Data Domain：警示 - 偵測到 BMC 故障 |BMC 無回應

Summary: 本文說明與主機板管理控制器 （BMC） 相關的警示原因和解決方法，在 Dell PowerEdge 型平台上也稱為 iDRAC。BMC 是內嵌控制器，可監控系統健全狀況參數，例如溫度、風扇速度、電源狀態和電壓。當 BMC 沒有回應或故障時，Data Domain 系統會產生警示。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

系統可能會回報下列其中一個警示：

  • ENVIRONMENT-00019    LegacyBMCHangCritical: BMC module in the controller is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00020    BMCHangCritical: BMC module in the controller is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00038    The system is being shut down. BMC is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00039    BMC failure has been detected

系統行為：

  • 系統可能會繼續如預期運作。
  • 環境感應器資料 （例如溫度、風扇速度） 可能無法使用。
  • 有時，系統可能會啟動關機。

Cause

常見原因包括：

  • BMC/iDRAC 會因為硬體或軟體故障而停止回應。
  • DDOS 服務失去與 BMC 的通訊。
  • 主機板上的電壓驟降或暫時性故障。
  • 元件層級故障。

Resolution

請根據您的平台執行適當的重設程序：

  1. 舊版 DD 系統：
    BMC 重設需要客戶在 DD 電源關閉後實際拔除交流電源。
    請參閱 KB：Data Domain：BMC/iDRAC 重設程序

  2. PowerProtect Data Domain 系統 （以 PowerEdge 伺服器平台為基礎）
    執行遠端 Flea-Drain 重設 - 不需要站點存在。
    請參閱 KB：PowerProtect Data Domain：iDRAC 微流程序 |BMC 重設

Affected Products

Data Domain, Data Domain, Integrated Data Protection Appliance Family

Products

PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain Deduplication Storage Systems, PowerProtect Data Protection Hardware
Article Properties
Article Number: 000203937
Article Type: Solution
Last Modified: 16 ديسمبر 2025
Version:  6
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