Data Domain: Een defecte of inactieve Link Controller Card (LCC) identificeren

Van toepassing op:

• Data Domain-systemen met externe storageplanken (ES30 of DS60)
• Alle DDOS softwarereleases

Symptomen van een defecte of inactieve LCC kunnen leiden tot:

• Verlies van multipath-connectiviteit met behuizingen
• Waarschuwingen die slechts één actief pad aangeven (in plaats van twee)
• Schijven die zijn gerapporteerd als afwezig, defect, onbekend of verslechterd
• Onregelmatige of onverwachte verbindingssnelheden op HOST- of EXP'N-poorten
• Ontbrekende SAS-paden naar meerdere behuizingen
• Bestandssysteem niet beschikbaar vanwege ontbrekende schijfgroepen

Veelvoorkomende oorzaken voor LCC- of SAS-problemen (MPATH) zijn:

• Hardwarefout (LCC, SAS-kabel, HBA)
• Onjuiste bekabeling of losse verbindingen
• Voedingsproblemen met de behuizing
• Afwijkingen in firmware of software
• Onderhoud of upgrades van de site

1. Controleer systeemmeldingen:

• Voer het volgende uit:

• # alerts show current

Controleer op schijf- of behuizingsgerelateerde waarschuwingen die kunnen wijzen op SAS-connectiviteitsproblemen.

2. Controleer de SAS-topologie:

• Voer het volgende uit:

• # enclosure show topology

Zoek naar vraagtekens (???) tussen behuizingspaden, die wijzen op een mogelijke storing in de controller of bekabeling.

Voorbeeld van uitvoer:

Port      enc.ctrl.port             enc.ctrl.port           enc.ctrl.port
3a    >    5.A.H:5.A.E    ?  ?  ?    7.B.H:7.B.E      >      6.B.H:6.B.E

Foutmelding:
? - A possible problem was detected for this shelf controller or the cable connected to it.

Als ??? is aanwezig:

• • Inspecteer de SAS-kabels en plaats ze opnieuw tussen de planken.
  • Als de kabels goed zijn beveiligd en de waarschuwingen blijven bestaan, escaleer dan naar Support.

3. Controleer LCC-status en koppelingssnelheden:

• Voer het volgende uit:

• # enclosure show controllers <Enclosure_Number>

Voorbeelduitvoer (DS60):

• Encl 2
    Model                   DS60
    Capacity                60 Slots
    WWN                     N/A
    Serial #                JWXCD134400059
    Number of Controllers   2
  
    Controller A
      WWN          500604811015F07F
      Firmware     2.10.1
      Serial #     JWXCL134300134
      Status       OK
      HOST port    24.0 Gbps
      EXP'N port   48.0 Gbps
  
    Controller B
      WWN          500604811007517F
      Firmware     2.10.1
      Serial #     JWXCL134200021
      Status       OK
      HOST port    48.0 Gbps
      EXP'N port   0.0 Gbps

Voorbeelduitvoer (ES30):

• Encl 3
    Model                   ES30
    Capacity                15 Slots
    WWN                     N/A
    Serial #                APM00134300555
    Number of Controllers   2
  
    Controller A
      WWN          50060480062C7CBF
      Firmware     1.55
      Serial #     CF23V132500362
      Status       OK
      HOST port    24.0 Gbps
      EXP'N port   24.0 Gbps
  
    Controller B
      WWN          50060480062D79BF
      Firmware     1.55
      Serial #     CF23V132500867
      Status       OK
      HOST port    24.0 Gbps
      EXP'N port   0.0 Gbps

Verwachte koppelingssnelheden:

• • ES30: Alle koppelingen = 24,0 Gbps
  • DS60:
    • HBA-naar-HOST-poort = 24,0 Gbps
    • Shelf-to-shelf EXP'N-poort = 48,0 Gbps
    • 0.0 Gbps Geeft aan dat er geen fysieke koppeling is

Status: Zou moeten zijn OK
Firmware/Serial #: Lege velden kunnen duiden op een defecte LCC.

4. Fysieke inspectie

• Controleer op oranje LED's op de behuizing of LCC
• Zorg ervoor dat de wisselstroom is aangesloten en dat de plank is ingeschakeld

5. Escalatie

Als het probleem zich blijft voordoen na eenvoudige probleemoplossing:

• Een ondersteuningsbundel genereren
• Een serviceaanvraag indienen bij uw gecontracteerde supportprovider

REFERENTIE (Aanvullende aanmeldingsverificatie kan vereist zijn om toegang te krijgen tot deze koppelingen)

- SAS / Shelf Diagnostics uitvoeren
- Datadomein: Problemen oplossen met het toevoegen van een plank | Extra opslag/behuizing
- Problemen oplossen Autosupport Alert: De behuizingsschijf heeft slechts 1 actief verbindingspad en de vereiste
- DataDomain: Configuratie, topologiecontrole en testen van SAS-kabels