Data Domain：警报 - 检测到 BMC 故障 |BMC 无响应

Summary: 本文介绍与 Baseboard Management Controller （BMC）（在基于 Dell PowerEdge 的平台上也称为 iDRAC）相关的警报的原因和解决方案。BMC 是一款嵌入式控制器，用于监视系统运行状况参数，例如温度、风扇速度、电源状态和电压。当 BMC 变得无响应或出现故障时，Data Domain 系统将生成警报。

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Symptoms

系统可能会报告以下警报之一：

  • ENVIRONMENT-00019    LegacyBMCHangCritical: BMC module in the controller is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00020    BMCHangCritical: BMC module in the controller is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00038    The system is being shut down. BMC is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00039    BMC failure has been detected

系统行为：

  • 系统可能会继续按预期运行。
  • 环境传感器数据（例如温度、风扇速度）可能不可用。
  • 有时，系统可能会启动关机。

Cause

常见原因包括：

  • BMC/iDRAC 因硬件或软件故障而停止响应。
  • DDOS 服务失去与 BMC 的通信。
  • 主板上的电压骤降或瞬时故障。
  • 组件级故障。

Resolution

根据您的平台，请遵循相应的重置过程：

  1. 传统 DD 系统：
    BMC 重置要求客户在 DD 关机后物理断开交流电源。
    请参阅知识库文章：Data Domain：BMC/iDRAC 重置过程

  2. PowerProtect Data Domain 系统 （基于 PowerEdge 服务器平台）
    执行远程弱电释放重置 - 无需站点存在。
    请参阅知识库文章：PowerProtect Data Domain：iDRAC 残余释放过程 |BMC 重置

Affected Products

Data Domain, Data Domain, Integrated Data Protection Appliance Family

Products

PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain Deduplication Storage Systems, PowerProtect Data Protection Hardware
Article Properties
Article Number: 000203937
Article Type: Solution
Last Modified: 16 ديسمبر 2025
Version:  6
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