerEdge MX7000, PowerEdge R230, PowerEdge R240, PowerEdge R250, PowerEdge R260, PowerEdge R330, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R360, PowerEdge R430, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R530 , PowerEdge R530xd, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R630, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615, PowerEdge R6625, PowerEdge R730, PowerEdge R730xd, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R830, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R930, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T130, PowerEdge T140, PowerEdge T150, PowerEdge T160, PowerEdge T330, PowerEdge T340, PowerEdge T350, PowerEdge T360, PowerEdge T430, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T630, PowerEdge T640, POWEREDGE VRTX ... Meer weergeven about warranties Minder weergeven about warranties