PowerProtect: Відновлення віртуальної машини припиняє відповідати на 0%

Summary: Завдання відновлення віртуальних машин (VM) залишаються в черзі з 0% прогресу.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Рішення PowerProtect використовується для захисту середовища vSphere. Завдання відновлення VM з повним і миттєвим доступом залишаються в черзі з 0% прогресу. Резервні копії віртуальної машини успішно завершені. 

The /var/log/brs/vmdm/vmdm.log Журнал показує:

YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO [] [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.dataDomainLogin(159)] - hostname=datadomain.domain.com username=sysadmin url=https://datadomain.domain.com:3009/rest/v1.0/auth
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO [] [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.executeDataDomainAuthRequest(198)] - Executed login to hostname: datadomain.domain.com, username: sysadmin
YYYY-MM-DD HH:MM:SS ERROR [] [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.checkStatus(233)] - Return code = 401 UNAUTHORIZED, expected = 201 CREATED.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS ERROR [] [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.checkStatus(234)] - PowerProtect DD System Details = "**** Invalid user name or password.",  code = 5094
YYYY-MM-DD HH:MM:SS ERROR [] [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.dataDomainLogin(164)] - Failed to login to PowerProtect DD System host datadomain.domain.com with user sysadmin
YYYY-MM-DD HH:MM:SS ERROR [] [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.d.c.u.DDCommonUtils.getRestConnectionFromCache(507)] - getRestConnectionFromCache failed
java.util.concurrent.ExecutionException: com.emc.brs.datadomain.common.rest.connection.DdRestClientException: "**** Invalid user name or password."

Cause

Облікові дані домену даних у домені даних змінилися і не оновлюються в PowerProtect.
 

Resolution

Оновіть пароль від облікових даних домену даних у PowerProtect у розділі Адміністративні>облікові дані Виберіть > галочку DATADOMAIN і натисніть Редагувати.


 

Additional Information

Схожий симптом описано в статті KB PowerProtect: Відновлення віртуальної машини застрягло в черзі з нульовим прогресом.

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000415219
Article Type: Solution
Last Modified: 21 كانون الثاني 2026
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.