PowerProtect: Återställning av virtuell maskin slutar svara vid 0 procent

Summary: Återställningsjobb för virtuella datorer (VM) förblir i köstatus med 0 % förlopp.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

PowerProtect-lösningen används för att skydda vSphere-miljön. Återställningsjobb för fullständig och omedelbar åtkomst till virtuella datorer förblir i köstatus med 0 % förlopp. Säkerhetskopieringen av de virtuella datorerna har slutförts. 

Informationen /var/log/brs/vmdm/vmdm.log Loggen visar:

YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO [] [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.dataDomainLogin(159)] - hostname=datadomain.domain.com username=sysadmin url=https://datadomain.domain.com:3009/rest/v1.0/auth
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO [] [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.executeDataDomainAuthRequest(198)] - Executed login to hostname: datadomain.domain.com, username: sysadmin
YYYY-MM-DD HH:MM:SS ERROR [] [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.checkStatus(233)] - Return code = 401 UNAUTHORIZED, expected = 201 CREATED.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS ERROR [] [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.checkStatus(234)] - PowerProtect DD System Details = "**** Invalid user name or password.",  code = 5094
YYYY-MM-DD HH:MM:SS ERROR [] [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.dataDomainLogin(164)] - Failed to login to PowerProtect DD System host datadomain.domain.com with user sysadmin
YYYY-MM-DD HH:MM:SS ERROR [] [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.d.c.u.DDCommonUtils.getRestConnectionFromCache(507)] - getRestConnectionFromCache failed
java.util.concurrent.ExecutionException: com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClientException: "**** Invalid user name or password."

Cause

Data Domain-inloggningsuppgifterna har ändrats i Data Domain och är inte uppdaterade i PowerProtect.
 

Resolution

Uppdatera Data Domain-inloggningslösenordet i PowerProtect under Administration>Credentials > Markera kryssrutan DATADOMAIN och klicka på Edit.


 

Additional Information

Ett liknande symptom dokumenteras i KB-artikeln PowerProtect: VM-återställning har fastnat i kö med noll procents förlopp.

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000415219
Article Type: Solution
Last Modified: 21 كانون الثاني 2026
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.