NetWorker：排解因 VSS 問題而導致的備份失敗
Summary: 由於磁碟區陰影複製服務 （VSS） 問題Microsoft Windows 用戶端的備份失敗。有幾種不同的原因可能導致 VSS 無法在用戶端作業系統上處理快照;例如：不穩定的 VSS 寫入器，或沒有足夠的空間來創建快照。系統狀態或災難回復：儲存集或完成區塊型備份 （BBB） 時需要 VSS。VSS 必須穩定且在主機作業系統上正常運作，才能與 NetWorker 備份搭配使用。 ...
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Symptoms
由於 VSS 問題，Windows 用戶端的備份失敗。有幾種不同的原因可能導致 VSS 無法在用戶端作業系統上處理快照;例如：不穩定的 VSS 寫入器，或沒有足夠的空間來創建快照。
這些問題通常會在 NMC 中發現的備份記錄中指出。
注意：本 KB 概述了 Windows 或 NetWorker 管理員的步驟，但必須將持續性的 VSS 問題提出來Microsoft支援，以便進一步調查。
這些問題通常會在 NMC 中發現的備份記錄中指出。
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot:
90108:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets: cannot create the snapshot.
7259:save: VSS reports adding volume [C:\] <file:///C:/]> to snapshot set failed for both hardware/software provider.VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: Unexpected VSS provider error.
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: Insufficient storage available to create either the shadow copy storage file or other shadow copy data. (VSS error 0x8004231f)
90108:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets: cannot create the snapshot.
與 VSS 相關的事件也會顯示在用戶端上的 Windows 事件查看器中。Cause
VSS 是 Windows 作業系統的功能。系統狀態或災難回復：\儲存集或完成區塊型備份 （BBB） 時需要 VSS。VSS 必須穩定且在主機作業系統上正常運作，才能與 NetWorker 備份搭配使用。
Resolution
首先排除潛在的容量問題。Microsoft建議保留 10-15% 的磁碟機總容量可用來完成 VSS 快照。如果容量超過 90%，VSS 快照可能會失敗。
若要測試 VSS 在用戶端作業系統上是否正常工作，請從管理命令提示符運行以下命令：
1。檢查 VSS 撰寫器狀態： vssadmin list writers
範例：
c:\>vssadmin list writers
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.
Writer name: 'System Writer'
Writer Id: {e8132975-6f93-4464-a53e-1050253ae220}
Writer Instance Id: {34a07e16-fcdb-4ab0-b603-d58c0f741c9a}
State: [1] Stable
Last error: No error
...
...
注意：上述輸出是其中一個編寫器的範例;但是，所有寫入器都應為穩定，無錯誤。
2.如果寫入器穩定，請檢查預先存在的快照，則應該沒有： vssadmin list shadows
範例：
c:\>vssadmin list shadows
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.
No items found that satisfy the query.
3.如果列出快照，請將其刪除：
vssadmin delete shadows /all
範例：
c:\>vssadmin delete shadows /all
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.
Do you really want to delete 1 shadow copies (Y/N): [N]? y
Successfully deleted 1 shadow copies.
4.一旦沒有快照，且磁碟機的容量用量低於 90%，請嘗試建立快照：
範例：
vssadmin create shadow /for=DRIVE_LETTER:\
範例：
c:\>vssadmin create shadow /for=C:\
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.
Successfully created shadow copy for 'C:\'
Shadow Copy ID: {1f6a1448-daad-4e68-a334-31dd40a64dd9}
Shadow Copy Volume Name: \\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopy2
注意：您必須針對系統狀態或 DISASTER_RECOVERY：\ 儲存集所需的每個關鍵卷執行此操作。
5.如果您成功建立了快照，請使用步驟 3 的命令將其刪除，然後執行此用戶端的備份。如果備份失敗並出現 VSS 問題，請聯絡 Dell NetWorker 支援以取得協助。如果 NetWorker 支援與Microsoft支援之間需要協同合作，也建議您聯絡Microsoft支援。
Additional Information
VSS 空間需求： https://technet.microsoft.com/en-us/library/cc161409.aspx
VSS 資訊： https://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/desktop/aa384625（v=vs.85）.aspx
更進階的 VSS 故障診斷步驟記錄在：VSS 追蹤與疑難解答選項
因應措施：
以下解決方法可用於在沒有 VSS 的情況下獲得成功的備份。
警告：這並非旨在用作解決方案。這是在解決 VSS 問題之前使用的臨時解決方法。如果沒有 VSS，則無法執行 DISASTER_RECOVERY：\ 或SYSTEM_STATE備份。只有檔案系統資料受到保護。執行區塊型備份 （BBB） 時，無法進行此因應措施。
- 登入 NetWorker Management Console (NMC)。
- 請確定已在 NMC 中啟用 檢視診斷>模式 。
- 從 Protection-Clients> 標籤存取 Windows 用戶端的內容。
- 在用戶端屬性的「 常規 」選項卡中，將 「存儲集 」欄位更改為僅包括卷、資料夾或檔名（例如：
C:\)。
注意：無法使用全部 儲存集。DISASTER_RECOVERY：\ 無法指定。
- 在 應用程式與模組 標籤中，設定
vss:*=off在 保存操作下。 - 執行用戶端備份。
- 解決 VSS 問題後，請移除
vss:*=off設置並將客戶機的存儲集欄位設置為全部，或包括 DISASTER_RECOVERY：\ 儲存集以獲取系統狀態。
Affected Products
NetWorkerProducts
NetWorkerArticle Properties
Article Number: 000031318
Article Type: Solution
Last Modified: 13 مارس 2026
Version: 6
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