CloudIQ: CloudIQ-käyttäjän lisääminen ja poistaminen

Käyttäjää ei voi lisätä tai poistaa CloudIQ-käyttöliittymässä. Käyttäjän CloudIQ-käyttöoikeus perustuu hänen rekisteröityyn Dell EMC -käyttäjätiliprofiiliinsa (sähköposti).

Jotta käyttäjän voi lisätä CloudIQ:hun (asiakkaan kannalta), hänellä on oltava aiemmin rekisteröity aktiivinen, täysin käytössä oleva Dell EMC -tukitili. Lisäksi hänellä on oltava hierarkkinen käyttöoikeus toimipaikan tunnuksiin yrityksensä toimialueella.

Käyttäjän poistaminen CloudIQ:sta (asiakkaan kannalta): 
Jos käyttäjä (sähköpostiosoite) ei ota enää yhteyttä Dell EMC:n tukeen kyseisellä sähköpostiosoitteella, esimerkiksi jos käyttäjä ei enää työskentele yrityksen toimialueella, käyttäjän verkkotili on poistettava käytöstä. Sen tekee olemassa oleva yrityksen järjestelmänvalvoja. Tietoja yrityksen järjestelmänvalvojan etsimisestä ja yhteystietojen hallinnasta on tietämyskannan artikkelissa 183704: Yrityksen hallinta – toimipaikkojen ja yhteystietojen tarkastelu ja hallinnointi (englanninkielinen).  

Jos yrityksen järjestelmänvalvoja ei ole tavoitettavissa tai osoitteessa dell.com/support on ongelma, pyydä asiakastukea luomaan tukipyyntö Advanced Services -tiimille, joka voi ratkaista tiliongelmia osoitteessa dell.com/support. 

Yhteyden ottaminen Dell EMC:n tekniseen tukeen:

1. Valitse Contact Us osoitteessa https://www.dell.com/support/incidents-online/en-us/contactus/dynamic.
2. Voit ottaa yhteyttä hallintatukeen osoitteessa https://www.dell.com/support/incidents-online/en-us/contactus/adm-support.
3. Voit soittaa ohjelmistotukikeskuksemme numeroon 800-782-4362 ja pyytää asiakastuen teknikkoa (CST) tekemään tukipyynnön. CST-ryhmä käsittelee kaikki asiakkaiden kysymykset (ohjaa puhelut ohjelmistotiimeille ja tiimien jäsenille, vastaa mahdollisuuksien mukaan yleisiin yritystä koskeviin kysymyksiin ja luo tukipyyntöjä asiakkaiden puolesta). Numero on auki joka päivä vuorokauden ympäri.