NetWorker: Problemen met back-ups oplossen als gevolg van VSS-problemen

VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: 
90108:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets: cannot create the snapshot. 

7259:save: VSS reports adding volume [C:\] <file:///C:/]> to snapshot set failed for both hardware/software provider.VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: Unexpected VSS provider error.

VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: Insufficient storage available to create either the shadow copy storage file or other shadow copy data. (VSS error 0x8004231f)
90108:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets: cannot create the snapshot.

Sluit eerst een potentieel capaciteitsprobleem uit. Microsoft raadt aan om 10-15% van de totale capaciteit van een schijf beschikbaar te houden voor het voltooien van VSS-snapshots. Als de capaciteit hoger is dan 90%, kunnen VSS-snapshots mislukken.

Om te testen of VSS al dan niet correct werkt op het clientbesturingssysteem, voert u de volgende opdrachten uit vanaf een beheerder-opdrachtprompt:
1. Controleer de status van de VSS-schrijvers: vssadmin list writers
Voorbeeld:

c:\>vssadmin list writers
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.

Writer name: 'System Writer'
Writer Id: {e8132975-6f93-4464-a53e-1050253ae220}
Writer Instance Id: {34a07e16-fcdb-4ab0-b603-d58c0f741c9a}
State: [1] Stable
Last error: No error
...
...

2. Als de schrijvers stabiel controleren op reeds bestaande snapshots, zou er geen moeten zijn: vssadmin list shadows
Voorbeeld:

c:\>vssadmin list shadows
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.

No items found that satisfy the query.

c:\>vssadmin delete shadows /all
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.

Do you really want to delete 1 shadow copies (Y/N): [N]? y

Successfully deleted 1 shadow copies.

c:\>vssadmin create shadow /for=C:\
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.

Successfully created shadow copy for 'C:\'
    Shadow Copy ID: {1f6a1448-daad-4e68-a334-31dd40a64dd9}
    Shadow Copy Volume Name: \\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopy2

5. Als u met succes een snapshot hebt gemaakt, verwijdert u deze met de opdracht uit stap 3 en voert u een back-up uit van deze client. Als de back-up mislukt met een VSS-probleem, neemt u contact op met Dell NetWorker-support voor hulp. Het wordt ook aanbevolen om Microsoft-support in te schakelen voor het geval er samenwerking nodig is tussen NetWorker-support en Microsoft-support. 

Vereisten VSS-ruimte: https://technet.microsoft.com/en-us/library/cc161409.aspx
VSS-informatie: https://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/desktop/aa384625(v=vs.85).aspx
Meer geavanceerde stappen voor het oplossen van VSS-problemen worden gedocumenteerd in: Opties voor VSS-tracering en probleemoplossing

Tijdelijke oplossing:

De volgende tijdelijke oplossing kan worden gebruikt om succesvolle back-ups te verkrijgen zonder VSS.

1. Meld u aan bij de NetWorker Management Console (NMC).
2. Zorg ervoor dat de weergave-diagnostische>modus is ingeschakeld in de NMC.
3. Open de eigenschappen van de Windows-client via het tabblad Protection-Clients>.
4. Wijzig op het tabblad Algemeen van de clienteigenschappen het veld Sets opslaan zodat alleen volume-, map- of bestandsnamen worden opgenomen (bijvoorbeeld: C:\).

5. Stel op het tabblad Apps en modules vss:*=off onder Bewerkingen opslaan.
6. Maak een back-up van de client.
7. Zodra de VSS-problemen zijn opgelost, verwijdert u de vss:*=off en stel het veld Opslagset van de client in op Alle, of voeg de DISASTER_RECOVERY:\ opslagset toe om de systeemstatus te verkrijgen.