PowerProtect. Операция восстановления виртуальной машины перестает отвечать на 0%

Summary: Задания восстановления виртуальной машины (ВМ) остаются в состоянии очереди с выполнением 0%.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Для защиты среды vSphere используется решение PowerProtect. Задания восстановления ВМ с полным и мгновенным доступом остаются в состоянии очереди с ходом выполнения 0%. Резервное копирование виртуальной машины успешно завершено. 

Переменная /var/log/brs/vmdm/vmdm.log Журнал показывает:

YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO [] [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.dataDomainLogin(159)] - hostname=datadomain.domain.com username=sysadmin url=https://datadomain.domain.com:3009/rest/v1.0/auth
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO [] [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.executeDataDomainAuthRequest(198)] - Executed login to hostname: datadomain.domain.com, username: sysadmin
YYYY-MM-DD HH:MM:SS ERROR [] [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.checkStatus(233)] - Return code = 401 UNAUTHORIZED, expected = 201 CREATED.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS ERROR [] [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.checkStatus(234)] - PowerProtect DD System Details = "**** Invalid user name or password.",  code = 5094
YYYY-MM-DD HH:MM:SS ERROR [] [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.dataDomainLogin(164)] - Failed to login to PowerProtect DD System host datadomain.domain.com with user sysadmin
YYYY-MM-DD HH:MM:SS ERROR [] [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.d.c.u.DDCommonUtils.getRestConnectionFromCache(507)] - getRestConnectionFromCache failed
java.util.concurrent.ExecutionException: com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClientException: "**** Invalid user name or password."

Cause

Учетные данные Data Domain изменились в системе Data Domain и устарели в PowerProtect.
 

Resolution

Обновите пароль учетных данных Data Domain в PowerProtect в разделе Учетные данные администратора >. > Установите флажок DATADOMAIN и нажмите Edit.


 

Additional Information

Похожий признак описан в статье базы знаний PowerProtect. Восстановление виртуальной машины зависает в очереди с нулевым процентом хода выполнения.

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000415219
Article Type: Solution
Last Modified: 21 كانون الثاني 2026
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.