PowerProtect：仮想マシンのリストアが0%で応答を停止する

PowerProtectソリューションは、vSphere環境の保護に使用されます。フル アクセスおよびインスタント アクセスのVMリストア ジョブは、進行状況が0%の状態で待機状態のままです。VMのバックアップが正常に完了します。

「 /var/log/brs/vmdm/vmdm.log ログには次の情報が表示されます。

YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO [] [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.dataDomainLogin(159)] - hostname=datadomain.domain.com username=sysadmin url=https://datadomain.domain.com:3009/rest/v1.0/auth
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO [] [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.executeDataDomainAuthRequest(198)] - Executed login to hostname: datadomain.domain.com, username: sysadmin
YYYY-MM-DD HH:MM:SS ERROR [] [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.checkStatus(233)] - Return code = 401 UNAUTHORIZED, expected = 201 CREATED.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS ERROR [] [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.checkStatus(234)] - PowerProtect DD System Details = "**** Invalid user name or password.",  code = 5094
YYYY-MM-DD HH:MM:SS ERROR [] [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.dataDomainLogin(164)] - Failed to login to PowerProtect DD System host datadomain.domain.com with user sysadmin
YYYY-MM-DD HH:MM:SS ERROR [] [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.d.c.u.DDCommonUtils.getRestConnectionFromCache(507)] - getRestConnectionFromCache failed
java.util.concurrent.ExecutionException: com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClientException: "**** Invalid user name or password."

Data Domainの認証情報が変更され、PowerProtectで最新ではありません。
 

PowerProtectのAdministration>Credentials >でData Domain認証情報パスワードを更新します。 DATADOMAINチェックボックスをオンにし、Editをクリックします。


 

同様の症状は、 KB記事「PowerProtect: VM Restoreが進行状況0パーセントでキューに登録されたままスタックする。