Data Domain: O disco tem apenas um caminho de conexão ativo | MPATH-00005

• O sistema relata um alerta indicando apenas um caminho de conexão ativo (2 são esperados)
  • Exemplo: 

  • Event Id: EVT-MPATH-00005
    Event Message: Enclosure 5 Disk 12 only has 1 active connection path and the required number is 2.
    Object: Enclosure=5:Disk=12
    Additional Information: EnclosureSerialNumber=CKM0123456789

• Event ID: EVT-MPATH-00005
• Message: Enclosure <X> Disk <Y> only has 1 active connection path.

O alerta é acionado quando um disco em um compartimento configurado com múltiplos caminhos perde um de seus caminhos SAS.

As possíveis causas incluem:

• Disco não encaixado corretamente
• Problema de conectividade SAS
• Cabeamento inadequado da gaveta de expansão
• Disco, portadora, cabo ou HBA com defeito
• Failover/reinicialização transitória do caminho SAS
• Problema de hot plug devido ao tempo de espera insuficiente durante a substituição do disco
• Disco de substituição DOA (dead-on-arrival)

Etapa 1: Lidar com alertas de disco único.

Se o alerta estiver relacionado a um só disco:

1. Execute disk rescan da CLI.
2. Se estiver no local, recoloque o disco afetado. Aguarde pelo menos 2 minutos entre a remoção e a inserção.
3. Suporte técnico: Desligue e ligue o slot de disco usando diskpowctl (DS60/ ES40).
4. Desative e reative a porta SAS conectada ao disco afetado.
5. Substitua o disco se o problema persistir.

Nota: Sempre aguarde 2 minutos antes de inserir um disco de substituição para evitar problemas de hot plug.

Etapa 2: Investigue a integridade do disco.

Use os seguintes comandos do DD-CLI e dados do Autosupport:

• disk show reliability-data
  • Verifique as contagens de CRC/RAS
• Analise o Autosupport:
  • Histórico de erros de leitura do disco
  • Dados INTELIGENTES
  • Erros médios/recuperados/outros

Substitua os discos que mostram contagens de erros altas ou crescentes proativamente.

Etapa 3: Lide com alertas em todo o compartimento

Se todos os discos de um compartimento forem afetados:

1. Execute:

   • alerts show current
   • disk multipath status
   • enclosure show topology
   • enclosure test topology
   • disk port show summary

2. Verificar:

   • As portas SAS estão on-line
   • As gavetas estão listadas em Connected Enclosure IDs
   • A velocidade do link está correta
   • As LCCs A e B estão presentes na topologia
   • Cada disco tem dois caminhos SAS (um ativo, um em espera)

Se precisar de mais assistência, abra um chamado com o provedor de serviços contratado.

REFERÊNCIA

Alguns links podem exigir um login do cliente:

•  Documentos principais do Data Domain
• Guias de hardware do Data Domain
•  Fazer upload de um pacote de suporte (SUB)
•  Como executar o SAS/diagnóstico de prateleira
•  Data Domain: Como identificar uma placa controladora de link (LCC) com defeito ou inativa
•  Como ligar/desligar slots de disco individuais em um compartimento DS60
•  Data Domain: Configuração do cabo SAS, verificações de topologia e testes