Data Domain: 알림 - BMC 장애 감지 | BMC가 응답하지 않음

Summary: 이 문서에서는 Dell PowerEdge 기반 플랫폼에서 iDRAC라고도 하는 BMC(Baseboard Management Controller) 관련 알림의 원인과 해결 방법에 대해 설명합니다. BMC는 온도, 팬 속도, 전원 상태 및 전압과 같은 시스템 상태 매개변수를 모니터링하는 내장형 컨트롤러입니다. BMC가 응답하지 않거나 장애가 발생하면 Data Domain 시스템에서 알림을 생성합니다. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

시스템에서 다음 알림 중 하나를 보고할 수 있습니다.

  • ENVIRONMENT-00019    LegacyBMCHangCritical: BMC module in the controller is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00020    BMCHangCritical: BMC module in the controller is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00038    The system is being shut down. BMC is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00039    BMC failure has been detected

시스템 동작:

  • 시스템이 예상대로 계속 작동할 수 있습니다.
  • 환경 센서 데이터(예: 온도, 팬 속도)를 사용하지 못할 수 있습니다.
  • 경우에 따라 시스템이 종료를 시작할 수 있습니다.

Cause

일반적인 원인은 다음과 같습니다.

  • 하드웨어 또는 소프트웨어 장애로 인해 BMC/iDRAC의 응답이 중지됩니다.
  • DDOS 서비스와 BMC의 통신이 끊깁니다.
  • 마더보드의 전압 강하 또는 일시적인 오류
  • 구성 요소 수준 오류입니다.

Resolution

플랫폼에 따라 적절한 재설정 절차를 따르십시오.

  1. 기존 DD 시스템:
    BMC를 재설정하려면 DD 전원이 꺼진 후 고객이 AC 전원을 물리적으로 제거해야 합니다.
    자세한 내용은 KB를 참조하십시오. Data Domain: BMC/iDRAC 재설정 절차

  2. PowerProtect Data Domain 시스템 (PowerEdge 서버 플랫폼 기반)
    원격 잔류 제거 재설정 수행 - 사이트 존재가 필요하지 않습니다.
    자세한 내용은 KB를 참조하십시오. PowerProtect Data Domain: iDRAC 잔류 배출 절차 | BMC 재설정

Affected Products

Data Domain, Data Domain, Integrated Data Protection Appliance Family

Products

PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain Deduplication Storage Systems, PowerProtect Data Protection Hardware
Article Properties
Article Number: 000203937
Article Type: Solution
Last Modified: 16 ديسمبر 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.